本課程是真正的顧問(wèn)式培訓(xùn)，通過(guò)兩天時(shí)間，把企業(yè)需付出數(shù)十萬(wàn)元費(fèi)用才能得到的，建立績(jī)效管理系統(tǒng)的工具和方法傳授給學(xué)員，同時(shí)還能一覽數(shù)項(xiàng)績(jī)效管理系統(tǒng)咨詢項(xiàng)目的成果。企業(yè)在建立績(jī)效管理系統(tǒng)的困擾，可以在課堂中得到指導(dǎo)。本次課程更注重實(shí)操演練，兩天時(shí)間全部掌握。要求學(xué)員帶筆記本電腦，現(xiàn)場(chǎng)操作KPI流程－職責(zé)設(shè)計(jì)方法。 培訓(xùn)時(shí)間：12小時(shí) 【課程收獲】
明確各管理層績(jī)效管理角色定位和職責(zé)
掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的工具和方法
將公司下達(dá)的指標(biāo)有效分解到各部門
全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法
正確理解績(jī)效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)
模擬績(jī)效面談，分享相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐績(jī)效系統(tǒng)設(shè)計(jì)與基本操作方法
績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)成功經(jīng)驗(yàn)分享，規(guī)避失敗可能 【適用對(duì)象】
中高層管理者、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、公司企業(yè)績(jī)效考核專員、在人力資源管理方面具有一定經(jīng)驗(yàn)并希望改善企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀的企業(yè)管理層等
【講師介紹】
周凌峰 世捷咨詢 總經(jīng)理，公司治理及管控專家；武漢大學(xué)客座講師，中人網(wǎng)特聘講師
擅長(zhǎng)課程：擅長(zhǎng)戰(zhàn)略、公司治理、集團(tuán)管控、組織和人力資源管理類課程講授，主要核心課程包括：《公司治理與董事會(huì)運(yùn)作—高級(jí)研修》、《卓越的集團(tuán)發(fā)展與管控——解決之道》、《戰(zhàn)略研討會(huì)》、《戰(zhàn)略性思考與規(guī)劃》、《基業(yè)長(zhǎng)青——接班人計(jì)劃》、《打造卓越董事會(huì)》、《股權(quán)激勵(lì)之“道法術(shù)”》、《集團(tuán)管控與董事會(huì)運(yùn)作》、《改造商業(yè)模式，尋求持續(xù)成長(zhǎng)》，其他課程：《戰(zhàn)略與組織績(jī)效管理》、《戰(zhàn)略性人力資源管理與企業(yè)發(fā)展》等。（注：以上課程均有公開(kāi)課和內(nèi)訓(xùn)課的成功經(jīng)歷）
經(jīng)驗(yàn)：二十多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，先后從事?tīng)I(yíng)銷、企劃、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等工作。曾任某大型股份制公司企劃經(jīng)理，某外資企業(yè)董事長(zhǎng)助理，某集團(tuán)公司副總裁兼營(yíng)銷中心總經(jīng)理；曾在上海一家投資管理（外資）咨詢公司從事投資管理咨詢工作，北京一家知名管理咨詢公司任華南區(qū)項(xiàng)目總監(jiān)。在集團(tuán)管控、戰(zhàn)略與組織、公司治理、人力資源管理等方面積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
專長(zhǎng)：戰(zhàn)略管理、集團(tuán)管控、公司治理、股權(quán)激勵(lì)等，對(duì)組織設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)力、績(jī)效管理、人力資源規(guī)劃也有相當(dāng)?shù)难芯俊?BR> 咨詢項(xiàng)目實(shí)踐：浙大海元、福田電器、共進(jìn)電子、三維通信、上海海得控制系統(tǒng)股份、凱信光電、裕同集團(tuán)、穎源科技、嶸興實(shí)業(yè)、中船重工723研究所、香港某國(guó)際集團(tuán)、大全集團(tuán)（中國(guó)電氣行業(yè)十大領(lǐng)軍企業(yè)）、森洋實(shí)業(yè)、興源鼎新、世友集團(tuán)、德安集團(tuán)、正泰集團(tuán)（中國(guó)產(chǎn)銷量最大的工業(yè)電器高科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)）、上海克萊德貝爾格曼、科達(dá)科技（新加坡上市公司）、深圳鴻波信息技術(shù)、廣州番禺信用社、綠色沿海家園（香港上市公司）、昌河汽車、中海石油化學(xué)公司、深圳國(guó)旅、龍房超市、APC中國(guó)（全球最大UPS制造商）、奧維訊、深科控股（香港上市公司）、上海貝爾、廣州南方電信系統(tǒng)軟件、燕港集團(tuán)、創(chuàng)新通軟、寶立集團(tuán)等四十多個(gè)項(xiàng)目…...
部分參訓(xùn)企業(yè)：濰柴動(dòng)力、上海移動(dòng)、本田汽車、中興移動(dòng)通信、一汽集團(tuán)、美克集團(tuán)、吉比特網(wǎng)絡(luò)、深圳中航集團(tuán)、大連港集團(tuán)、柳州五菱汽車、山特電子、湖南中煙、正泰集團(tuán)、新大陸集團(tuán)、和而泰、興森快捷股份、大全集團(tuán)、海得股份、南玻集團(tuán)、金宏威實(shí)業(yè)、重慶和記奧普泰、華高科技、馳創(chuàng)電子、東方鍋爐、建滔化工、山東九陽(yáng)小家電、匯川科技、洪基集團(tuán)、新藍(lán)科技、吉祥騰達(dá)、美的集團(tuán)、星網(wǎng)銳捷、奇瑞汽車、奇瑞科技、敏實(shí)集團(tuán)、聯(lián)合環(huán)球、科達(dá)公司、汕頭超聲儀器、平安集團(tuán)、番禺信用社、烽火通信、南方中集、德美化工、鴻波信息、啟明星辰、華立集團(tuán)、云天化股份、研祥集團(tuán)、金發(fā)集團(tuán)、凱虹移動(dòng)通信、三維通信、長(zhǎng)安汽車、共進(jìn)電子、比亞迪、康利集團(tuán)、萬(wàn)控集團(tuán)、駱駝集團(tuán)、英威騰股份、寶安集團(tuán)、廣州地鐵…
授課風(fēng)格：系統(tǒng)性、針對(duì)性與實(shí)操性兼?zhèn)洌Y(jié)合咨詢大量案例，內(nèi)容豐富、充實(shí)，不同于一般講師蜻蜓點(diǎn)水般的講授，學(xué)員普遍感到課程的實(shí)用性很強(qiáng)。
在專業(yè)雜志公開(kāi)發(fā)表的文章有：
《董事會(huì)的四種類型》 世捷09年NO1季度
《企業(yè)究竟需要何種類型的顧問(wèn)？》 世捷09年NO1季度
《認(rèn)識(shí)四類公司，把握自己命運(yùn)》 世捷09年NO1季度
《董事應(yīng)該具有的價(jià)值觀和個(gè)人素質(zhì)》 世捷08年NO3季度
《確立董事會(huì)治理結(jié)構(gòu)的價(jià)值》 世捷08年NO3季度
《集團(tuán)管控、公司治理專刊》 世捷08年專刊
《信息的暗房》點(diǎn)評(píng) 21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論
《關(guān)于集團(tuán)管控的幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題》 世捷08年NO3季度
《讓董事會(huì)成為企業(yè)戰(zhàn)略決策的“主人”》 世捷07年NO.3季刊
《剖析虛擬股票期權(quán)激勵(lì)模式》 世捷07年NO.3季刊
《董事會(huì)應(yīng)怎樣“拷問(wèn)”公司戰(zhàn)略》 世捷07年NO.3季刊
《從美國(guó)軍事轉(zhuǎn)型聯(lián)想到民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)型》 世捷07年NO.2季刊
《營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》 世捷07年NO.2季刊
《如何發(fā)揮集團(tuán)公司董事會(huì)決策功能》 世捷07年NO.1季刊
《淺談股權(quán)激勵(lì)》 世捷07年NO.1季刊
《董事會(huì)績(jī)效評(píng)估》 世捷07年NO.1季刊
《如何基于流程，構(gòu)建面向客戶的組織》 世捷06年NO.4季刊
《集團(tuán)總部功能該如何定位》2006年《銷售與管理》第11期
《績(jī)效考核八大誤區(qū)剖析》2006年《南方人才》第3期
《精心界定核心業(yè)務(wù)，從容攫取主要利潤(rùn)》2002年4月《計(jì)算機(jī)世界》
《在不加薪的時(shí)候如何處理績(jī)效評(píng)估》2006年5月《管理@人》
《人力資本管理的“落腳點(diǎn)”究竟在哪里》2004年《中國(guó)新時(shí)代》
《堅(jiān)守一種產(chǎn)品比多元化更危險(xiǎn)》2004年《中國(guó)新時(shí)代》 【課程大綱】
單元一、績(jī)效管理的困惑與挑戰(zhàn)
1. 困擾中國(guó)企業(yè)的十大管理問(wèn)題之首
2. 為什么企業(yè)戰(zhàn)略難以有效執(zhí)行？
3. 為什么在多數(shù)企業(yè)績(jī)效管理變成“走形式”？
4. 為什么多數(shù)員工不愿意接受“考核/評(píng)估”？
5. 咨詢實(shí)戰(zhàn)案例的分析 單元二、績(jī)效管理概念及意義
1. 什么是績(jī)效管理（BPM）? 績(jī)效管理的定義
2. 績(jī)效管理與績(jī)效考核有什么不同？
3. 為什么要進(jìn)行企業(yè)績(jī)效管理?-對(duì)企業(yè)中各類人員的價(jià)值和意義（小組討論）
1) 績(jī)效管理對(duì)公司老總有什么價(jià)值？
2) 績(jī)效管理對(duì)中層經(jīng)理/主管有什么好處？
3) 績(jī)效管理對(duì)普通員工的意義又是什么？
4. 績(jī)效管理在人力資源體系中的位置
5. 績(jī)效管理與戰(zhàn)略、執(zhí)行力的關(guān)系
6. 績(jī)效管理的三個(gè)發(fā)展階段 單元三、績(jī)效管理中各角色的定位、分工/責(zé)任(全景咨詢實(shí)戰(zhàn)案例)
1. 績(jī)效管理各角色的定位
1) 總經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
2) 人力資源部應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
3) 業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人是績(jī)效管理的第一責(zé)任人
2. 績(jī)效管理委員會(huì)定位 單元四、績(jī)效管理原則/步驟、內(nèi)容及方式(全景咨詢實(shí)戰(zhàn)案例)
1. 績(jī)效管理原則
2. 績(jī)效管理步驟
3. 績(jī)效考核/評(píng)估類別（述職、周邊評(píng)估等）
4. 績(jī)效評(píng)估的主要內(nèi)容及方式
1) KPI指標(biāo)評(píng)估——案例分析
2) 素質(zhì)與能力評(píng)估——案例分析
3) 滿意度（內(nèi)部與外部）考核 ——案例分析
5. 如何確定考核/評(píng)估的時(shí)間周期 單元五、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）系統(tǒng)的建立
1. 什么叫關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）
2. 為什么要引進(jìn)KPI？關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）到底有什么用？
3. KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則及常見(jiàn)方法介紹
4. 本企業(yè)KRA及關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素——現(xiàn)場(chǎng)研討
5. 基于平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)KPI方法介紹
6. 基于價(jià)值樹(shù)設(shè)計(jì)KPI方法介紹
7. 指標(biāo)匯總、篩選、審核/評(píng)審
8. 關(guān)鍵指標(biāo)KPI表/庫(kù)及指標(biāo)檢測(cè)（一致性檢測(cè)）
9. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI管理組織、動(dòng)態(tài)管理
10. 咨詢成果展示及KPI指標(biāo)體系建立經(jīng)驗(yàn)分享 單元六、績(jī)效管理的第一階段:目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效計(jì)劃制定(全景咨詢實(shí)戰(zhàn)案例)
1. 為什么說(shuō)績(jī)效目標(biāo)設(shè)定及計(jì)劃的制定是績(jī)效管理至關(guān)重要的第一步？
2. 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定及計(jì)劃制定階段如何劃分角色？
3. 如何設(shè)定績(jī)效目標(biāo)（確定指標(biāo)值）？基于3方面考慮設(shè)定目標(biāo)
1) 歷史增長(zhǎng)情況
2) 戰(zhàn)略評(píng)估(包含在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中)
3) 公司的需求
4. 目標(biāo)和指標(biāo)如何分解？
5. 如何制定績(jī)效計(jì)劃？(全景咨詢實(shí)戰(zhàn)案例)某公司的績(jī)效計(jì)劃及考核表
6. 績(jī)效計(jì)劃制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？
1) KPI指標(biāo)選取、指標(biāo)權(quán)重
2) 目標(biāo)設(shè)定
3) KPI與工作目標(biāo)設(shè)定、異同，為什么？
4) 如何制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)？
5) ……
7. 如何避免績(jī)效計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃/經(jīng)營(yíng)計(jì)劃脫節(jié)或出現(xiàn)兩張皮現(xiàn)象？(全景咨詢實(shí)戰(zhàn)案例)
8. 為什么要進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃評(píng)審或質(zhì)詢？如何做？
9. 本企業(yè)——考核表分析及優(yōu)化建議 單元七、績(jī)效管理的第二階段: 指導(dǎo)與反饋(全景咨詢實(shí)戰(zhàn)案例)
1. 績(jī)效指導(dǎo)與反饋的作用和意義（為什么需要指導(dǎo)和反饋？實(shí)質(zhì)是什么？）
2. 績(jī)效目標(biāo)跟蹤、監(jiān)控原則
3. 指導(dǎo)與反饋有哪些方式？目的、內(nèi)容？
1) 經(jīng)常性指導(dǎo)
2) 定期回顧
3) 討論
4. 績(jī)效指導(dǎo)與反饋階段有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？
5. 兩個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題研討（小組討論）
1) 如何對(duì)員工績(jī)效收集信息、做好績(jī)效記錄？
2) 如何讓員工意識(shí)到自己的不足？ 單元八、績(jī)效管理的第三階段: 績(jī)效評(píng)估(全景咨詢實(shí)戰(zhàn)案例)
1. 績(jī)效評(píng)估的目的
2. 績(jī)效評(píng)估的本質(zhì)是什么？如何評(píng)估？
3. 績(jī)效評(píng)估流程（步驟及方法）——示例
4. 如何設(shè)定績(jī)效評(píng)估估算規(guī)則、結(jié)果分級(jí)？
5. 績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估表（舉例）(全景咨詢實(shí)戰(zhàn)案例)
6. 如何要進(jìn)行績(jī)效診斷和改進(jìn)？
7. 績(jī)效診斷及改進(jìn)的步驟和方法
8. 如何做好績(jī)效溝通/面談？
1) 績(jī)效面談的目的、時(shí)機(jī)
2) 績(jī)效面談/溝通要做什么
3) 績(jī)效面談的步驟
9. 現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效診斷及面談模擬
1) 案例分析——羅珊的“績(jī)效診斷箱”
2) 角色扮演: 績(jī)效面談模擬
10. 素質(zhì)與能力評(píng)估（案例分析）
1) GE如何領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估
2) GE的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估表
11. 如何進(jìn)行強(qiáng)制分布？
1) 分組討論 單元九、績(jī)效管理的第四階段: 結(jié)果運(yùn)用(全景咨詢實(shí)戰(zhàn)案例)
1. 績(jī)效結(jié)果運(yùn)用有哪些方式？為什么結(jié)果運(yùn)用如此重要？
2. 案例：GE獎(jiǎng)勵(lì)和業(yè)績(jī)后續(xù)管理
3. 業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤的三種模式
4. 績(jī)效結(jié)果如何與薪酬體系配套？
5. 建立獎(jiǎng)勵(lì)制度/非物質(zhì)激勵(lì)制度(全景咨詢實(shí)戰(zhàn)案例)
6. 二維分析——績(jī)效與能力綜合分析
7. 職業(yè)生涯——四種員工的處理方式?
8. 硬性排名方法
9. 在您的企業(yè)，是否還有其他結(jié)果運(yùn)用方式？（小組討論） 單元十、績(jī)效管理常見(jiàn)誤區(qū)及避免方法
1. “秋后算帳”
2. 暈輪效應(yīng)
3. 政治壓力
4. 相比錯(cuò)誤 單元十一、如何有效實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)
1. 實(shí)施績(jī)效管理改革的要點(diǎn)
2. 績(jī)效管理成功的必要條件
3. 將計(jì)劃、預(yù)算、績(jī)效管理三者“擰成一股繩”
4. 績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施成功之道 |
您的位置：
