● 課時：12小時 2天 ● 課程背景 為什么企業(yè)需要這門課程？
人是企業(yè)中最重要的資源，壓力和情緒是人的活動的動力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是員工在日常工作中最常見的消極心理體驗(yàn)，都可能會引起員工產(chǎn)生工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降等不良后果。壓力造成的不良的情緒，都可能導(dǎo)致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升；而長時間的心理壓力會造成如慢性頭痛、失眠等身體征兆，與之相關(guān)的胃腸疾病、高血脂、心臟病等發(fā)病率升高。良好的情緒氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵，使企業(yè)低耗高效。
本課程通過探討生活與工作中情緒、壓力的關(guān)系，幫助學(xué)員學(xué)習(xí)有效地管理自身的情緒、壓力及挫折感。旨在幫助學(xué)員學(xué)會如何管理自己的壓力和激勵他人的情緒，掌握處理壓力的技巧和激勵他人情緒的方法，營造良好的工作氛圍。最終加強(qiáng)對員工的激勵和對客戶的高品質(zhì)服務(wù).
我們在為企業(yè)提供服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)或多或少的員工，包括一些承當(dāng)管理責(zé)任的管理人員已經(jīng)出現(xiàn)很明顯的處于心態(tài)和情緒的問題。比如：
1 工作熱情不高，對自己信心不足，
2 疏于承擔(dān)責(zé)任, 消極懈怠，
3、工作行為情緒化,同事之間怠工不出力而相互傳染；
4、因?yàn)椴块T壓制式管理而產(chǎn)生對著干的心理,
5、員工感受到工作壓力越來越大，沒有安全感和歸屬感
6 員工開始喜歡穩(wěn)定、害怕改變、進(jìn)取意識和積極性有所降低，不再主動承擔(dān)工作中的責(zé)任，甚至當(dāng)工作中出現(xiàn)問題時互相推委、互相指責(zé)；
7 員工經(jīng)常為無法很好處理職場中的人際關(guān)系和情緒波動而苦惱；
8 員工發(fā)現(xiàn)自己在新環(huán)境和新挑戰(zhàn)面前有點(diǎn)力不從心，缺乏必要的自我管理能力；員工因?yàn)榍榫w問題而出現(xiàn)的個人沖突增加 ● 課程目標(biāo)及收益
1 掌控情緒，再造潛意識，重塑有利信念！
2 消解工作倦怠，清除負(fù)面情緒！
3 釋放不良情感，強(qiáng)化正面情緒，改善與組織關(guān)系！
4 了解壓力產(chǎn)生的來源，掌握調(diào)節(jié)壓力的技巧
5 激勵自己克服恐懼和障礙為顧客你提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
6 快速消除負(fù)面情緒的困擾，實(shí)現(xiàn)高效工作
7與自己溝通,了解自己更多，最終掌握自我管理的藝術(shù)， ●課程形式 主要形式、對學(xué)員的好處
講師講解、讓學(xué)員充分理解課程的要點(diǎn)，了解自己與他人,掌握相關(guān)的緩減壓力的方法和技巧，為進(jìn)一步熟練掌握方法打下基礎(chǔ)
小組討論、充分發(fā)揮學(xué)員的自主性，同時提高學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，加深對課程內(nèi)容的印象
互動體驗(yàn)、通過大量的游戲的參與，讓學(xué)員不單單理是解課程，關(guān)鍵在產(chǎn)生真實(shí)的體驗(yàn)，這樣才能將所學(xué)到的知識和方法根深蒂固，真正做到學(xué)以致用,接近工作和生活的全面平衡.
情景模擬、讓學(xué)員對于課程內(nèi)容形成更深刻的記憶，同時也易于理解 壓力與情緒管理課程大綱(2天)
導(dǎo)師介紹
一總綱領(lǐng)和九條假設(shè)
互動分享：黃金搭檔
游戲：颶風(fēng)與太陽
開場游戲：伙伴
四大基本情緒及其作用
喜悅(成長,進(jìn)步)
憤怒(保護(hù),守衛(wèi))
悲傷(結(jié)束,釋放)
恐懼(躲避,逃命)
如何使用不同的情緒？如何調(diào)控情緒
自我激勵的三種方法
1）觀念思想
2）有聲語言
3）無聲的肢體語言
二十種工作品格的形成
雙因果法則
游戲：障礙與力量
心態(tài)的基本元素——心念。
如何訓(xùn)練心念
訓(xùn)練心念的六字訣
寧靜致遠(yuǎn)的心靈狀態(tài) 二 工作氛圍工作狀態(tài)激勵 1、工作和生活中的十種善的行為
1）分享 2）同情 3）正知正解
4）真實(shí)語 5）莊重語 6）柔軟語贊嘆祝福語
7）合和語 8）護(hù)生惜物 10）隨喜樂助
10）守夫婦之道,守中道 2、信念如何形成的？
1） 重大事件環(huán)境
2） 不斷重復(fù)
3、游戲：信念雕塑 4、對挫折和壓力的五種態(tài)度
1）一個學(xué)習(xí)的機(jī)會
2）一次了解自己和了解別人的機(jī)會
3）一次能力的提升和技巧的完善
4）一次增強(qiáng)意志力和發(fā)展?jié)撃艿木毩?xí)
5）一個必須堅(jiān)持才會贏的游戲
5、游戲：激情團(tuán)隊(duì)
6、黃金思維程式 1）找到幫助在哪里？
2）想實(shí)現(xiàn)什么結(jié)果？
3）要停下哪些想法和行為？
4）還有哪些要提升？
5）要采取什么行動？
6）立刻開始行動！
7 呼吸與情緒:142呼吸法 現(xiàn)場練習(xí)，互動練習(xí) 8 飲食與情緒
三種食物：
1 悅性食物
2 中性食物
3 惰性食物
9 競賽互動：工作激情
10 現(xiàn)場作業(yè)：感謝的消息
11 思維游戲：關(guān)系的牌局
12 思考與討論 13 關(guān)系互動體驗(yàn)：創(chuàng)造與感動
人生的四種創(chuàng)造性關(guān)系 14 尾聲互動：舞動的圓環(huán)
員工作業(yè)設(shè)計(jì)：結(jié)束的叮囑 培訓(xùn)導(dǎo)師介紹：丁冠清
清華大學(xué)項(xiàng)目導(dǎo)師、催眠治療師、訓(xùn)練師、NLP教練、家庭系統(tǒng)排列導(dǎo)師
研究方向:
1催眠、NLP教練、家庭系統(tǒng)排列在身心治療及家庭和諧中應(yīng)用
2佛學(xué)儒學(xué)在身心家庭及企業(yè)管理中的應(yīng)用 丁冠清老師多年來研修于催眠治療及催眠應(yīng)用領(lǐng)域，他極其推崇中國傳統(tǒng)文化。并廣泛涉獵佛學(xué)、儒學(xué)、家排、禪修、意想對話、NLP教練技術(shù)等眾多領(lǐng)域。深研究各種心理治療及溝通技術(shù)，并以中國傳統(tǒng)文化中的立命之學(xué)為綱領(lǐng)，以西方心理學(xué)技術(shù)為主要表現(xiàn)手段。以中國傳統(tǒng)文化中的立命之學(xué)為圭臬,丁老師的課程直達(dá)根源處理問題, 加上潛心研究而發(fā)展出一套獨(dú)具特色的治療心法和手法，收效顯著。給到學(xué)員在生活中燈塔式的理念指引. 在培訓(xùn)中通過運(yùn)用練習(xí)、生動舉例、游戲互動，讓受訓(xùn)者在課程中親自去做，形成獨(dú)特的授課風(fēng)格。經(jīng)3000多名學(xué)員驗(yàn)證，廣受好評。 主要課程：
催眠課程———《總裁催眠師特訓(xùn)營》《經(jīng)理人催眠師訓(xùn)練課程》
《催眠兩性親子關(guān)系》《催眠式銷售》《催眠式管理》
國學(xué)課程———《佛道管理心法》《孝道感恩與企業(yè)文化》《當(dāng)下心禪》
NLP課程———《壓力與情緒管理》《陽光團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練》《NLP溝通訓(xùn)練》《NLP心智修煉》
家庭系統(tǒng)排列課程———1 家庭如何塑造人 2 兩性關(guān)系 3 情緒健康 4 家庭與親子關(guān)系 接受老師培訓(xùn)過的單位有:
清華總裁班、中大中外管理研究中心、昆明招商銀行、廣州招商銀行、南方基金、北京嘉實(shí)基金、廣州圖書館、東莞圖書館、廣電總局天威視訊、廣東移動、東莞移動、揭陽移動、鄂爾多斯移動、湖北移動、中國人壽、東莞東城信用社、重慶移動、東莞莞城圖書館、東莞心理志愿者服務(wù)大隊(duì)、廣州惠僑軟件開發(fā)有限公司、廣州萬榮醫(yī)療設(shè)備有限公司、宜百宜方心理應(yīng)用機(jī)構(gòu)等 |
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