培訓目標 通過培訓，介紹績效管理的概念和方法，具體介紹績效指標的實際制定方法，介紹績效改進、績效反饋的步驟和方法，介紹影響績效的原因和績效改進的措施，通過一個實際真實績效管理項目全過程的介紹，引導學員掌握績效管理循環全過程的主要方法和工具。 培訓方式 理論精華講授、視頻精選片段、角色扮演、案例分析、小組討論、場地游戲 培訓講師：李新章 適用對象 本課程適用于企業總經理、部門經理、事業部總監、項目經理、HR經理等管理人員 課程時間：1-2天 課程大綱： 開場團隊游戲及分享 第一章 什么是績效管理 1.績效管理的定義和內容 2.績效管理與績效考核的區別 3.績效管理的原則 4.績效管理中的角色定位 5.績效管理的流程和步驟 6.績效評估的主要方法介紹：KPI、BSC、360度考評等 7.績效管理的常見誤區及避免方法 8.KPI工具的設計及運用 9.平衡積分卡的具體內容及運用 10.基于平衡積分卡設計KPI方法介紹 第二章 績效指標的制定 一、績效評價指標體系設計 1.績效評價指標的四個構成要素及類型 2.業績、能力、態度在考核中的應用 二、構建績效評價指標的步驟 1.設計績效評價指標庫A 2.針對不同職位特點選擇不同的績效評價指標 3.確定不同指標的權重 4.確定基準指標值 5.確定評價周期 三、績效計劃的擬定 1.績效計劃的內容 2.績效計劃的原則 3.績效計劃范例 研討：如何制定本企業的績效指標 第三章 績效輔導與績效反饋 一、績效輔導 1.績效輔導的時機 2.績效輔導的四大內容 3.績效輔導的要決 4.績效輔導的三種方式 二、績效溝通與反饋面談 1.績效溝通模型 2.績效溝通的技巧 3.績效面談準備 4.績效面談執行及模擬演練 5.績效改進計劃的制訂 第四章 影響績效的原因分析 員工成熟度 員工工作能力 流程與制度 團隊氛圍與溝通 績效指標是否合適 研討：尋找影響企業績效的原因 第五章 績效改進方法 提高員工工作意愿 提高員工工作能力 理順流程 明確職責 建立有效激勵機制 合理設置績效指標 進行有效績效輔導 研討：尋找改進企業績效的措施 第六章 績效管理實際案例研討 如何啟動績效考核工作 如何制定績效指標 如何收集績效數據 績效面談 績效考核結果的應用 案例：一個實際績效考核項目全過程介紹 第七章 如何有效實施團隊績效管理 實施績效管理改革的要點 績效管理成功的必要條件 將計劃、預算、績效管理三者結合起來 績效管理系統實施成功經驗分享 課程總結與分享 |
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