【培訓講師】陳志峰 【課程背景】 企業員工能否適應自己的職位和發揮工作的潛力，來自于他們自身的素質以及素養的再造。當一個人有了基本的職業素養，學習能力會很強，以此為基礎，通過企業資深員工經驗的傳遞，新人能夠很快地掌握工作所需的專業知識與技能技巧。所以知名企業的員工招聘都非常重視應聘者的職業素養。 職業素養到底為何如此重要？到底包含哪些內容？到底能創造什么奇跡，能改變一個人的職業生涯？ 【課程對象】 各行業企業銷售崗位員工，或其他相關崗位人員 【培訓形式】 案例研討、角色扮演、情景體驗、實操訓練 、互動游戲 【課程目標】 知道自己在企業中存在的角色與定位； 正確認識工作的價值和意義； 學會怎么和別人配合工作； 知道什么該做，什么不該做； 學會有效溝通；學會管理自己； 【課程內容大綱】 課程模塊 新晉經理人職業素養修煉 前言：1）、職業素養提升的關鍵因素剖析及自我素質要求 2）、學會本次課程的五大招術，你將成為最具職場魅力的人 1、職業素養提升的本能原動力 態度決定一切--以敬業為導向的職業態度 山不過來我就過去--以結果為導向的職業思維 決心決定結果--以成功為導向的職業心理 不是不可能--以創新為導向的職業意識 2、優秀的職場人士的共同理念 職業素養修煉--我們該怎么樣工作 養成良好的職業習慣 我是我認為的我 天助自助者 肯定自己的價值理念 職業素養提升的關鍵理念 a. 重視和你接觸的每一個人 b. 與別人拉近關系---親和力與親和效應 c. 要使人覺得自己的工作重要； d. 巧妙地贊美客戶； e. 專注地聆聽客戶的話 職業素養修煉第一招---白金法則 流浪狗的啟示---從他人的角度考慮問題 3、職業素養修煉之職業形象管理 形象的投射作用 我們都是企業的形象代言人 第一印象效應---7秒鐘印象 優秀的第一印象及包含的內容 職業形象塑造--著裝要求 職業形象---八大禁忌 職業形象--發型要求 職業形象--配飾要求 職業素養修煉第二招---建立你的公眾形象 4、職業素養提升之細節行為修煉 職業素養之坐立行走 職場待人接物-身勢語言 界域語言規范 遞接物品單據等禮儀 職業化的表情訓練 職業素養修煉第三招---用微笑去創造奇跡 5、職業素養提升之職業風格修煉 個性影響職業前途--職業成功來自成功的個性 修煉自控能力 a.培養自制的方法 b.控制情緒 提高自己的情商 a. 情商的修身內含 b. 有效化解沖突 c. 情緒化是職場殺手 d. 給心靈松綁 塑造高品質的職業風格 a. 具備積極的心態 b. 堅定的信心 c. 頑強的意志力 6、職業素養提升之能力修煉 抗困難挫折能力---逆境商數 時間管理能力修煉 a.合理規劃時間 b.管理時間五部曲 c.時間管理四個秘訣 競爭能力修煉 a.始終保持良好的競爭心理 b.競爭的策略 執行能力修煉 a.執行力強的表現 b.科學的工作程序是執行的保障 7、職業素養提升之人際溝通修煉 傾聽---傾聽他人的聲音 提問---問出我們要的答案 說話的藝術---說出讓人眼前一亮的語言 與他人溝通的6大要領 電話溝通的能力提升 疑議處理--合理應對他人的指責與抱怨 人際溝通關鍵點---看聽笑說動 職業素養修煉第五招---每天進步一點點 【課時建議】 建議培訓學時：6-12課時 【課程形式說明】 職業素養修煉課程為講授培訓課，采用講授（50%）+互動與演練（50%）相結合的方式，從而全方位提升企業員工的職業化水平。 |
您的位置：
