一、培訓(xùn)背景
現(xiàn)今社會(huì)，問題總是充斥著我們的生活和工作的方方面面。找不到問題解決的出路、不能對癥下藥等種種伴隨問題而來的煩惱，讓我們漸漸迷失了方向，影響能力的發(fā)揮。追其根本會(huì)發(fā)現(xiàn)，找到問題背后的邏輯、強(qiáng)化邏輯思維是我們沖破一切障礙的有力武器。因此針對邏輯思維能力的訓(xùn)練近年來被廣泛的重視。邏輯思維能力訓(xùn)練不僅能讓人走出傳統(tǒng)思維的誤區(qū)，轉(zhuǎn)變思維方式，而且也能促進(jìn)個(gè)體工作中的應(yīng)變與創(chuàng)新能力的發(fā)揮。
本課程屬于問題導(dǎo)向的邏輯思維訓(xùn)練課程，以工具方法、全真案例和強(qiáng)化練習(xí)相結(jié)合的方式，使學(xué)員有效掌握解決問題導(dǎo)向的思維模式，有效減少生活和工作中的種種困惑，重塑生活態(tài)度，提升工作效率！
二、課程目標(biāo)
·使學(xué)員學(xué)會(huì)如何在短期內(nèi)迅速掌握解決問題的方法；
·啟發(fā)學(xué)員的邏輯思維，使其在生活中形成邏輯思維的各種技巧；
·通過工具傳授和大量的情景練習(xí)，幫助學(xué)員強(qiáng)化邏輯思維能力。
三、課程特點(diǎn)
以問題導(dǎo)向的邏輯思維訓(xùn)練為核心，采用授課、個(gè)人練習(xí)、小組研究、全真案例等多種形式，有效地突破思維慣性，迅速掌握解決問題的方法以，直接地提高思維能力。
四、課程對象
兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀中層管理者。
五、標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)
6小時(shí)（一天）
六、課程大綱
上午
第一篇
問題解決體驗(yàn)——
1.管理中的思維霧區(qū)
不要把現(xiàn)象當(dāng)成問題
不要把假設(shè)當(dāng)成結(jié)論
2.經(jīng)典案例：誰喝水？誰養(yǎng)斑馬？
3.案例總結(jié)：問題解決的三要素
4.問題解決體驗(yàn)：用邏輯解決生活問題
5.工具講解：問題分析樹
6.案例分析：構(gòu)建問題的分析樹
第二篇
邏輯思維基礎(chǔ)——大膽假設(shè),小心求證
1.問題解決基礎(chǔ)：用金字塔原理思考和表達(dá)
信息分類——讓客戶輕松記憶信息
運(yùn)用短句——讓客戶獲得完整信息
中心思想——讓客戶直接了解觀點(diǎn)
邏輯推理——讓客戶充分理解原因
MECE——讓結(jié)論充分可靠、無懈可擊
2.案例驗(yàn)證體驗(yàn)
ME-MAP：用最熟悉的素材練習(xí)金字塔原理
信息重組：用金字塔原理練習(xí)邏輯表達(dá)
下午
第三篇
邏輯思維技術(shù)——問題解決導(dǎo)向的思維
1.重要的不是答案，而是找到答案的方法
邏輯思維訓(xùn)練1：形成假設(shè)
邏輯思維訓(xùn)練2：第一次MECE
邏輯思維訓(xùn)練3：驗(yàn)證假設(shè)
2.找到關(guān)鍵原因還需要提出真正能解決問題的方法
邏輯思維訓(xùn)練4：第二次MECE
第四篇
邏輯思維應(yīng)用強(qiáng)化訓(xùn)練
1.實(shí)景應(yīng)用訓(xùn)練1：問題界定-是癥狀還是原因
2.實(shí)景應(yīng)用訓(xùn)練2：方案解決-是假設(shè)還是結(jié)論
3.邏輯技巧訓(xùn)練：在提問中用邏輯
4.邏輯思維步驟總結(jié)：
問題假設(shè)
一次MECE分析
以事實(shí)為依據(jù),驗(yàn)證假設(shè)
二次MECE分析
總結(jié)解決方案
“對標(biāo)學(xué)習(xí)”,提升方案驗(yàn)證能力
5.全真案例訓(xùn)練：用邏輯解決問題
課堂管理案例示例:
1、員工流失率居高不下？
2、話務(wù)中心投訴一次性解決率如何保持？
3、服裝店為何不盈利？
4、你會(huì)給機(jī)場哪些發(fā)展建議？
5、…… |
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