【課程對(duì)象】：
1.董事長(zhǎng)、總裁及其它董事會(huì)成員
2.總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管
3.首席危機(jī)官（危機(jī)管理小組組長(zhǎng)）
4.公關(guān)總監(jiān)、公共事務(wù)總監(jiān)
5.公關(guān)經(jīng)理、公共事務(wù)經(jīng)理
6.新聞發(fā)言人
7．其他中高層管理人員
【課程時(shí)間】：1天
【主講老師】：危機(jī)管理專家 葉東
【課程大綱】：
一、企業(yè)政府公關(guān)概述
1、如何解讀政府關(guān)系
馮侖：離不開(kāi)、靠不住
柳傳志：我將70%的精力花在外部關(guān)系的建立上
王健林：親近政府，遠(yuǎn)離政治
2、理清政企關(guān)系三個(gè)層次的決策
（1）與個(gè)體官員和部門(mén)官員的關(guān)系
（2）處理與一級(jí)政府的關(guān)系
（3）參與公共決策，謀求立法優(yōu)勢(shì)
3、官員與商人的三大關(guān)系
（1）交警與司機(jī)關(guān)系？
（2）手足關(guān)系？
（3）父子關(guān)系？
4、中國(guó)的“警察”
（1）警察的特點(diǎn)
太平洋的警察，管的很寬？
不僅管得寬，還經(jīng)常亂罰款？
（2）應(yīng)對(duì)技巧
不僅應(yīng)付日常的騷擾需要技巧，還千萬(wàn)不能讓“交警們”抓住把柄，否則就只能被他們“打土豪，分田地”
努力方向是盡快地達(dá)到“手足關(guān)系”？
5、中小企業(yè)老板政府公共事務(wù)的問(wèn)題
（1）不熟悉經(jīng)濟(jì)政策
（2）不熟悉政府流程
（3）不熟悉政務(wù)技巧
（4）“我不關(guān)心政治”，“政策與我何用”，“我很少跟政府打交道”
（5）“不談?wù)隆⒉还苷摺⒉焕碚?/P>
二、企業(yè)家政府公關(guān)中的十大誤區(qū)
1、自信不足
2、心態(tài)不正
3、不誠(chéng)實(shí)
4、過(guò)度實(shí)用主義
5、絕大多數(shù)中小企業(yè)很少有這樣長(zhǎng)遠(yuǎn)的政務(wù)規(guī)劃
6、缺乏集體協(xié)作意識(shí)
7、企業(yè)做大后不需要政府公關(guān)
8、政府公關(guān)就是一味迎合
9、政府關(guān)系管理難以量化
10、政府公共投入產(chǎn)出難成比例
三、企業(yè)政府公關(guān)中常見(jiàn)的十大問(wèn)題及應(yīng)對(duì)技巧
1、變相尋租？
2、濫用紅頭文件？
3、安排人員？
4、與官員共舞？
5、如何面對(duì)政府官員的換屆？
6、如何與同一個(gè)政府部門(mén)的不同官員打交道？ 圍一敬二看三？
7、與政府部門(mén)良性互動(dòng)？
8、將企業(yè)戰(zhàn)略與城市戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致？
9、地方的大項(xiàng)目上還是不上？
10、參與公共決策？
四、處理政府關(guān)系，關(guān)鍵要了解政府的需要
1、成功導(dǎo)致更大的成功
2、善于期望管理
3、掌握政府階段性需要
4、迎合政府的差異化需要
5、注重自身形象
6、保持獨(dú)立，不以企代政
五、企業(yè)政務(wù)的九個(gè)建議
1、把企業(yè)政務(wù)從常規(guī)事務(wù)管理上升到企業(yè)戰(zhàn)略管理來(lái)抓。
2、構(gòu)建企業(yè)政務(wù)管理體系
3、加強(qiáng)政務(wù)培訓(xùn)。
4、注意政務(wù)細(xì)節(jié)
5、熟悉向政府反映情況的有關(guān)渠道
6、積極參加社會(huì)團(tuán)體
7、熟悉和規(guī)范公文寫(xiě)作
8、積極參與和支持政府的有關(guān)計(jì)劃
9、善用“外腦”搞好企業(yè)政務(wù)
六、政府公關(guān)三張地圖的繪制
1、政府關(guān)系聯(lián)系圖
2、政府關(guān)系公關(guān)路徑圖
（1）該圖是企業(yè)政府關(guān)系管理人員確保“走對(duì)門(mén)”、“找對(duì)人”的依據(jù)
（2）公關(guān)路徑
（3）公關(guān)路徑圖相關(guān)信息的收集途徑
（4）在路徑圖確定以后，要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行記錄
（5）記錄遵循5W1H1R原則
3、政府關(guān)系管理項(xiàng)目程序圖
該圖主要通過(guò)對(duì)程序的分解，找到企業(yè)的工作重點(diǎn) |
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