課程背景：
一個國家是否強大、一個企業(yè)時候卓越、一個個人是否優(yōu)秀，最關(guān)鍵的因素是團隊，講本質(zhì)一點其實是人的精氣神。隨著時代的變化，企業(yè)與企業(yè)的競爭、個人與個人的競爭日趨激烈，要想在激烈的市場競爭中勝出，要想在職業(yè)生涯發(fā)展中展露頭角，就必須把團隊和個人培養(yǎng)一種狼性，未來唯有狼性團隊才能生存和發(fā)展，因為他們對目標(biāo)更執(zhí)著、對制度和要求更嚴(yán)格、對項目的執(zhí)行力更強，如何提升團隊的精氣神或者狼性，帶領(lǐng)隊伍創(chuàng)造高績效，這就是開著這門課的目的。
課程收益：
1、提升團隊的狼性素養(yǎng)；
2、通過本次課程，從理念、思維、方法到執(zhí)行力，全方位激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)和員工的狼性修養(yǎng)，提升團隊的整體競爭力；
3、通過性格色彩及職業(yè)生涯測試工具選用適合你的狼性員工；
4、通過本次課程，將學(xué)會如何從招聘員工時就招到那些具有狼性的員工，提高人才招聘的效率，留住優(yōu)秀的人才；
5、通過生動的案例帶給你思想上的沖擊和啟發(fā)。
課程時間：2-3天，6小時/天
授課對象：中層干部/基層員工/新員工
授課方式：教學(xué)過程中運用大量生動且具有實戰(zhàn)意義的案例，將對你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā)，講師語言生動幽默，多次達(dá)到“全場無尿點”的效果。
課程大綱：
引言：從近代史兩場結(jié)局不同的變法說起
第一講：團隊的條件
什么是團隊，群體和團隊的區(qū)別
案例：張藝謀的《英雄》、新《監(jiān)獄風(fēng)云》團隊、刀塔傳奇的啟發(fā)
一、自主性
案例：中國人開會習(xí)慣、搬純凈水、書城的服務(wù)
1、自主性的表現(xiàn)
主動地向上級匯報工作進(jìn)度
案例：不同秘書的辦事風(fēng)格
主動地與兄弟部門進(jìn)行水平溝通
案例：張朝翔交手機的故事
2、思考
員工有沒有把公司當(dāng)作他的公司或者他的家取決于什么?
案例：絕不拖延工資、如何對待忠誠的高店長、一些對人尊重的小動作你做到了嗎
員工離職的原因是什么?
一是錢沒有給到位，二是心委屈了
案例：吳三桂的職業(yè)生涯規(guī)劃
3、建議
讓員工寫下哪些事情完全不需要匯報就可以自主自發(fā)地進(jìn)行操作?看看你想的和他想的是否完全一樣
對于自動自發(fā)的人要授予他一定權(quán)限，授權(quán)的目的在于提高工作效率
案例：報送信息工作授權(quán)和不授權(quán)的差別
要有意無意地記錄員工自主性不夠好的事例，作為秋后算賬的依據(jù)
案例：用小本子記錄員工的借口
二、思考性
1、思考性的表現(xiàn)
發(fā)散性思維
案例：成吉思汗西征、可怕的慣性思維——交叉握手看看是那個大拇指在上面?
總結(jié)提煉能力
案例：愛因斯坦相對論、背誦乘法口訣表視頻
創(chuàng)新能力
案例：
痛點和興奮點思維
客戶參與思維
京東的劉強東營銷和王思聰事件
娃哈哈的事件營銷方案
用淘寶思維做咨詢公司——你可以不來
案例：特斯拉電動車
勇于糾錯的能力
案例：中國的貨幣單位簡寫錯誤的問題
2、思考：你的員工為什么不愿意提出創(chuàng)新的想法?
你沒有要求，你對他的工作不重視；
提出了創(chuàng)新的想法，沒有好處；
提出了意見和建議，沒有反饋。
3、建議：
隨時啟發(fā)和培養(yǎng)員工提出自己崗位工作的改進(jìn)方案
案例：每個月建立一個“學(xué)習(xí)日”活動
案例：印象舌尖的自行車廣告方案
對員工的提出的意見和建議進(jìn)行反饋
案例：員工不愿意提合理化建議的原因
案例：財務(wù)培訓(xùn)
三、協(xié)作性
案例：交響樂中的合作性、缺乏人情味的中國社會、扶不扶
1、協(xié)作性的表現(xiàn)
具有良好的合作意識，有事沒事常常搭把手
案例：團隊協(xié)作性不強的常見三句話：我不知道、我忘記了、這事不歸我管；麥當(dāng)勞的招手服務(wù)、招商銀行的服務(wù)
各個崗位的每一個環(huán)節(jié)實現(xiàn)有效銜接
案例：前廳與后廚的沽清單
工作出現(xiàn)錯誤，其他崗位進(jìn)行及時補位
案例：錯印的30000份傳單
2、思考：協(xié)作性不強通常表現(xiàn)在哪三句話
我不知道——請問姜行長在嗎?
我忘記了——溫州分行的宣傳片：耽誤你的工作，萬分抱歉!忘記了的潛臺詞其實是不在乎或者不重視，習(xí)總書記請你吃飯會忘記嗎?
這件事不歸我管——樓下水管漏水了，你能來處理一下嗎?
3、協(xié)作性不強要從日常細(xì)節(jié)上去觀察，看看哪些員工常常自顧自
案例：旅游時上車的動作
4、建議：如何籠絡(luò)人心，從而提升團隊的凝聚力
案例：財散人聚的哲學(xué)、我是如何籠絡(luò)廚師長的心
第二講：狼性團隊的特點
前言：
1、任正飛談狼性—狼對獵物有敏銳的嗅覺
2、狼冬天出動不畏寒冷
案例：狼的團隊合作精神，狼成群結(jié)隊從不單打獨斗
一、市場敏感性強——腦子很好準(zhǔn)
1、認(rèn)真分析市場信息
案例：狼圖騰：狼如何捕殺獅子——分析找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)
案例：家樂福中“廉價”真相
案例：從送餐可見“大數(shù)據(jù)”時代下沒有秘密
案例：“大數(shù)據(jù)”時代的新思維：林彪的數(shù)據(jù)分析、小時代的廣告投入分析
2、提升客戶服務(wù)意識
案例：海底撈人工拖車服務(wù)
案例：花旗銀行的服務(wù)
案例：車爵士老板的服務(wù)
案例：超市的一盒酸奶
案例：添金寶業(yè)務(wù)的服務(wù)
二、目標(biāo)性強——眼光要狠狠
1、在制定目標(biāo)時要嚴(yán)格
案例：把握未來的趨勢，勇于自己革自己的命：蘋果與諾基亞之爭
案例：施瓦辛格的話和我的新聞宣傳工作
2、對于大目標(biāo)要有分解細(xì)化的小目標(biāo)
3、對于目標(biāo)定下來之前要慎重，定下來后要堅持
案例：兩棵樹你砍哪一棵?
案例：長沙的天空城市工程
三、執(zhí)行力強——手腳很快快
案例：飛速的必勝客
案例：安泰人壽的火線作業(yè)
案例：我對孫偉的三顧之術(shù)
第三講：如何建立狼性團隊
一、要有一個領(lǐng)導(dǎo)力極強、做派強勢的團隊領(lǐng)袖
案例：拿破侖的故事
案例：平安保險馬明哲的強勢管理
案例：三星的李健熙變革
1、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)型——領(lǐng)導(dǎo)在上，員工在下
顧問型——領(lǐng)導(dǎo)在中間，指揮現(xiàn)場
伙伴型——領(lǐng)導(dǎo)與員工在同一條線上，共同工作
教練型——員工跳出團隊，在旁邊做教練
2、做一個強勢領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)特征
做事雷厲風(fēng)行，緊盯目標(biāo)和方向，不以任務(wù)為導(dǎo)向，以結(jié)果為導(dǎo)向
案例：要開有結(jié)果的會、開會不要先簽到，要后簽到，一來防止中途離開，二來表示同意觀點
案例：后廚半夜起來開會研究菜品
以身作則，做到“跟我沖”，而不是“給我沖”
案例：如何杜絕員工上班遲到的問題
案例：和員工一起考核，貼在墻上
從內(nèi)心激發(fā)員工的工作意愿，并給予重要干部充分授權(quán)
授權(quán)時，做絕對支持，要公開宣布主管的權(quán)力，給他樹立威信
案例：當(dāng)這員工面給予主觀權(quán)力和威信，各位，站在我旁邊的梁副總從今天起擔(dān)任我們公司的副總經(jīng)理，希望大家對他開綠燈，誰讓他難受就是讓我痛苦。
案例：打高爾夫球的艾森豪威爾
不斷地教育和要求你的員工，注意要嚴(yán)格但不要嚴(yán)苛
案例：西點軍校的四句話和陸總交辦裱畫的事
案例：沒有任何借口——我們就是問得太多，做的太少，凡是先做再說。
你自己提出的要求必須要自己親自跟蹤、監(jiān)督和輔導(dǎo)
案例：如何給天平開業(yè)送禮，如何公關(guān)泛城科技
案例：《我叫金三順》中的故事
建議：不要常常親力親為，什么事情都幫下屬包辦，而是要下屬提出方案你給與指點和幫助
案例：
常常找一線員工詢問公司的情況
讓聽得見炮聲的人員先決策
頭腦風(fēng)暴法
朱镕基的經(jīng)濟考察辦法
要容忍你的下屬犯第一次錯，但是也要要求“顏淵不二過”
案例：我剛到渤海銀行時候犯的錯、劉總不能容忍的李莉犯的錯
尊重和關(guān)愛你的員工
案例：關(guān)愛生病的店長
案例：白起打仗幫士兵吸毒
3、思考：
為什么我們很多領(lǐng)導(dǎo)的眼睛總是盯著上面看，只要哄老板開心可以了?
我們是否應(yīng)該用空降兵?
二、要有獎罰分明的考核激勵制度
1、獎懲有度，獎罰從速
案例：海豚原理、燙爐原則、崗位薪酬和晉升考級沒有標(biāo)準(zhǔn)
2、制定制度要合理縝密
案例：安利說用自己的產(chǎn)品不好可以退換，哪怕用掉一半都可以退
適時使用焦點指標(biāo)管理或者稱單一考核
案例：對于菜品質(zhì)量的單一考核管理、與店長約定的30萬指標(biāo)完成后的獎勵懲罰措施
3、制度執(zhí)行要嚴(yán)格到位
案例：中國人交通事故多的原因、李光耀的鞭刑、
4、員工的晉升不是某個人說了算，而是要有公平公正公開的競聘制度
案例：印象舌尖的英雄帖
5、善于使用激勵機制
案例：激勵：愛因斯坦的媽媽、一碗餛飩
6、堅決淘汰能力不足的人
案例：張朝翔的留任與開除
思考：鞭打快牛的現(xiàn)象是否可取
三、要有一支綜合素質(zhì)高的員工隊伍
1、按照“有原則”和“肯協(xié)作”兩個坐標(biāo)把員工分為四種：
有些人不服從組織的管理，但又拿不出更好的建議
有些人自己很有主見，但不愿意聽取別人的意見孫悟空
還有一種沒有主見，但從來不發(fā)生沖突沙和尚
有自己的主見，有方案，肯與團隊協(xié)作完成任務(wù)
第四講：高素質(zhì)員工的八項修煉
一、有獨一無二的核心競爭力
案例：周杰倫的成功密碼
二、有八匹馬也拉不住的自信與決心求勝欲望強烈
案例：對于日本參拜靖國神社的態(tài)度
案例：中國足球踢不好的原因
案例：行不行先占著位置再說
三、有超乎想象的學(xué)習(xí)力和思考力
案例：“小紅花”的學(xué)習(xí)力
案例：教育歸根到底在家教
坐飛機的小孩
日本小學(xué)生的教育
快樂大本營中的韓寒賽車
四、有如蜜蜂采蜜般的團隊合作精神 ——沒事多幫同事搭把手
案例：日本小學(xué)生的團隊精神教育
五、有細(xì)致入微的洞察力
案例：武則天的故事
案例：KTV和餐廳服務(wù)員的細(xì)節(jié)管理
六、有風(fēng)馳電掣的執(zhí)行力
上級交代的事情要當(dāng)作重要事情來對待，哪怕是無心的一句話。
案例：積壓公文的后果
案例：我和劉行的故事
案例：孫立人風(fēng)干手套的故事
七、有赴湯蹈火的責(zé)任心
責(zé)任心是一種競爭力
案例：豐田公司的員工招聘測試
責(zé)任等于機會
案例：豐臣秀吉的故事
責(zé)任最高境界是歸屬感和使命感
案例：這是你的船、延安路上的小姑娘、延安路上的乞丐
八、有打不倒的小強般的忍耐力和韌勁
案例：圣子小姐洗馬桶、中年危機、德川家康
第五講：要有一種根深蒂固的狼性文化
團隊的冰山理論：
一、冰山上面部分：策略、愿景和目標(biāo)
案例：XY理論
1、冰山下面部分
共識或文化：
案例：豐田公司的成本節(jié)約文化
二、營造壓力感和危機意識的文化
1、歸屬感認(rèn)同感
案例：如何詮釋中國夢
案例：如何把你的愿景變成員工共同的愿景
2、壓力感
案例：地上有紙團誰來撿
案例：營造緊張感——卡洛斯戈恩
3、危機感
三、營造有主見的學(xué)習(xí)教育文化
建設(shè)性破壞和破壞性建設(shè)學(xué)習(xí)團隊管理一定是一種教育和規(guī)范
1、家庭倫理案例：日本人重視學(xué)校的倫理
2、學(xué)校紀(jì)律
3、公司規(guī)章案例：領(lǐng)導(dǎo)抽煙帶頭破壞公司規(guī)矩、IBM湯瑪士沃森的指示牌、黃金鵬按電梯
4、社會秩序案例：上公交車和上電梯是否是先下再上，我們甚至連上飛機這種沒有任何懸念、每個人都有位置的都不淡定
四、營造獎勵和淘汰并存的激勵文化
1、在公司內(nèi)部營造輕松積極的氛圍——我們的通病是官僚主義太重
案例：學(xué)歷越高的人到管理部，學(xué)歷越低的人統(tǒng)統(tǒng)去做業(yè)務(wù)，這就是一個導(dǎo)向。
案例：楊元慶在門口讓員工叫他元慶
案例：大阿姨學(xué)車和我媽的故事
2、要肯定他的作為或貢獻(xiàn)——我們的通病就是只會批評只會打壓
案例：單子沒有簽下來，先在員工大會面前獎勵——我不怕他簽不下來；
3、要設(shè)法排除他人的限制和障礙——我們的通病就是只會旁觀、說風(fēng)涼話
4、要為他人的需求提供辦法和幫助——我們的通病是讓他自身自滅。
案例：新進(jìn)來的員工要指派輔導(dǎo)員，一對一輔導(dǎo)；準(zhǔn)訂單
5、領(lǐng)導(dǎo)以身作則也是一種激勵——我們通病是對別人馬列主義、對自己自由主義
案例：為了培養(yǎng)迎賓，就故意在門口招攬客戶、北歐航空的董事長
五、思考：如何激勵我們的下屬？
1、貨幣性激勵工具——公司的金手銬：本薪、津貼、獎金、分紅、股權(quán)、無息貸款、員工消費折扣、子女獎學(xué)金、旅游、互助基金、相對保證金、相對退休金、住房優(yōu)惠、交通工具
案例：股份、退休金、臺積電的張總
發(fā)獎金我發(fā)三種：績效獎金、團隊獎金、后勤獎金
案例：賣家具的故事
2、非貨幣性激勵工具——教育培訓(xùn)、考察、調(diào)遷、研究環(huán)境圖書、設(shè)備、職場氛圍、工作擴大化與豐富化、對談交流、分權(quán)不同于授權(quán)，授權(quán)是要收回來的，分權(quán)是自動自助去操作我的權(quán)力，每個人都喜歡自由自主的工作，這會提高工作效率、午茶時間、家庭訪問與聚餐、內(nèi)部表揚、公開嘉許
有福一起享，拿出你的月薪的10%激勵下屬
案例：每個月如果業(yè)績超過多少，就帶員工去唱一次歌或請員工吃飯、金帝巧克力
有機會在員工面前要認(rèn)下錯，這樣員工會感覺很好的。
案例：高經(jīng)理對我做自行車活動提出兩點建議，我覺得很好就否定了我的決策
對于下屬先稱贊，后給建議
關(guān)心手下的生活和精神狀態(tài)
不要去奪取員工的才智和創(chuàng)意通過頭腦風(fēng)暴法，激發(fā)員工的創(chuàng)意
案例：美國人給小朋友講灰姑娘的故事
制定接班人制度，通過晉升通道去激勵員工
案例：張濤——19歲成為領(lǐng)班將是餐飲業(yè)的一個傳奇
另外，別忘了你的上級也需要激勵
案例：對爸爸激勵
案例：
總經(jīng)理在加班你激勵嗎？
墻上是否要掛勞模的照片?
胸口是否要掛服務(wù)明星的牌子？
六、營造責(zé)任非落實不可的執(zhí)行力文化
1、責(zé)任要落實到個人
案例：便條紙管理。杰克韋爾奇揣著一個便條紙，有什么事情直接貼在下屬的電腦上
案例：掃地的包干哲學(xué)
2、對標(biāo)準(zhǔn)和要求要足夠堅持
案例：肯德基對標(biāo)準(zhǔn)的堅持、歐萊雅的KPI哲學(xué)和中國大閱兵
3、對執(zhí)行結(jié)果要追求完美
日本航空公司對遲到旅客的關(guān)注找尋服務(wù)
4、事中要求監(jiān)督，事后要有反饋——上面的人有沒有緊盯過程，下面的人有沒有及時回報。
七、思考：如何解決團隊中的沖突?——德爾菲技術(shù)
90%以上的矛盾是誤會：
1、你讓一步我讓一步
2、把不是問題的問題剝離
3、雙方條件交換
案例：朱元璋如何請醫(yī)生為馬皇后看病、周小川如何問人民幣升值的問題
第六講：如何甄選和任用具備狼性的人
案例：斯巴達(dá)英雄的甄選
一、樂嘉的性格色彩學(xué)工具測試
1、紅藍(lán)黃綠四種顏色性格的長處、短處、動機、需求
2、西游記團隊中的性格色彩
3、如何與你團隊中的同事溝通
4、如何影響各種上級
5、團隊中發(fā)揮不同性格的優(yōu)勢
6、紅黃藍(lán)綠四種顏色性格對團隊的貢獻(xiàn)
二、職業(yè)生涯規(guī)劃測試工具
三、工作聯(lián)系單——四定表的運用
第七講：狼性團隊實戰(zhàn)演練游戲
一、游戲前準(zhǔn)備
1、組隊并選舉隊長
2、確定隊名和口號
3、由隊長介紹團隊的組員
4、制定獎勵和懲罰的制度和措施
二、游戲環(huán)節(jié)
1、數(shù)三角——考察團隊用人選人的能力
用人：你是否選擇最適合做這項工作人來完成這個工作藍(lán)色性格的人
標(biāo)準(zhǔn)：在執(zhí)行任務(wù)前有沒有設(shè)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)
決策：作為領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)生分歧的時候是如何做決策的
另外：你是否關(guān)注了哪些沒有積極性的人
只有一張紙，你是否讓大家畫下來
你可以觀察哪些員工的自主性、思考性、寫作性比較好
2、疊羅漢——考察團隊分工合作能力
你是如何分工的?
你是如何激勵員工的?
如何打消大家的害怕情緒?
領(lǐng)導(dǎo)是否以身作則，在下面墊底?
3、利用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新產(chǎn)品營銷方案——考察團隊思考和創(chuàng)新的能力
三、總結(jié)：請勝利的隊和失敗的隊分別總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)
1、在選擇隊長的時候是否正確，在用人分工的時候是否得當(dāng)?
2、團隊是否設(shè)立目標(biāo)，對目標(biāo)是否堅定?
3、目標(biāo)在執(zhí)行過程中是否落實到位?是否運用了四定表?
4、隊長在決策時是否科學(xué)、果斷?在處理隊員負(fù)面情緒的時候是如何措施得當(dāng)
5、是否制定科學(xué)公平的考核激勵機制，是否調(diào)動起隊員的積極性?
6、在最后利益分配時候是否做到了“獎罰分明”，而不是吃大鍋飯 |
您的位置：
