培訓時間：1天
培訓目標：通過該課程的培訓學習，使企業管理人員掌握作為中層、基層管理人員所必備的基本知識，教你培養自己的領導氣質，有效傳達上級旨意，如何有效培養下屬干將；教你學會如何安排工作、檢查工作、匯報工作，如何有效組織會議，如何進行目視管理，如何運用統計圖表、如何進行數據分析等；掌握目標管理、品質管理和時間管理的基本方法、要領，掌握一般管理問題的分析、解決方法等。
培訓收獲：通過一天的學習培訓，使你掌握下列管理技能與管理方法，成為一名優秀的中層管理人員。
1、讓你快速理解企業管理概念的內涵，掌握日常工作安排的思路、技巧和方法，學會如何部署、匯報工作和如何檢查工作；
2、教你如何做領導，如何培養自己的領導氣質，如何有效安排部署工作，傳達上級的旨意，做一位成功的領導者；
3、教你學會如何開好會議，如何利用會議統一思想，傳達指示，樹立威信和部署工作；
4、讓你領悟目視管理的真諦，學會使用目視管理的方法，為企業營造一個積極、奮進、公開、透明的經營環境；
5、讓你領悟質量管理的內涵和基本要求，掌握質量管理的基本內涵、基本要求和問題的分析方法，使你成為管理骨干；
6、教你學會如何發現問題、分析問題和解決問題，掌握PDCA、5W2H和5個為什么的分析方法；
7、教你學會使用統計圖表的繪制方法，使你善于運用統計圖表開展管理工作，善于運用統計數據進行分析和決策；
8、讓你快速掌握目標管理的基本要領和方法，學會設定目標、分解計劃、實施目標管理；
9、讓你學會時間管理的方法，善于科學安排工作，有效利用時間，輕松完成工作任務。
培訓對象：企業生產質量、行政人力、采購技術等部門部長、經理、主管，車間主任、工段長、班組長，質檢員、技術員、采購員、報關員、保管員等管理人員；
培訓課程大綱
一、中層的角色定位
（一）管理基本職能: 管理故事之一：
1、什么是管理？2、管理的四大職能；
1）計劃；①制訂計劃的要領；②實施計劃的步驟；③規劃工作的5W2H方法；④滾動計劃方法；
2）組織；①組織設計的原則；②工作任務組織分配方法；
3）領導；①領導工作的過程；②主觀主義領導的表現；③實事求是的領導方法；
4）控制；①工作控制的四大要點；②工作控制的主要內容；③實施控制的步驟；
（二）中層的角色定位；管理故事之二
1、中層主管的角色定位；2、不合格管理者的特征；3、中層主管的管理內容；4、中層主管應具備的素養；1）人格魅力；2）五大能力；5、中主管應具備的優秀特質；1）有夢想；2）有目標；3）全力以赴；4）責任心；5）自信心；6、優秀主管的七大守則與七大禁忌。
（三）中層應具備的管理意識：
1）管理意識；2）品質意識；3）成本意識；4）效率意識；5）責任意識。
二、做好日常的管理工作：管理故事之三
1、主管日常的工作安排；
1）每天必做的五項工作；2）每周工作的五項重點內容；3）每月必做的五大工作安排；
2、學會請示、匯報、布置、檢查工作；
1）請示工作的六個要領；2）匯報工作的六個要點；3）布置工作的七個技巧；4）檢查工作的8個方法；
3、學會與人溝通；1）怎樣與領導溝通；2）怎樣與下屬溝通；3）平級之間的溝通；
4、學會表揚與批評；1）學會表揚；2）學會批評；
5、學會授權；①授權的四步曲；②授權的4種風格；③授權的技巧；
6、學會召集主持會議：1）分析現狀；2）開會的三大步驟；3）如何有效地開會？4）如何有效貫徹會議決議；
三、管理者的七個重要任務；
1、績效管理；2、計劃控制；3、解決問題；4、有效溝通；5、激勵員工；6、培育人才；7、工作改善；
四、如何培養自己的領導氣質：管理故事之四
1、你屬于哪一類領導？2、領導必須克服的22個誤區；3、如何培養你的領導氣質；4、成功領導的14條標準。
五、如何有效傳達領導旨意：管理故事之五
1、向下屬布置工作的五個要點；2、如何向下屬授權；3、授權不當對主管的影響；4、授權的原則與過程；5、有效授權六個要領；
六、防止和處理“窩里斗”
1、如何調節下屬糾紛；2、引導員工進行良性競爭；處理內部沖突的6個技巧；
七、如何培養得力干將
1、選配滿意秘書的6大秘笈；2、培養副手的六個原則；3、培養下級的六個方法；；4、升遷過速的四大弊端；
八、中層管理技能方法介紹
（一）目視管理：管理故事
1、什么是目視管理；2、目視管理的方法；①定位法；②標示法；③分區法；④圖形法（包括地圖法）；⑤顏色法；⑥方向法；⑦影繪法；⑧透明法；⑨監察法；⑩公告法；3、目視管理的基本要求；
（二）質量管理：管理故事
1、夯實質量管理的基礎工作；2、質量改善的七大步驟；3、品質管理三“要”，三“不要”；4、重視制度建設，實行標準化；5、實現不斷改善；6、品質不良為何將不下來的分析；
（三）統計圖表：管理故事
1、圖表的功能；2、圖表的種類；3、制作圖表的原則、方法；4、幾種常見的圖表介紹；①柱形圖；②扇形圖；③進度圖，介紹甘特圖的制作方法；④流程圖；⑤散布圖；5、統計圖表的應用。
（四）目標管理：管理故事
1、目標管理的作用；2、如何設定目標；①剝洋蔥頭方法；②目標樹方法；3、目標實現的方法；①幻想變革法；②三步鼓勵法；③海豚訓練法；④反向推拖法；⑤目標集中法；⑥標桿管理法；
（五）問題分析與解決：管理故事
1、怎樣發現問題的六個步驟；2、問題的分析與解決的七個措施；3、管理人員要有問題意識；4、遇事多問幾個為什么？5、分析生產質量問題的切入點；6、解決問題的PDCA方法；
（六）時間管理：管理故事
1、時間管理的意義；2、八大時間的浪費；3、有效利用時間的三種方法；①制訂每日的工作計劃；②區分優先工作；③科學安排工作。 |
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