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電子零售與消費者行為

【在線登記培訓意向】

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培訓講師：張有為

培訓大綱：

一、如何看待電子商務
二、網絡消費者的購買動機
1.需要動機
1）興趣需要
2）聚集需要
3）交流需要
2.心理動機
1）理智動機
2）感情動機
3）惠顧動機
三、網絡消費者的購買行為和決策過程
1.需求確定
2.信息收集
3.比較選擇
3.購買決策
3.購后評價
四、影響網絡消費者的購買行為因素
1.影響網絡消費者購買行為的市場營銷因素
1）網絡廣告的發(fā)展
2）網上支付安全性
3）網絡營銷商服務水平
2.影響網絡消費者購買行為的外界環(huán)境因素
1）政治法律環(huán)境
2）經濟人口環(huán)境
3）社會文化環(huán)境
4）網絡技術環(huán)境
3.影響網絡消費者購買行為的個人特征、心理因素
1）個人特征
2）心理因素
五、網絡消費安全問題
1.主要安全問題
2.出現安全問題原因
3.網絡消費安全應對措施
六、企業(yè)基于消費者網絡購物行為的營銷策略
1.努力提供個性化的產品和服務
2.建立產品與企業(yè)信譽
3.搞好網站建設

【報名咨詢】

聯系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408

聯系人：李先生陳小姐

傳真號碼：010-58850935

電子郵件：71peixun@163.com

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內訓服務流程——
1) 客戶提出培訓需求。（下載《內訓調查表》或在線提交培訓需求） 2) 根據貴單位的培訓需求，確定內訓講師，設計初步培訓方案。 3) 通過電話訪談與客戶人力資源部門和參訓學員代表或其上級主管進行溝通，進一步了解企業(yè)面臨的問題和培訓需求。 4) 在上述溝通和調研基礎上，根據實際溝通結果修訂培訓方案。 5) 客戶確認度身定制的培訓方案。 6) 簽訂具體內訓服務合同。 7) 制訂培訓教材，配合客戶進行培訓的現場安排。 8) 課程實施，通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內訓服務工作。 9) 課程結束后對培訓效果進行評析，并進行相關跟蹤服務。
咨詢電話：010-62278113 13718601312；傳真：010-58850935；聯系人：李先生

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