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主題一 卓越績效型管理者工作的原點——自我突破 |
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目的：系統認識企業管理的核心思想與規律，明確卓越績效型管理者的標準，打造個性鮮明、超強魅力、績效卓越的管理者。 |
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內容 |
工具/方法 |
實操演練 |
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1.1 新經濟時代企業管理成功關鍵
Ø 成功因素轉變：物本與人本，外功與內功
Ø 管理者能力的轉移：權力、功力、魅力
Ø 卓越管理者的成功轉型
1.2 卓越管理者十二項基本技能
1.3 績效型管理者的角色轉變
Ø 愿景領袖、思想導師、績效伙伴、職業偶像、創新典范
1.4卓越績效型管理者的突破
Ø “四季”成長
Ø “千里馬”找“伯樂”
Ø T型人才+馬拉松運動員
Ø 管理者的個性與魅力塑造
Ø 學會與自己溝通
Ø 雙向管理：向上管理
1.5 企業和部門、崗位的績效鏈條
1.6新時代企業管理面臨的挑戰與管理轉型
1.7管理文化創新：傳統文化與西方文化
1.8 卓越績效型管理者“作戰圖” |
1-a企業管理價值鏈
1-b企業管理系統模型
1-c 企業管理理論發展史記表
1-d卓越績效型管理者技能詞典
1-e績效管理模型
1-f 性格分析表
1-g 管理風格象限表
1-h 卓越績效型管理者自我評價表
1-i 卓越績效型管理者的轉變跟蹤表 |
1-1案例：孔子和泰羅的管理思想異同分析
1-2案例：霍桑試驗的啟示
1-3案例：卓越績效型管理者王經理的一天
1-4研討：中國企業績效管理十大難題
1-5研討：員工管理
1-6研討：管理者績效失敗的自我剖析
1-7演練：管理者自我差距分析
1-8研討：轉型為卓越績效型管理者的行動計劃 |
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主題二 卓越績效型管理者工作的起點——績效目標的編制 |
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目的：掌握編制工作目標的方法，并與下屬達成一致，形成人人工作有目標，各個目標有考核，人人考核有激勵的管理模式。 |
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內容 |
工具/方法 |
實操演練 |
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2.1編制個人目標，引導員工主動、高效工作，形成目標導向的自主式管理模式
2.2建立協同目標，消除職責分離導致的各自為戰和配合不暢
2.3困惑分析：
Ø 困惑一：公司內部為什么“同床異夢”
Ø 困惑二：為什么上級總是不滿意？
Ø 困惑二：為什么下屬總是做不到位？
2.4如何將公司戰略和部門規劃、個人想法，轉化成為明確的目標
2.5怎樣建立“上下左右”績效目標的勾稽關系，實現工作“一盤棋”
2.6如何避免目標分解的數字化、表面化、博弈化：“DIY+伙伴”模式
2.7編制目標中的溝通技巧：重點人員溝通、會議溝通、上級溝通、平級溝通、客戶溝通
2.8員工愿意接受挑戰性目標的“充要條件”
2.9 目標來源：公司、上級、標桿
2.10 目標“三線”：基準線、挑戰線、創新線
2.11 KD績效考核模式
2.12 PR績效薪酬激勵模式
2.13 “上下同欲”的績效目標導向運營管理模式 （年/月/周/日） |
2-a平衡積分卡BSC、目標地圖
2-b “三標”（目標、指標、標準）設計表
2-c 目標編制SMART+A原則
2-d 溝通模型
2-e 馬斯洛需求激勵理論
2-f目標期望激勵理論
2-g 目標責任書模板
2-h KD績效考核模板
2-i 激勵基準線模型
2-j 運營管理模式 |
2-1研討：目標分解為什么這么難
2-2案例：W公司的目標編制
2-3演練：目標地圖分解與目標編制
2-4研討：我拿什么來激勵
2-5研討：本部門“績效目標導向管理模式”的建立 |
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主題三 卓越績效型管理者工作的重點——績效措施與計劃 |
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目的：根據目標制定針對性的做事，保證措施符合5W2H，消除思想性、理念性、思路性措施，形成有效的計劃，避免“救火”工作方式。 |
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內容 |
工具/方法 |
實操演練 |
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3.1 績效目標可行三要素：策略、措施、計劃
3.2目標計劃評價：針對性、可行性
3.3制定措施前的調研與分析
3.4 問題預見性的三個維度
3.5制定措施的三部曲
3.6編制措施五要素
3.7 如何將措施轉化為行動計劃
3.8 計劃確定“三溝通”：上下級、協作平級、外部合作者
3.9如何主持計劃會議：會前、會中、會后
3.10工作計劃落實的三個法寶：責任田、倒計時表、復命原則
3.11 計劃溝通的三階段 |
3-a SWOT分析表
3-b 思維導圖
3-c 腦力激蕩法
3-d 創新思維：發散思維、形象思維等
3-e 決策樹
3-f “三元”措施編制表
3-g 計劃表模板
3-h 工作倒計時表模板
3-i PDCA循環 |
3-1案例：李部長是如何破解目標難題的。
3-2研討：如何制定措施？
3-3演練：腦力激蕩會議的主持
3-4演練：本部門工作計劃表的修訂 |
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主題四 卓越績效型管理者工作的難點——績效組織與推動 |
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目的：化目標為計劃，化計劃為行動。提高管理者的人員組織與協調能力，預見和發現問題，推動計劃的執行，實現績效目標。 |
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內容 |
工具/方法 |
實操演練 |
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4.1 目標執行三到位：標準、能力、激勵到位
4.2轉變職責導向的工作安排，采取績效措施能力導向的人員部署
4.3績效計劃執行前的“三點”評估：重點、難點、問題點
4.4 知人善任： “四維度”人員組合
4.5 績效團隊建立“三明確”：分工明確、個人考核明確、團隊考核明確
4.6 計劃實施前的四個準備：資源準備、能力準備、授權準備、精神準備
4.7建立績效實施過程查檢點
4.8盯一線到現場：績效實施中的“三現”
4.9 績效實施中的五大障礙
4.10 問題分析與解決：問題“金字塔”
4.11 預防問題“三部曲”
4.12 建立績效“雷達圖”，對執行問題進行預警：月/周/日報表與會議平臺
4.13 危機識別與化解
4.14 績效實施中溝通的誤區：用檢查代替管理，用指責代替幫助，用懲罰代替措施
4.15 績效實施溝通中啟發式提問的技巧 |
4-a基于目標導向的勝任力評價表
4-b 人員組合選擇表
4-c 結構化崗位技能一覽表模板
4-d 授權控制表
4-e 跟蹤查檢表
4-f 崗位OJT
4-g 教練式績效輔導模式
4-h 問題金字塔
4-i 行為強化激勵理論
4-j 挫折激勵理論
4-k 日常激勵技巧一覽表 |
4-1案例：生產部績效實施的全過程管理
4-2研討：績效輔導的方法
4-3研討：日常激勵措施
4-4演練：員工斗志激發演講 |
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主題五 卓越績效型管理者工作的落腳點——績效改進與提升 |
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目的：建立績效評價與激勵系統，保證員工工作積極性；同時，建立提升管理系統，在管理創新的基礎上，不斷突破績效瓶頸，實現企業、部門和個人績效的螺旋式上升。 |
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內容 |
工具/方法 |
實操演練 |
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5.1績效目標實現是點，過程是線，改進是面
5.2績效目標螺旋式上升的關鍵：行動改善
5.3目標完成情況的診斷
5.4員工績效評價的方法
5.5績效結果溝通
5.6考核激勵中獎與罰
5.7 如何讓員工感受到公平
5.8建立公司、部門和個人績效分析表和看板
5.9績效改進“三加”：加碼（目標）、加速（指標）、加料（措施）
5.10創新決定績效提升：業務與管理并舉（能力提升保證績效提升的可持續性，但不能解決現實績效提升的難題） |
5-a 績效診斷表
5-b 考核評價方法適用性一覽表
5-c 公平激勵理論
5-d 績效分析圖
5-e 績效結果溝通圖 |
5-1案例：M公司如何提升工作績效
5-2研討：績效目標達成后的激勵措施
5-3演練：績效結果面談 |
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