【培訓目的】通過學習本課程，學員將了解電話營銷對企業產品銷售的重要意義；熟悉并掌握以客戶為中心的電話銷售流程、電話銷售的重要技巧和方法、通過電話與客戶保持長期的要領及學會解決電話銷售中的各種問題技巧
【培訓收益】
1、提升產品終端全體員工的銷售技能，瞬間成交，一劍封喉，維護和留住新老客戶，整體提升企業業績；
2、改變員工常見錯誤銷售方式，培養有效工作技巧方法。
3、打造學習型門店銷售組織，全員學習，共同成長，力創輝煌；
【授課方式】
案例分析、影片欣賞、分組討論、授課講解，訓練+授課的有效結合
40%要點講解、50%互動演練與情境模擬、10%答疑
【課程大綱】
第一篇：磨劍：打電話前必須掌握的九條制勝法則
1、250定律2、推銷的要點是：不是推銷產品，而是推銷自己
3、建立顧客檔案4、獵犬計劃5、推銷產品的味道6、每月一卡7、態度決定成敗8、傾聽和微笑9、成交之后仍要繼續推銷
小練習：如何打開客戶心理情感的觸發器
第二篇：秣兵：如何設計別出心裁的開場白
1、像標題黨那樣來設計開場白2、案例分析：這樣的開場白失敗在哪里？
3、開場白必須闡述的三件事4、六種卓有成效的開場白
5、案例練習：關于推于移動總機的開場白設計
第三篇：厲馬：如何找出推介產品的USP
1、什么是USP2、移動G3業務的USP是什么？
3、USP提煉的策略要點4、案例練習：找出下面這些移動業務的USP
第四篇：出鞘：給客戶一個無法拒絕的理由
1、銷售，就是找到客戶無法拒絕的理由2、案例分析1：這樣的銷售話術正確嗎？
3、案例分析2：溝通失敗的地方在哪里？4、客戶拒絕的四方面原因
5、案例點評：關于移動集群網的業務推介6、如何讓客戶無法拒絕你的推薦
7、從賣魚鉤到賣游艇8、如何處理客戶的異議
第五篇：交招：如何贊美客戶贏取信任
1、如何才是有效地贊美？2、贊美別人的3個原則
3、小練習：你會贊美別人嗎？
4、電話營銷中，我們應該這樣贊美客戶
贊美客戶聲音贊美客戶思想贊美客戶經驗
5、案例練習：如何更好地贊美客戶
第六篇：制敵：如何練就有效成交技巧
1、假設問句法2、假設成交法3、視覺銷售法4、反客為主法 |
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