實施案例：
中國銀行成都分行（《高績效團隊管理》，參訓學員為三個支行的中高層管理人員）
中國人壽保險股份有限公司蘇州市分公司（《高績效團隊建設》，參訓學員為公司中高層管理者）
培訓課時：1-2天
培訓大綱：
一、認識團隊
1.團隊的定義及特點
2.團隊的構成要素
【案例】互補的技能
【案例】必須承擔的責任
3.高績效團隊的特色分析
高效團隊成員具有的特征
高效團隊領導具有的特征
形成高效團隊的支持點
【案例】最牛團隊分析
4.團隊的發展階段
二、團隊發展階段與應對策略
1.團隊發展五個階段及特征
2.不同階段團隊的工作重點
成立期
·成立期特點
·規范的確立
·應對策略
動蕩期
·動蕩期特點
·愿景管理的關鍵
·應對策略
穩定期
·穩定期特點
·行為習慣的規范
·應對策略
高產期
調整期
3.相關時期的特征表現與過渡方法
【案例】巔峰團隊
三、五步打造高績效團隊
第一步：確立目標——共同目標，達成共識
1.目標管理
2.目標的SMART原則
3.目標管理的意義
4.目標管理的工作流程
5.關鍵里程碑
6.目標與戰略的關系
7.明晰工作目標
8.針對目標達成共識
9.總結：確定團隊目標的方法
第二步：分工明確——角色搭配，人盡其才
【案例】招聘專員的困惑
1.如何明確職責分工
【演練】職位分工：新產品生產線
2.團隊成員溝通風格測試
第三步：塑造文化——責任意識，結果導向
【案例】責任有多大，世界就有多大
一、團隊文化塑造之責任意識
1.責任的涵義
2.責任意識與信任的關系
【案例】鳳凰臺決戰奧運
3.責任意識的行為表現（解決：拖延、找借口、推諉、責怪、推卸責任、抱怨等）
v不要問“為什么”
v不要問“什么時候”
v不要問“誰”
二、團隊文化塑造之追求卓越
1.目標的意義
2.讓工作充滿激情
3.塑造我們的品牌
三、團隊文化塑造之高效執行
1.上下同欲者勝
2.結果導向
4.沒有得到結果的辛勞
5.執行力就是有結果的行動
第四步：團隊溝通——變“要我干”為“我要干”
【課堂演練】
團隊協作
群策群力
頭腦風暴
第五步：團隊激勵——打造團隊歸屬感的Q12
1.什么是Q12？
2.Q12測評
3.員工四個激勵陣營分析
課程回顧與總結
【培訓講師】孫春嶺
實戰中層管理培訓專家，《10天經理人》課程研發及培訓專家
十四年企業高級管理經驗，國資委研究中心專家組成員
常年兼任某美國跨國企業集團中國區管理咨詢顧問。
中華英才網、智聯招聘特聘培訓講師
專著：《10天經理人》《贏在新員工》
核心課程：《10天經理人》《高績效團隊建設》《80、90后員工管理》《MTP-中層管理》《TTT》《骨干員工職業化塑造》《逆商（AQ）與情商（EQ）》 |
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