一、課程背景
作為公司的內訓師，經過幾年來各種培訓機構，各類培訓的重復不斷訓練，內訓師對通用型的技能提升訓練已經產生一定的“抗體”，因為這些培訓更多是以培養職業講師的通用方式來培養企業內訓師，而兩類群體所在工作環境與工作任務相差甚遠，培訓內容本身就不相通，因而就導致了內訓師從此類培訓中學習到了相關的講師技巧，但當回到企業內部，面對特定的課程，面對特定的學員群體，只是能泛泛地陳述需要培訓的內容，而不能更有針對性的設計展開，包括課件的制作。為解決這一問題，本課程的設計有別于傳統的PTT與TTT訓練課程。
內訓師肩負著為企業培養輸送人才的重任，這要求內訓師對企業文化有著非常深刻透澈的理解，并熟識移動業務產品知識，熟練掌握業務操作技能，無論從專業組織培訓工作能力、課程開發、課程設計、授課表達能力、訓練形式的選擇和運用，到培訓計劃的設計，均需要不斷的強化，為內訓師專業化打好堅實的基礎，使純粹的知識變得更容易讓員工接受及踐行。
二、課程對象
企業內訓師、中基層管理者
三、授課時長
2天（12小時）
四、培訓方式
模擬演練、課程講授、講師點評、小組互動
五、課程特色
·體驗式教學。針對教學方式進行現場演練，不同教學內容匹配不同的教學方式的應用；
·真實案例分析。通過實際案例解析，強化觀念型課程與技能型課程；
·重點針對性。對素質類課程進行剖析，案例收集、豐富、整理的全程解析，讓內訓師更理解精典課程的精髓，更直接體現到一線應用；
六、學員收益
·針對性的鏡子反饋，從改善行為到改變對培訓的認知；
·課程變得更有套路，聽課與備課過程中，能直擊要害，構建嚴謹的邏輯；
·掌握簡單明了的課程設計圖譜，從需求收集到課程試講做到一脈相承；
·理解內訓師解決問題的思考路徑，初步掌握專業的咨詢顧問技術；
七、課程大綱
模塊一
內訓師角色定位與“五關三圈”要點
·內訓師的特質分析
高半級思考
見多識廣，搬弄是非
演練1——客戶服務“優秀”案例
（提升內訓師案例甄選能力）
·五關三圈
臺上的自我管理
為觀點找故事，為故事找觀點
一觸即發
四個一表達
像營銷一樣講課
·互動技能
現場學員提問的處理
如何促成互動的完成
·提升內訓師對案例的選用能力，將生活和工作中理性素材變成案例，感性的方式展現出來。
·針對課程結構、授課邏輯、有效表達等做專業提升點評
模塊二
現場掌控與對象管理
案例解析：觀念型與技能型課程授課解析
·思路呈現
金字塔結構的呈現
呈現剌激的途徑：修辭、故事、游戲
確保剌激有效的法則
·“四個一”表達方式
一個觀點
一個感性素材
一個實際應用
一個總結
演練3——為故事找觀點，為觀點找故事
·針對學員的剌激構建
四個一的應用設計
課程開發與講授八步法套路
·針對不同教學場景，設計收集不同的教學案例
·演練并深刻體會觀念型與技能型課程講解
·掌握觀點講述的四個一法則
·提升對授課的整體認知，掌握課程工發與授課的實用八步法
·掌握課程開發的基礎技能，明晰課程包概念
模塊三
課程優化與表達呈現
·案例優化
案例收集方式
工作觀察表單應用
工作觀察及提練
角色扮演的影響因素
角色扮演點評關鍵
·引導互動的三個法則
給學員以反饋
引導學員做出反饋
·課程“塑造”
一個課時一個課程亮點
一個課時一個懸念
一個課時一個震撼
·課程開發工個應用——思維導圖
課程結構與思維導圖
案例收集與思維導圖
工作實戰——案例演練
·場景化案例解析訓練，提升角色扮演教學方法的應用能力
·通過工具應用,掌握快速理清課程邏輯的能力,提升內訓師課程開發的結構性
·PPT制作講解，提練運用PPT制作之模型庫
模塊四
問題解決與邏輯分析
·經典游戲：誰喝水？誰養斑馬？
講師總結：問題解決的三要素
·問題解決體驗：用邏輯解決生活問題
工具講解：問題分析樹
·案例分析：構建問題的分析樹
·小組PK：跳出思維的框框
·問題解決基礎：用金字塔原理思考和表達
信息分類——讓客戶輕松記憶信息
運用短句——讓客戶獲得完整信息
中心思想——讓客戶直接了解觀點
邏輯推理——讓客戶充分理解原因
MECE——讓結論充分可靠、無懈可擊
·小組練習、發表和點評
ME-MAP：用最熟悉的素材練習金字塔原理
·信息重組：用金字塔原理練習邏輯表達
·通過案例分析解析邏輯思考的過程
·解析問題解決的關鍵步驟,提升思考的有效性
·掌握思考的關鍵技能,如MECE,腦圖等等 |
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