培訓講師：周水根老師
培訓收益
通過課程的學習系統(tǒng)地提升研發(fā)人員的綜合素質(zhì)，實現(xiàn)自我管理和職業(yè)化提升：
·建立職業(yè)化的研發(fā)意識，了解職業(yè)化的要求
·樹立全局觀，理解企業(yè)戰(zhàn)略和適應企業(yè)文化
·樹立正確的價值觀，建立正確的研發(fā)理念
·掌握如何有效完成工作的基本方法
·樹立團隊合作、共贏協(xié)作的理念
·認識自己的人際風格和特質(zhì)
·掌握有效的溝通技巧
·掌握時間管理、問題解決、會議管理等實用技能
·學習職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計和實施的方法和理念
課程背景
“員工的成熟造就產(chǎn)品的成熟”——這句流傳在某著名企業(yè)的格言，一針見血的揭示了企業(yè)中員工的綜合素質(zhì)對于企業(yè)發(fā)展的重要性。
高素質(zhì)的員工、團隊是企業(yè)快速穩(wěn)步發(fā)展的核心基礎(chǔ)，人是知識性企業(yè)最重要的資產(chǎn)和資源。員工是否能夠認可企業(yè)文化，能否正確自我認知，能否建立良好的溝通與協(xié)作，能否正確理解管理意圖并有效的完成任務，能否為自身設(shè)定良好的職業(yè)發(fā)展路徑，成為影響企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展速度的關(guān)鍵一環(huán)。
企業(yè)最大的成本就是沒有培訓好的員工！一些企業(yè)非常注重員工在專業(yè)知識、技術(shù)方面培養(yǎng)，卻忽略了員工綜合素質(zhì)的提升和培養(yǎng)。沒有及時的對員工的價值觀、基本職業(yè)素質(zhì)進行重塑，致使員工不能正確認識自我，無法客觀評價自身和環(huán)境，盲目創(chuàng)新、心態(tài)浮躁、態(tài)度消極等等一系列問題。企業(yè)因此增加了巨大的管理成本，為員工的不成熟付出了代價。而員工并未因此得到提升，而是一再重復同樣的錯誤，同時抱怨職務和薪酬都得不到提升，自身價值得不到實現(xiàn)。
缺乏職業(yè)素質(zhì)培訓和引導是這種現(xiàn)象普遍存在的根本原因。缺乏系統(tǒng)的職業(yè)素質(zhì)教育，員工會對自身、企業(yè)存在不正確的認識，導致盲目消極、不滿和抱怨。但他們卻很少從自身找原因，總將原因歸咎于企業(yè)環(huán)境、領(lǐng)導、運氣、工作內(nèi)容等外部條件，結(jié)果使得自身前途更渺茫，人際關(guān)系處理極糟，心態(tài)總是擺不平，放不正，頻繁跳槽，最終致使員工職業(yè)能力和個人價值得不到提升，甚至失去職業(yè)價值。
研發(fā)工作有著它自身的特點和規(guī)律。很多企業(yè)在研發(fā)工作中存在著大量的返工和浪費。其中很關(guān)鍵的原因是研發(fā)員工盲目“創(chuàng)新”，不遵從流程、規(guī)范，肆意發(fā)揮“個性”，缺乏從客戶角度出發(fā)的考慮，缺乏全局觀和服務意識。由于職業(yè)素質(zhì)教育的缺位，這些員工無法深入理解職業(yè)化的研發(fā)崗位要求，建立正確的價值觀，而是將產(chǎn)品開發(fā)的工程化作為一種個體行為，導致了企業(yè)不必要的成本開銷。
本課程從企業(yè)研發(fā)管理的實際問題和需要出發(fā)，結(jié)合多年的研發(fā)管理、咨詢和培訓經(jīng)驗的總結(jié)和提煉，更加適合研發(fā)體系員工素質(zhì)提升的課程。對員工從心態(tài)、自我認知、理解企業(yè)、修煉職業(yè)技能等方面進行綜合輔導，系統(tǒng)性、針對性的解決研發(fā)人員職業(yè)發(fā)展過程中的常見問題。
課程特色
·系統(tǒng)性。課程內(nèi)容借鑒了講師多年的咨詢研究成果，結(jié)合中國企業(yè)管理的最佳實踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)研發(fā)員工的培訓課程體系。
·互動性。課程采用互動式教學，通過課堂交流、案例研討等形式，對各種職業(yè)修煉過程中常見、易錯的問題進行分析和解答，加深學員對所學內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。
·針對性。該課程講師具有多年的國際化領(lǐng)先企業(yè)的職業(yè)修煉歷程，對研發(fā)員工素質(zhì)培養(yǎng)、團隊管理、研發(fā)管理、生涯規(guī)劃等諸多方面有深刻的體會和理解，對員工職業(yè)素質(zhì)提升和人員培養(yǎng)有豐富的實踐經(jīng)歷、切身的體會和深刻的感悟，善于分析和解答學員面臨的各種實際問題，能夠更好與學員形成共鳴和更好的交流。
參加對象
各類研發(fā)、測試人員、各級管理人員、HR人員、新員工導師、內(nèi)部培訓師等
課程大綱
1．綜述：研發(fā)人員能力素質(zhì)要求
1.1什么是研發(fā)人員的職業(yè)化
1.2研發(fā)人員必備的核心能力
1.3優(yōu)秀研發(fā)人員必備職業(yè)意識和心態(tài)
2.研發(fā)人員必備職業(yè)能力與意識
2.1全局意識
2.1.1認識企業(yè)的本質(zhì)/員工與企業(yè)的關(guān)系（工程師做任何事情都要從公司經(jīng)營的需要出發(fā)來考慮，建立技術(shù)人員應有的全局意識）
2.1.2研發(fā)人員如何理解企業(yè)文化的認知與適應（責任意識、主動性、守信、質(zhì)量、守法、服務意識等）
2.1.3研發(fā)工作要跟隨企業(yè)戰(zhàn)略方向、符合高層的管理意圖
2.2創(chuàng)新意識
2.2.1研發(fā)企業(yè)利潤的來源
2.2.2研發(fā)中有哪些方面的創(chuàng)新
2.2.3研發(fā)創(chuàng)新的正確理解
2.2.3.1不要為了創(chuàng)新而創(chuàng)新（避免推翻現(xiàn)有成熟方案，為方案創(chuàng)新而創(chuàng)新）
2.2.3.2產(chǎn)品演進是更重要的創(chuàng)新手段
2.2.3.3創(chuàng)新要從客戶的角度出發(fā)來考慮，而不是完全從技術(shù)角度來考慮
2.2.4研發(fā)創(chuàng)新要點
2.2.5研發(fā)的創(chuàng)新要圍繞著客戶需求來進行（案例）
2.2.6創(chuàng)新思維與方法
2.2.7老產(chǎn)品維護中的創(chuàng)新
2.3質(zhì)量意識
2.3.1質(zhì)量的重要性
2.3.2什么是產(chǎn)品質(zhì)量
2.3.3產(chǎn)品質(zhì)量的評價標準
2.3.4產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量
2.3.5愈早發(fā)現(xiàn)缺陷愈好
2.3.6如何做好技術(shù)評審
2.3.7產(chǎn)品測試的正確認識
2.3.8測試的基本知識
2.3.9DFX（如何在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量、可維護性、可測試性、可生產(chǎn)性等）
2.3.10質(zhì)量成本的構(gòu)成
2.4市場意識
2.4.1什么是市場意識
2.4.2如何辯證的看待研發(fā)和市場的關(guān)系
2.4.3關(guān)注客戶需求（$APPEALS模型）
2.4.4需求分類，BSA
2.4.5滿足產(chǎn)品標準是做好本職工作的基礎(chǔ)、是工作的最低要求，要考慮在臨床上如何方便使用
2.4.6研發(fā)與市場哪個更重要
2.4.7如何進行競爭分析（案例）
2.5流程意識
2.5.1什么是流程？
2.5.2流程的價值：（案例：流程執(zhí)行不應成為效率低下的借口）
2.5.3流程的要素
2.5.4流程執(zhí)行與制定的注意事項（如何避免流程與實際操作形成“兩張皮”（案例：風險分析----技術(shù)文檔執(zhí)行存在編碼完成后再補文檔的問題）
2.5.5如何理解先僵化，后優(yōu)化
2.5.6正確建立流程意識
2.6改進意識
2.6.1持續(xù)改進的意義
2.6.2系統(tǒng)性思維：像中醫(yī)一樣思考
2.6.3“5Why”的改進方法
2.6.3.1IPD流程框架
2.6.3.2產(chǎn)品管理改進的5個發(fā)展階段
2.6.3.3IDEAL改進模型
2.6.3.4戴明環(huán)（Demi g）
2.6.3.5過程改進的五級模型
2.7執(zhí)行意識
2.7.1什么是執(zhí)行力
2.7.2研發(fā)人員的執(zhí)行力：達成一致就要不折不扣執(zhí)行
2.7.3能力與意愿的關(guān)系
案例討論：干一行、愛一行、專一行
2.7.4授權(quán)與執(zhí)行
2.8保密意識
2.8.1知識產(chǎn)權(quán)保護意識，
2.8.2設(shè)計開發(fā)中的技術(shù)保密
2.8.3在與友商、供應商、同學、同事、親屬等交往的過程中如何處理保密問題
2.9成本意識
2.9.1認識研發(fā)成本的構(gòu)成（開發(fā)、返工、維護、溝通成本）（成本的冰山模型）
2.9.2如何在研發(fā)工作中融入成本理念
2.9.3如何降低開發(fā)成本
2.9.4如何降低不良質(zhì)量的成本（返工、維修、維護）；提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品開發(fā)綜合成本的方法
3研發(fā)人員的核心能力素質(zhì)
3.1成就動機/目標導向
3.1.1成就動機的層次及各層次表現(xiàn)
3.1.2成就動機在研發(fā)工作中的具體表現(xiàn)
3.1.3如何使用成就動機進行有效激勵？
3.2主動性
3.2.1何為主動性？（工作主動性、主動溝通、主動交流、主動尋找資源……）
3.2.2主動性的不同層次及表現(xiàn)
3.2.3為何要主動承擔？
3.3團隊與合作
3.3.1什么是團隊
3.3.2團隊合作的障礙
3.3.3團隊合作的要點
3.3.4合作素質(zhì)的不同層次及表現(xiàn)
3.3.5如何有效發(fā)揮團隊智慧
3.4堅韌性
3.4.13Q時代（IQ、EQ、AQ）
3.4.2研發(fā)人員堅韌性的層次及表現(xiàn)
3.4.3如何提升堅韌性
3.5學習及思維能力
3.5.1學習能力的層次及表現(xiàn)
3.5.2如何提升學習能力
3.5.3什么是思維能力？
3.5.4思維能力的不同層次及表現(xiàn)
4.研發(fā)人員的職業(yè)化心態(tài)
4.1積極主動的心態(tài)
4.1.1墨菲定律
4.1.2研發(fā)中的積極如何體現(xiàn)
4.1.3成就動機的層次及各層次表現(xiàn)
4.1.4成就動機在研發(fā)工作中的具體表現(xiàn)
4.2感恩的心態(tài)
4.2.1史蒂文斯的案例
4.2.2如何理解感恩
4.2.3放平心態(tài)，腳踏實地，珍惜機會
4.3務實的心態(tài)
4.3.1案例分析：板凳要坐十年冷
4.3.2一次將事情做好
4.3.3細節(jié)決定成敗
4.4責任感與使命感
4.4.1先有為，后有位
4.4.2危機感與使命感
4.4.3正確認知自己的角色和責任
4.4.4承擔才能成長，困難與機會并存，項目管理者要正確看待挑戰(zhàn)，困難和挑戰(zhàn)才是員工成長的重要機會
5.研發(fā)人員的職業(yè)化技能修煉
5.1正確的工作習慣
5.1.1有效完成任務的方法（PDCA）
5.1.2時間管理（管理工具、方法）
5.1.3會議管理（普通會議、頭腦風暴、技術(shù)會議）
5.1.4文檔質(zhì)量、資料整理，先思考規(guī)劃再動手，不要盲目行動，急于動手
5.1.5自省與提高
5.2如何更好更快的完成任務
5.2.1如何做好工作（項目）計劃
5.2.1.1計劃前的估計（方法）
5.2.1.2計劃制定WBS、PERT、GA TT
5.2.1.3項目計劃制定的注意事項
5.2.2任務執(zhí)行與報告（例會、報告、審計、跟蹤、問題解決、總結(jié)）
5.2.3風險管理（風險計劃、風險管理方法）
5.2.4常用的QC方法
5.2.5使用QCC活動來改善技術(shù)及管理工作（可選）
5.3順暢的溝通與合作
5.3.1溝通的重要性
5.3.2研發(fā)溝通的障礙
5.3.3溝通模型（確認、反饋的重要性）
5.3.4有效溝通的要點
5.3.5傾聽的技巧
5.3.6提問的技巧
5.3.7沖突的處理（沖突產(chǎn)生的根源、沖突處理的步驟、注意事項）
5.3.8職場溝通方式的靈活應用（向上溝通、向下溝通、協(xié)作溝通）
5.3.9人際風格與溝通（人際風格的類型、了解自我、人際風格與溝通的關(guān)系、如何應用）
6.研發(fā)人員的職業(yè)規(guī)劃
6.1職業(yè)生涯規(guī)劃概述
6.1.1什么是職業(yè)生涯規(guī)劃
6.1.2職業(yè)生涯規(guī)劃的模式
6.1.3職業(yè)生涯的階段劃分
6.1.4職業(yè)生涯規(guī)劃的類型
6.1.5為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃
6.2個人因素對職業(yè)規(guī)劃的影響
6.2.1能力與職業(yè)規(guī)劃
6.2.2興趣與職業(yè)規(guī)劃
6.2.3性格與職業(yè)規(guī)劃
6.2.4環(huán)境與職業(yè)規(guī)劃
6.3如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃
6.3.1職業(yè)生涯與企業(yè)的關(guān)系
6.3.2職業(yè)生涯規(guī)劃方法和原則
6.3.3職業(yè)生涯設(shè)計要點
6.3.4職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟
6.3.5什么是職業(yè)生涯成功
·課程總結(jié)
綜述：研發(fā)人員必須具備的職業(yè)能力與素養(yǎng)
研發(fā)人員應保持持續(xù)學習，培養(yǎng)以上能力及素質(zhì)
如何結(jié)合公司實際，規(guī)劃自身在企業(yè)中的職業(yè)生涯
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