培訓(xùn)講師：王哲光
課程背景
市場競爭日趨慘烈的今天，管理者如何同決策層緊密合作，積極有效的、堅定不移的、不打折扣、不找借口的貫徹、執(zhí)行、落實公司的各項政策，完成各項目標，在企業(yè)經(jīng)營中顯的尤為重要！沒有一個高度凝聚力、向心力、執(zhí)行力的團隊，任何形式的擴張都將成為空中樓閣！目標管理作為世界500強企業(yè)廣泛采用的管理方法，雖然有一些缺點，但不失為一套非常優(yōu)秀的管理系統(tǒng)，如果員工不清晰目標、工作成果不被認同、能力和潛能無法發(fā)揮時，工作效率就會大幅度降低；各級管理者如果缺乏目標管理方面的訓(xùn)練，他們就會心有余而力不足，無法帶領(lǐng)和支持下級完成目標，甚至自身都成為工作中的障礙。本課程幫助管理者熟悉目標管理的精髓及工作流程，能夠根據(jù)本企業(yè)特點引進、實施目標管理；掌握目標管理設(shè)定目標、執(zhí)行、檢查、修正、評估及績效獎懲的原理與方法。借助各種訓(xùn)練方式營造實戰(zhàn)的氛圍，使學(xué)員快速提升并能在工作中進行卓有成效的目標管理，成為行業(yè)稀缺的專業(yè)和管理復(fù)合型人才。
課程目標
正確認識目標管理，厘清對目標管理的誤區(qū)，奠定實施目標管理的基礎(chǔ)；
管理者應(yīng)有的強烈的目標感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的心，具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和清晰的角色定位，理解上級意圖并能有效輔佐；
掌握目標設(shè)定、執(zhí)行實施、監(jiān)督控制、績效反饋等目標管理方法和工具，能在企業(yè)有效的推行和實施目標管理，培育目標管理文化；
養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧；
擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績；
展示出激勵能力、團隊建設(shè)與團隊領(lǐng)導(dǎo)的技能，優(yōu)化人際關(guān)系；
運用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬，帶領(lǐng)和支持下級完成目標。
授課對象
管理者。
培訓(xùn)用時
2天，每天6-6.5小時。
授課方式
通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓(xùn)練法，50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動+10%總結(jié)、點評、糾偏，使學(xué)員在完成一個個任務(wù)中體驗和成長，改變心智模式，從效能邁向卓越，成為能有效執(zhí)行公司政策、擁有更多追隨者的卓有成效的管理者。
課程大綱
一、目標管理的實施基礎(chǔ)
1、揭開目標管理的面紗
1）管理、領(lǐng)導(dǎo)、效率、效能
2）什么是真正的目標管理
3）從來都不陌生的名詞——“目標”
4）是目標的管理還是對目標的管理？
5）目標管理是萬能靈藥嗎？
2、目標管理的意義
確定方向、成果預(yù)期、產(chǎn)生動力、催生方法、便于排序、授權(quán)基礎(chǔ)
3、目標管理中的角色認知
1）權(quán)利的八大來源
2）掉入領(lǐng)導(dǎo)力黑洞
3）目標管理者的十大角色
演練：張經(jīng)理的苦惱
4、目標管理的工作流程
目標設(shè)定——目標分解——目標實施——檢查實施結(jié)果及獎懲——信息反饋及處理
二、目標設(shè)定與分解
1、以終為始精準目標
1）制定績效目標的原則
2）人生藍圖——個人使命宣言
演練：草擬個人使命宣言
3）團隊夢想——團隊使命宣言
演練：草擬團隊使命宣言
2、目標制定的程序
1）目標說明——雙向溝通——目標承諾——目標商討——行動計劃——目標發(fā)布
2）您的KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標)是怎么來的
3）如何提煉KPI
4）BSC（平衡記分卡）的作用
3、目標分解落地的步驟
1）目標分解流程
2）制定計劃的步驟
演練：同心順
4、優(yōu)先排序——如何做到要事第一
1）列清單——6件事法則
2）ABC排序與8020法則
3）分清輕重緩急——第二象限法則
4）找到生命中的大石頭
5）別讓猴子跳上背——猴子定律
四、關(guān)鍵在落實——目標實施與檢核
1、目標管理中的溝通藝術(shù)
1）溝通是管理的血液——重新認識溝通
2）溝通不在于你說了多少，而在于對方理解和接收了多少
3）什么是有效的溝通？
工具：溝通模型
4）知彼解己的移情交流
工具：發(fā)言權(quán)杖
演練：同理心溝通
5）清晰無誤的表達技巧
2、目標實施中的問題
1）如何應(yīng)對下屬的特別需求？
2）如何執(zhí)行不受歡迎的政策？
教學(xué)影片：如此管理
3、執(zhí)行任務(wù)達成目標的秘訣
1）布置工作七大要務(wù)
教學(xué)影片《如何布置和接受任務(wù)》
2）如何爭取執(zhí)行者支持
3）如何化解執(zhí)行阻力
教學(xué)影片《如何消除執(zhí)行阻力》
4、目標管理的檢核——監(jiān)督與控制
1）員工做你檢核而不做你期望的事
2）推進目標管理的因素
組織結(jié)構(gòu)、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)核心、控制標準
3）目標管理控制的方向
工作方向、推動進程、操作流程、工作品質(zhì)、工作狀態(tài)
4）監(jiān)控的主要手段
表單控制、節(jié)點控制、處理例外、目標修正
四、目標管理結(jié)果反饋與改善
1、績效評價的方法與反饋
1）績效評價的步驟
2）績效評價的方式
3）評價結(jié)果適用的方向
員工發(fā)展方向、人事變動、薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放、培訓(xùn)
2、績效面談與績效改善
1）績效面談的步驟
2）績效改善計劃
工具：PIP（績效改善計劃）
3）教練與培育下屬
演練：教練七步法
3、批評員工的策略與技法
1）讓下級自己說清楚
2）對事不對人
3）直擊要害
4）三明治法
5）響鼓用重錘
6）制止不良行為
7）好聚好散——必須淘汰員工時要做的事
教學(xué)影片：這樣辭退員工對嗎？
4、如何達成團隊目標
1）為什么是團隊而不是個人
2）團隊目標無法達成的原因
3）低效團隊的表象
4）實現(xiàn)團隊目標的關(guān)鍵
5）高效能執(zhí)行團隊的特征
演練：通天塔
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生
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