·培訓(xùn)目的：
“讓我們做得更好”是我們的信念，也是對(duì)全球作出的承諾。除了提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)外，致力改善人們的工作及生活質(zhì)量，從而做得更好的意義更為重大。
那么我們?cè)鯓硬拍軐?shí)現(xiàn)我們的信念呢？在我們的工作中，我們必須堅(jiān)持持續(xù)不斷的改善精神，運(yùn)用PDCA循環(huán)，不斷地改善我們的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，以達(dá)成顧客滿意。
完成本課程后，參加本課程的人員能夠：
·描述PDCA過(guò)程的每一個(gè)步驟。
·把PDCA解決問(wèn)題方法有效地運(yùn)用到工作中去。
·培訓(xùn)對(duì)象：
公司的三類(lèi)人員--領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、主管等
·培訓(xùn)形式：
小組討論、互動(dòng)授課
·時(shí)間安排
第一天：9：00-17：00
第二天：8：30-15：30
間休：上午2次，下午2次；每次10分鐘
·培訓(xùn)人數(shù)：
為保證培訓(xùn)效果，控制在25人以?xún)?nèi)
·講師簡(jiǎn)介
馬輝老師，曾長(zhǎng)期任職于某著名合資企業(yè)精益生產(chǎn)推進(jìn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，從事過(guò)人力資源、生產(chǎn)質(zhì)量管理、工業(yè)工程等多項(xiàng)管理的負(fù)責(zé)人，長(zhǎng)期的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷使他對(duì)企業(yè)管理有深入了解，20年的豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，使得他在講授課程方面倍具說(shuō)服力。他思路清晰、邏輯嚴(yán)密、善于運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行講授，并且案例詳實(shí)、融會(huì)貫通。其課程互動(dòng)性強(qiáng)，課堂生動(dòng)有趣。
【培訓(xùn)內(nèi)容】
第一部分:PDCA循環(huán)及特點(diǎn)
問(wèn)題大觀園
對(duì)待問(wèn)題的應(yīng)有態(tài)度
掌握問(wèn)題的要領(lǐng)
如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
增值與非增值
管理的五大職能
PDCA解決問(wèn)題的八個(gè)步驟
PDCA循環(huán)的特點(diǎn)
為什么要選擇PDCA方法
講解,討論,
案例分析:
- 模擬問(wèn)題解決演練
“問(wèn)題”研討
明白如何識(shí)別問(wèn)題
一般解決問(wèn)題的方法
PDCA在解決問(wèn)題中的優(yōu)勢(shì)。
中午休息
下午
13:00—
17:00
第二部分：Plan計(jì)劃
如何確認(rèn)問(wèn)題
如何制定目標(biāo)？
設(shè)定目標(biāo)和測(cè)量方法
如何針對(duì)目標(biāo)來(lái)制造問(wèn)題
提問(wèn)的技術(shù)
魚(yú)刺圖分析
頭腦風(fēng)暴法
潛力-可實(shí)施性矩陣
二八法則
ABC分析法
五五法則
如何提出計(jì)劃和需要的資源
甘特圖與5W2H
時(shí)間管理的誤區(qū)
經(jīng)理人如何安排自己的時(shí)間
做自己該做的事情
講解,
討論
案例
- 收集問(wèn)題演練
描述問(wèn)題演練
學(xué)會(huì)用圖表分析問(wèn)題
掌握解決問(wèn)題的幾種分析技術(shù)
如何設(shè)立目標(biāo)
掌握分析問(wèn)題技巧
采用有效的方法發(fā)現(xiàn)與收集問(wèn)題
問(wèn)題能描述到位
學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)小組成員思考
學(xué)會(huì)圖表工具
學(xué)會(huì)時(shí)間管理
第二天
時(shí)間
內(nèi)容
方法
目的
上午
8:30—
12:00
第三部分:Do 實(shí)施
如何針對(duì)計(jì)劃組織培訓(xùn)
如何指導(dǎo)下屬
OJT指導(dǎo)法
員工技能提升平臺(tái)
員工技能的評(píng)價(jià)與激勵(lì)
如何針對(duì)計(jì)劃組織跟催
過(guò)程質(zhì)量如何控制
目視化的管理方法
修改與調(diào)整甘特圖
如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力？
第四部分：Check 檢查
為什么要檢查下屬？
如何制定檢查標(biāo)準(zhǔn)？
檢查標(biāo)準(zhǔn)是如何確定的？
檢查標(biāo)準(zhǔn)本身不標(biāo)準(zhǔn)怎么辦？
檢查標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)執(zhí)行人認(rèn)可了嗎？
檢查標(biāo)準(zhǔn)的誤區(qū)？
什么人可以參加檢查？
檢查的根本目的在哪里？
可否把檢查改為評(píng)審？
檢查結(jié)果與目標(biāo)的差距如何比較
預(yù)期效果評(píng)價(jià)方法
講解,討論,
案例分析:
- 模擬OJT演練
目視管理分析
討論如何制定檢查標(biāo)準(zhǔn)
使學(xué)員正確的培訓(xùn)方法.
了解技能開(kāi)發(fā)平臺(tái)
學(xué)會(huì)目視管理方法
掌握制定檢查標(biāo)準(zhǔn)的要領(lǐng)
中午休息
下午
13:00—
15:30
第五部分：Action 改善行動(dòng)
如何針對(duì)檢查中的問(wèn)題制定改善措施
Action的真正含義
PDCA與SDCA的轉(zhuǎn)換
為什么要實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化？
團(tuán)隊(duì)可以接受的標(biāo)準(zhǔn)
差錯(cuò)是可以避免的
如何制定預(yù)防措施
改善成果的推廣與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系
如何進(jìn)行成果匯報(bào)
總結(jié)需要注意的幾個(gè)要點(diǎn)
講解,討論,
案例分析:
- 模擬演練糾正預(yù)防措施的擬訂
差錯(cuò)預(yù)防案例展示
小組模擬主題匯報(bào)練習(xí)
分清糾正、糾正措施與預(yù)防措施的的區(qū)分
學(xué)會(huì)將成果轉(zhuǎn)化成標(biāo)準(zhǔn)
掌握差錯(cuò)預(yù)防的方法
使學(xué)員能成功的主持一個(gè)小組匯報(bào)。
第二天結(jié)束 |
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