企業經營高端課程: 企業流程再造
Business Process Reengineer
面對劇烈的環境辯變化和激烈的市場競爭，如何進行流程變革強化企業彈性？
如何聚焦企業兩大核心業務流程，打破部門壁壘、加速資金流動？
如何科學規劃、巧妙策劃，突破變革阻力、實現流程再造？
如何有效固化流程并根據績效指標不斷優化？
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【祖林】國內企業運營管理權威專家、全國知名培訓師、ASQ中國ITEA法官，華南理工大學工商管理學院EDP特聘教授、中山大學MBA客座教授、零牌顧問機構首席顧問，《現代班組》專欄作家、《前沿講座》主講人 |
■ 互動討論、案例分享與精彩演繹相得益彰
■ 觀念革新、實操手法和現場演練交融進行
焦頭爛額：企業問題一大堆，千頭萬緒、到處“救火”，想過主動改善、事前預防，又不知從何下手以消除生存壓力……胸懷理想：制定了發展戰略，卻又不知道如何把握變革的節奏、階段性的實施重點和協同的資源要素以實現發展的目標……
戰略決定流程、流程服務于戰略；流程決定組織架構，組織架構服務于流程。訂單執行流程和產品開發流程是制造型企業的兩大關鍵業務流程，一旦企業制定了適宜的戰略，執行是否到位、目標是否達成，本質上都是兩大關鍵業務流程的能力反映。
【培訓目的】
☆ 認識流程及流程管理的重要性，建立流程思維
☆ 厘清戰略、流程和組織架構的關系，恰當處理三者關系實現戰略落地
☆ 理解流程變革對強化企業應變彈性的重要性，做到流程與發展同步
☆ 聚焦企業兩大核心業務流程，打破部門壁壘，加速資金流動
☆ 通過練習掌握流程規劃、流程分析和流程設計的方法和工具
☆ 學習科學規劃、巧妙策劃，預見性地推進流程再造，有效突破變革阻力
☆ 根據流程特性科學選擇關鍵業績指標、建立統計渠道動態衡量流程能力
☆ 有效固化流程并根據關鍵績效指標不斷優化
【培訓對象】企業管理干部，以40人左右為宜
【互動形式】案例研討、角色扮演、全員分享、針對性研討、個別交流
【授課結構】全局觀、觀念革新和實務技巧交融進行，激情碰撞、精彩演繹
【課程提綱】
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第一章 流程管理概論 |
第二章 項目啟動 |
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1、流程的基本定義
2、流程的輸入和輸出
3、流程與職能、部門的關系
4、從信息流到現金流
5、企業兩大關鍵業務流程
6、流程管理
7、流程管理與職能管理 |
1、流程再造及其本質
2、流程再造的基本原則
3、流程再造的步驟
4、項目啟動一：高層建立共識
5、項目啟動二：成立推進組織
6、項目啟動三：明確項目需求
7、項目啟動四：基礎培訓
8、項目啟動五：開展內部營銷 |
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第三章 流程規劃 |
第四章 流程分析 |
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1、再造步驟
2、流程總體識別
3、程整體識別工具
4、流程分級
5、核心流程識別
6、流程優化排序 |
1、識別客戶需要
2、組建項目團隊
3、定義項目范圍
（1）分析流程屬性
（2）流程問題陳述
（3）繪制過程流程圖-1
（4）評估項目所需資源
4、定義績效目標
（1）研究績效標桿
（2）定義績效指標
（3）衡量當前績效
（4）制定績效目標
5、編制BPR三級計劃 |
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第五章 新流程設計 |
第六章 流程運作與持續改善 |
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1、流程再造的基本原則
2、流程設計的基本原則
3、分析流程設計要素
4、設計新流程
5、準備、控制與驗證計劃 |
0、流程運行配置
1、新流程試運行
2、新流程正式實施
3、新流程持續改善 |
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第七章 流程量化績效考核 |
案例及練習 |
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1、流程運作績效的指標選擇
2、統計渠道與信息平臺建立
3、績效推移管理體系的建立
4、動態的流程績效管理
5、流程運作中的資源調配
6、流程執行者的績效考核方案設計
7、階段性的個人績效考核
8、績效糾偏與績效面談 |
·發現團險需求之后
·叢記燕翅鮑連鎖酒家核心流程識別
·某房地產公司核心流程優選矩陣
·海爾營銷流程再造
其余略 |
【課程導師】祖 林
☆ 中國跨界學習首席導師
☆ 國內企業運營管理權威專家、全國知名培訓師
☆ 華南理工大學工商管理學院EDP特聘教授
☆ 中山大學MBA客座教授
☆ 方行國際總裁、零牌顧問機構首席顧問
☆ 《前沿講座》主講人
● 部分代表客戶：
中集集團、美的集團、TCL通訊、泰豪科技股份、華菱鋼鐵、中國有色（沈陽）冶金
東昌電機集團、鴻智企業、廣東聯鋼、澳美鋁業、廣州國際集團、廣州發展集團
本田汽車零部件、本田（中國）、安利（中國）、艾利（中國）、中國石化
● 涉及行業：
家電、電子、汽車、機械加工、重工裝備、制藥、鋼鐵、煙草、食品、印刷和冶煉等
祖林老師從事企業管理及咨詢培訓20多年，目前致力于企業商業模式、營銷模式和管理模式一體化運營研究，尤其擅長打造一體化管理模式、實現與商業模式和營銷模式一體化運營。
祖林老師曾在松下電器（中國）擔任多年高管職務，對精益生產和世界級制造有系統深入研究和成功本土實踐，協助中國企業通過跨界學習走精益化道路、邁向世界級制造，由傳統產業向先進制造業和先進服務業轉型，目前擔任多家知名企業的常年高級顧問。
祖林老師在華南理工大學工商管理學院擔任《生產運營管理》課程教學的同時，還擔任中山大學MBA《組織行為學》課程的教學工作，將運營管理的思想、方法和工具運用于服務行業是祖林老師近幾年的一大實踐，其系統深入嚴密的思維方式、站高一步深入三步的思考角度、合縱聯橫的心理剖析和出人意料的對策技巧給學員豁然開朗、茅塞頓開的培訓享受。 |
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