培訓(xùn)講師：嚴(yán)紅艷老師
課程背景：
一個擁有好心態(tài)的人，勢必會在銷售道路上超越自己，創(chuàng)造銷售奇跡。
員工心態(tài)培訓(xùn)就是拓展員工觀念，幫其建立起成熟的工作心態(tài)，遇到困難和挑戰(zhàn)時，能保持積極、平和、愉快、樂觀的心態(tài)，從而實現(xiàn)目標(biāo)，取得成功二進(jìn)行的一種培訓(xùn)。
心態(tài)培訓(xùn)對員工心理管理的作用首先在于它可以提高員工的情商。與智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影響，它主要是通過后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的，所以，心態(tài)培訓(xùn)對于提升員工的情商有著直接的作用。
心態(tài)培訓(xùn)的第二點作用就是有效地激勵員工。拿破侖曾說過：“一支軍隊?wèi)?zhàn)斗力的3/4是由士氣決定的。”而心態(tài)培訓(xùn)可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。
課程收益：
1.塑造正確的銷售觀念，培養(yǎng)積極的銷售心態(tài)
2.驅(qū)除或控制負(fù)面的情緒，建立積極堅定的信念
3.樹立正確的工作定位，挖掘最大銷售潛能
4.培養(yǎng)對銷售的熱情，全力以赴投入工作
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：銷售人員、營銷人員、導(dǎo)購人員及其他人員
課程內(nèi)容：
第一講：銷售心態(tài)的重要性
1.心態(tài)決定銷售的成與敗
2.好心態(tài)是成功銷售的第一步
3.銷售成功的80％來自心態(tài)
4.摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷售
5.心態(tài)決定銷售業(yè)績
第二講：影響銷售業(yè)績的七大不良心態(tài)
1.害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由
2.在客戶面前低三下四，過于謙卑
3.滿足于已有的銷售業(yè)績，不思進(jìn)取
4.經(jīng)常抱怨市場不景氣，從不反思自己
5.欠缺必勝的競爭心理，害怕同行競爭
6.自我設(shè)限，能力發(fā)揮被鉗制
7.急于求成，缺乏耐性
第三講：成功銷售人員的十大心態(tài)：
1.學(xué)習(xí)的心態(tài)；
2.積極的心態(tài)；
3.老板的心態(tài)；
4.感恩的心態(tài)；
5.寬容的心態(tài)；
6.拒絕找借口的心態(tài)；
7.持之以恒的心態(tài)；
8.平衡的心態(tài)；
9.付出的心態(tài)；
10.自律的心態(tài)。
第四講：摒棄消極銷售心態(tài)促成銷售成功
一、摒棄消極成交心態(tài)
1.戰(zhàn)勝“怕拒”的心態(tài)
2.敢于先開口
二、轉(zhuǎn)化客戶的拒絕態(tài)度
1.激發(fā)客戶的親切感
2.避免突出個人看法
3.快速獲得客戶的認(rèn)同
三、提升客戶的購買興趣
1.抓住客戶購買動機(jī)
2.設(shè)定客戶的期望值
3.通過產(chǎn)品打動客戶
四、有效促進(jìn)成交的藝術(shù)
1.妥善安排最佳約見
2.適宜的提出成交請求
3.及時確認(rèn)成交結(jié)果
五、成交出現(xiàn)危機(jī)時的處理技巧
1.持樂觀態(tài)度
2.留下良好印象
3.請求客戶推薦
4.記下客戶資料 |
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