【課程背景】
在市場競爭如此激烈的今天，如何抓住客戶并真誠的以客戶為中心是每家企業(yè)首先要考慮的重點，而以客戶為中心就是：如何了解、識別客戶的需求，并將這些需求轉(zhuǎn)化到客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)過程當中去滿足客戶。QFD是指把用戶需求轉(zhuǎn)換成質(zhì)量特性，確定成品的設(shè)計質(zhì)量，進而將其系統(tǒng)的展開到每一個元件、零件和過程要素及他們的關(guān)系中；把構(gòu)成質(zhì)量的操作和功能系統(tǒng)地、逐步地展開到具體的部分,保證公司生產(chǎn)出質(zhì)量可靠又適銷對路的產(chǎn)品。
如何去發(fā)掘客戶明確或潛在的需求；
如何利用一些工具去收集關(guān)于客戶需求的信息并處理需求信息的變化；
如何確認客戶的需求系統(tǒng)在產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)和交付中得到落實；
如何幫助多種功能適應(yīng)客戶的需求和優(yōu)先——同時滿足市場中競爭生存的需要；
如何明確了解你提供的產(chǎn)品或服務(wù)與競爭對手的差異。
實驗設(shè)計在產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量控制的整個過程中扮演了非常重要的角色，它是我們產(chǎn)品質(zhì)量提高，工藝流程改善的重要保證。在化工行業(yè)，實驗設(shè)計已廣泛運用于從石油冶煉到食品加工、化妝品、醫(yī)藥等各個細分行業(yè)。
【課程目標】
藉此課程，您將通過對產(chǎn)品質(zhì)量、工藝參數(shù)的量化分析，找到關(guān)鍵因素，控制與其相關(guān)的因素，并根據(jù)實際需求，學習判別與選擇不同的實驗設(shè)計種類，設(shè)計你的實驗步驟，發(fā)現(xiàn)如何控制各種影響因素，以最少的投入，換取最大的收益，從而使產(chǎn)品研發(fā)周期縮短，產(chǎn)品質(zhì)量提升，工藝流程優(yōu)化。
【授課對象】
產(chǎn)品研發(fā)人員、市場人員、制造工程人員、測試人員、質(zhì)量/產(chǎn)品/程序工程師及經(jīng)理
【課程綱要】
第一部分：DOE
㈠實驗設(shè)計簡介
1、實驗設(shè)計的歷史與發(fā)展
2、實驗設(shè)計的用途
3、實驗設(shè)計的目的
㈡實驗設(shè)計種類
1、實驗設(shè)計的定義
2、全因子實驗設(shè)計
3、分部實驗設(shè)計
㈢設(shè)計一個產(chǎn)品DOE的步驟(案例模擬)
1、明確試驗?zāi)康?/P>
2、確定考察指標
3、挑因素、選水平、制定因素表
4、設(shè)計試驗方案
5、實施試驗方案
6、試驗結(jié)果分析
7、反復(fù)調(diào)優(yōu)試驗
8、進行驗證試驗
9、明確結(jié)論
㈣DOE設(shè)計與分析
1、單指標的正交試驗
2、多指標的正交試驗
3、統(tǒng)計結(jié)論的有效性
㈤DOE結(jié)果分析
1、因素影響與交互影響
2、直接分析法
3、畫趨勢圖法
4、極差分析法
5、方差分析法
6、綜合評價法
7、排隊打分法
8、公式評分法
㈥DOE在精細化工產(chǎn)品應(yīng)用中的問題
1、因素影響與交互影響試驗的階段性
2、極差分析因子水平的選擇
3、測量誤差
4、重復(fù)性與再現(xiàn)性
5、優(yōu)化試驗
㈦設(shè)計DOE計劃的成功關(guān)鍵
1、團隊合作
2、知識技術(shù)的跨功能
3、定義問題
4、可量化的改善目標
㈧應(yīng)用實例 |
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