課程背景
如何提高員工的工作表現(xiàn)？
如何讓下屬勇于面對挑戰(zhàn)？
如何糾正下屬的錯誤行為？
如何能提升員工的責(zé)任感？
如何迅速提升下屬的能力？
以上可能是每個管理者關(guān)心的問題。教練技巧是最快最有效的發(fā)展下屬的手段。好的教練和績效管理方式能夠激發(fā)下屬的雄心、使下屬勇于面向挑戰(zhàn)和進(jìn)行持續(xù)改善。本課程幫助管理者向管理教練轉(zhuǎn)換，將教練技巧融入其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。通過充滿樂趣的學(xué)習(xí)，讓經(jīng)理人掌握做為一名教練型管理者應(yīng)擁有的工具和技能。
課程目標(biāo)
提升管理團(tuán)隊(duì)的整體領(lǐng)導(dǎo)力和影響力
在日常管理中運(yùn)用教練技巧改善員工的態(tài)度和行為
提升管理團(tuán)隊(duì)的整體領(lǐng)導(dǎo)勝任素質(zhì)和能力
培訓(xùn)方式：視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景模擬+講師示范
課程時間：1天（6小時）
主講老師：張高睿
培訓(xùn)對象：中高層管理者
課程大綱
一、角色認(rèn)知：把事做對和做對的事
1、檢討缺失：糟糕干部的八大罪狀及走入的誤區(qū)；
2、管理認(rèn)知：干部到底該些干什么？
3、干部定位：干部的3大任務(wù)與3重境界；
4、案例討論：陳經(jīng)理的角色錯在哪？
二、做教練型干部：讓團(tuán)隊(duì)可以復(fù)制
1、教練是什么？
2、為什么要做教練式干部？
3、如何當(dāng)好員工的教練？
4、管理者的“三忌”與“三問”；
5、世界優(yōu)秀管理者的教練案例。
三、猴子管理法：別讓猴子跳回你的背上；
分析：1、源源不斷的猴子：被迫承擔(dān)下屬的工作
2、請示=推脫責(zé)任？
四、離場管理：如何復(fù)制你的團(tuán)隊(duì)？
1、教會徒弟會餓死師父嗎？
2、你能輕松離場嗎？
3、訓(xùn)練他如何做好（培訓(xùn)）；
4、讓他去做（授權(quán)）；
5、反復(fù)修正，直到你可以離場（檢討）；
6、去做更應(yīng)該做的事（開拓）；
7、讓他也學(xué)會并實(shí)踐1-7步驟（復(fù)制）！
五、教練型干部：如何與下屬溝通——四大能力
能力一：聆聽—挖掘員工智慧
先診斷，再開方
挖掘潛能的“約哈利窗”模型
聆聽的五個層次
如何聆聽下屬的心聲
是什么造成了聆聽的干擾
全面聆聽的3R技巧
視頻案例：同理心聆聽
能力二：區(qū)分—找出問題關(guān)鍵
區(qū)分事實(shí)/真相/演繹
從假設(shè)中抽取事實(shí)
從推論回溯數(shù)據(jù)
解除限制性信念區(qū)分法
案例研討：聽錄音進(jìn)行區(qū)分練習(xí)
能力三：發(fā)問—方向性的思考
發(fā)問的類型與常見錯誤
改變無效的問話模式
有效發(fā)問的四大方向：發(fā)現(xiàn)，換框、擴(kuò)展，動力
解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧
引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題
引導(dǎo)思考方向的“檢定語言模式”
小組演練：領(lǐng)導(dǎo)者要如何發(fā)問，潛發(fā)下屬潛能
能力四：回應(yīng)—即時性的改善
誘發(fā)行動的回應(yīng)技巧與與超然對話
教練“回應(yīng)”的三種方式
建設(shè)性回應(yīng)的核心要點(diǎn)
教練回應(yīng)的情緒鏈接
抗拒回應(yīng)的實(shí)用技巧
視頻案例：《杜拉拉升職記》上級領(lǐng)導(dǎo)對下屬的即時性回應(yīng)
小組演練：誘發(fā)行動的回應(yīng)技術(shù)
六、教練型干部：六大教練步驟
第一步：厘清目標(biāo)
明確目標(biāo)類型：愿景目標(biāo)/表現(xiàn)目標(biāo)/行動目標(biāo)
精準(zhǔn)目標(biāo)的五個關(guān)鍵要素
個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系
制定目標(biāo)要點(diǎn)：
這是他要的目標(biāo)嗎？（把你的目標(biāo)變成他的目標(biāo)）
這個目標(biāo)可行嗎？（讓他愿意挑戰(zhàn)自己）
目標(biāo)實(shí)施有跟蹤檢視嗎？（讓他愿意對目標(biāo)承諾）
你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問意見嗎？（讓他感覺你和他站在一起）
現(xiàn)場案例：績效面談中的目標(biāo)清晰
第二步：反映真相
清晰現(xiàn)狀的有效對話架構(gòu)
找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距
清晰意識到盲點(diǎn)對達(dá)成目標(biāo)造成的干擾
講解要點(diǎn)：
我認(rèn)為vs別人認(rèn)為
擁護(hù)的理論vs使用的理論
表象vs事實(shí)
不知道自己vs不愿意知道自己
第三步：心態(tài)遷善
心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系
從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性
遷善心態(tài)的核心技巧
找出可能抗拒的相關(guān)信念
角色扮演：問題員工的溝通面談
第四步：行動計(jì)劃
創(chuàng)造成果的三件法寶：目標(biāo)—計(jì)劃—行動
行動計(jì)劃檢查表：
小組演練：四大步驟的綜合運(yùn)用
第五步：行動實(shí)施
行動的檢視及評估
第六步：行動跟進(jìn)
跟進(jìn)中的ABC教練技巧
跟進(jìn)中的TOTE教練技巧
跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧 |
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