臺灣劉成熙老師-精品課程-高效團隊領導與教練技巧（2天修訂）
主講：臺灣劉成熙老師
前 言：
本建議書為規劃貴司中高層管理人員的高效團隊建設以及領導和教練技巧技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。
本案經我司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。
課程規劃的說明
二十一世紀企業的核心競爭力，在于企業人員的素質與能力，如何整合企業菁英的協作模式，而使工作效能發揮加乘而非相抵的效果，一直是企業經營努力學習的方向。團隊運作中的共識與規范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執行的結果共同承擔責任。團隊共識建有六大指導原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規范」、「加強信任與領導」、「組織專業的分工」、「有效溝通與協調」與「提升團隊凝聚力」，每一項都是一個重大的企業課題，而其中最根本的核心就在于制度的設計與工作者對工作的認同、對組織的向心力與愿意持續學習的精神。制度是理性的，心態是抽象的，如何使工作者擁有持續正向思考的工作態度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是企業工作者持續努力學習的方向。
要成為一位有效的管理者，領導力是主要的關鍵，管理的意義在于透過他人有效率的完成工作，但要讓部屬發揮潛力，全心投入，卻非領導難竟其功，領導的地位來自權利，更來自魅力，如何妥善運用，達到帶人帶心的境界，而領導的好壞，來自被領導者的表現，對于不同的對象，運用不同的方式，即為一重要的課題，其次，領導者需要有遠景，使命，策略與夢想，并且能夠并愿意將這些想法傳遞下去，使部屬充滿希望與成就感，更必須透過贊美，肯定與獎勵激發工作的動力，引導變革的產生，再者，組織的工作氛圍，組織的文化，乃至組織的成功與否，都與領導文化及領導風格有絕對的關系，本課程的目的亦在于此，剖析領導的角色，領導之于組織的重要性，對組織績效，組織氛圍產生的影響，魅力領導的來源與特質，不同領導情境的技巧，帶心與激勵的處方，務使全面提升的結果，能夠適應企業目前以及未來的需要。
課程目標：
革新觀念、提升思維，實現從管理能力向領導才能的升華。
掌握高效團隊的形成技巧，團隊形成的階段與策略運用。
如何成功走過團隊發展的各階段，掌握高效團隊管理的十二項特征
建立高效團隊的關鍵要素，如何在團隊溝通，如何落實團隊遠景，如何構建團隊文化
把握管理者與領導者的區別，掌握管理與領導力的區別，了解領導者的定位與認知。
掌握個人領導力提升方法-組織領導力提升方法-團隊領導力提升方法
掌握領導教練的核心，流程，方法，技巧，工具的應用等
課程特色：
針對團隊管理與領導力實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。
尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業主管訓練課程。
針對管理階層所需具備的管理能力，做系統化的培養，架構最完整；切合管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。
協助管理者在面對挑戰與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。
扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。
以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發的目的。
講師風格：
講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。
講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。
課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。
由實際演練中得到隨學即用的效果。
學員對象：中高層管理
授課時數：2天12小時（每天9：00-12：00；13：30-16：30）
授課方法：
講授法
案例研討
小組討論
小組發表
課程大綱：
第一單元：高效團隊的形成
一. 團隊的種類與特性
二. 何謂高效團隊
三. 建立團隊的5PS
四. 建立高效團隊的步驟
五. 團隊形成的階段與策略運用
形成期 風暴期 規范期
表現期 轉換期 服從期
六. 如何成功走過團隊發展的各階段
第二單元：高效團隊的建設與管理
一. 建立高效團隊的關鍵要素
建立共同愿景 凝聚力與共識的形成
團隊的使命與挑戰 目標的設定與承諾
專長特色與分工 信任與領導
團隊規范 有效溝通與協調
二. 高效團隊管理的十二項特征
三. 團隊溝通的方式
正式與非正式的溝通 顯性與隱性溝通
四. 塑造團隊的正向思考環境
五. 如何建立團隊真誠共同體
六. 團隊的愿景構筑與策略落實
七. 何謂愿景？
何謂策略？
構筑愿景的行動綱領
落實策略的具體步驟
深入溝通與團隊認同
八. 團隊動力-文化
團隊V.S文化——誰塑造了誰？
文化由誰主導？由誰建設？
影響文化建構的因素分析
改變文化讓團隊動起來
團隊的延展與擴張——文化的力量
體現核心的競爭力
第三單元：重新定義-高效領導
一. 領導者圖象
領導是一個影響的過程
領道者的十大特質
領導力基礎的變遷—威信
打破成規—新型領導的角色轉變
二. 管理與領導的區別
制度的絕情
管理的無情
領導的有情
三. 團隊領導的心態與觀念
學習做一個負責任和講貢獻的領導者
把握正確的方向，使組織獲得最大績效
領導的表率作用
四. 團隊領導者與成員的角色任務
團隊領導者的角色分析
團隊領導者的行為特質
團隊領導的方法
團隊成員應有的基本能力與態度
合適的人才才是團隊的資產
健全的團隊人員
有效團隊運作方式
第四單元：情境領導的應用
一. 情境之評估
領導者效能因素
跟隨者的準備度
二. 跟隨者狀態評
定義跟隨者準備度
定義跟隨者分類
跟隨者準備度變量分析
跟隨者準備度周期分析
領導者的效能因素
跟隨者狀態之動態關系
跟隨者狀態的評估方法及工具
案例分析
三. 領導者的領導風格
動態領導模式理論——情境理論
工作行為與關系行為的分析
領導風格的分析
權力基礎與相對應的領導風格分析
實施情景領導的3個步驟
情境問題綜合研討
四. 情境領導法
情境領導模式
情境領導模式之運用
作風與準備度之配合
五. 情境領導應培養人才
如何做？
獎賞與懲罰
第五單元: 運用領導力提升員工績效
一. 績效問題
為何產生負面績效
如何解決負面績效問題
二. 與跟隨者建立伙伴關系
建立伙伴關系的步驟
建立伙伴關系的關鍵
如何有效解決分歧
三. 情景領導與員工績效
員工狀態發展循環模式
員工狀態退化循環模式
分析兩種循環模式，有效提升員工績效
實戰模擬訓練
四. 領導風格運用
指導與分派
提問與傾聽
激勵與反饋
授權與控制
案例模擬演練
第六單元: 領導的教練藝術
一. 成為卓越教練的核心
教練思維模式
教練的信念
教練的行為
二. 標準教練流程
精準目標
理清現狀
關鍵價值鏈
確認教練需求和目標
商定具體開發要求
制定詳細的教練計劃
完成教練任務，開展教練活動
活動回顧與績效改善計劃
三. 教練的核心技能提升
傾聽的技能
觀察你的聆聽習慣
聆聽的三個層次
五種聆聽類型
聆聽習慣與發問
聆聽的價值
聆聽的誤區
提升聆聽能力的技巧
發問技能
有效問問題的好處？有效的教練問題？
如何發問更有效？ 觀察你的發問習慣
開放式問題的價值和封閉式問題的影響
解除當事人內心防衛的問話技巧
引發當事人深入思考，發現答案的有效教練問題
怎樣提升教練的發問能力？
教練問話模式
區分能力
區分那些是真正行為背后的因素
區分被教練者內心的真實想法
回應能力
觀察你的回應習慣
什么是“教練的回應能力”？
為什么企業教練要有回應能力？
企業教練“回應”的三種方式
怎樣給予建設性回應
回應的四種方式
四. 領導的教練技巧
SMART技巧
FEBC管理教練技巧
關健價值鏈管理的教練技巧
訂立行動目標的三步曲教練技巧
制定行動計劃的管理教練技巧
面談技巧
行動中TOTEA管理教練技巧
行動后跟進的ABC的訓練技巧
講師介紹：劉成熙老師
姓名：劉成熙
學歷與現職：臺灣政治大學法律系畢業，MBA 出生：臺灣
經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。
簡要介紹
臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理(戰略及市場，以及人力資源)，10年管理咨詢與培訓功底，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，讓學員產生行動帶領企業再創佳績）。
品牌知名度：
中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續三年授課每年達到280天以上。
演講與授課專題：
企業戰略管理與策略規劃
年度經營計劃制定與執行
創新管理與領導變革之道
魅力領導與統御藝術
卓越領導力提升&情境領導
高效執行力打造卓越企業
MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）
企業內部講師培訓TTT(初中高)
跨部門溝通技巧#管理溝通技巧
問題分析與決策方法
商務演講與呈現技巧-金字塔原理
雙贏商務談判技巧
部屬培育與在職OJT
目標管理與績效考核
卓越績效管理實務
績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧
80&90 后員工管理技巧
KPI制定與推動&戰略KPI制定與目標分解
高效能人士的七個習慣
創新思維&系統思維&金字塔邏輯思維
高績效團隊建設#沖突管理
企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧
非人力資源經理人的人力資源管理
高端客戶營銷心理學與溝通技巧
顧問式銷售與大客戶銷售技巧
市場營銷策略與銷售技巧
授課方式:
啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享
講師風格:
透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合
客戶點評:
兩岸三地知名培訓專家，授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性，豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬小時，授課學員累計幾十萬人次，得到眾多企業（如富士康、中國一汽、碧桂園、富士康科技集團等上千家企業）及學員的認可和好評。
主要專長與經驗：
談判策略擬定與規劃；企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定及推；市場營銷與規劃，企業文化塑造、企業價值塑造、組織架構的設計及集團資源整合；領導力與執行力體系構建、企業并購策略擬定，財務及稅務規劃、企業法律顧問咨詢輔導均有豐富的實戰經驗。
在咨詢輔導方面：對各類企業的組織架構設計及組織的運作企業戰略規劃系統制定及推動、企業經營管理規劃系統制定及推動；人資體系以及培訓體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統制定，市場規劃等都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業單位，以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。
在企業培訓方面：MTP、領導力、執行力、客戶服務、商務談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業戰略管理與策略規劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。
精彩見證-臺灣劉成熙本課程最受歡迎授課企業（部分選錄）
序號 授課企業 授課課程 授課時間
1 貴州煙草、電力行業 領導力與執行力實戰 2009.04.10-12
2 裕同集團 領導力 2009.06.21
3 廣州建設銀行 高效執行力 2009.7.11-12
4 奇美電子-佛山公司 領導與溝通 2009.09.07-08
5 上海航天技術研究院 領導力策略 2009.09.14
7 中國鐵道部鐵道團委 領導者領導技能提升—創新思維與理性決策 2010.01.17
8 中國工行銀行佛山分行 高效執行力 2010.05.22-23
9 溫州市有線廣播電視網絡中心 高效團隊與執行 2010.07.18
10 亞源科技股份有限公司 領導魅力與領導統御 2010.08.30
11 中國建設銀行昆明分行 領導力提升 2010.08.31
12 興業銀行股份有限公司 卓越領導藝術與創新 2010.09.07-08
13 嘉旺餐飲連鎖有限公司 團隊領導能力 2010.09.25
14 北京交通大學經管學院汽車EMBA中心-寶馬集團總經理\集團VP 總經理如何打造企業高效執行力 2010.11.10-11
15 北京交通大學經管學院汽車EMBA中心-福田汽車專班-總裁高級研修班 基于戰略的績效考核與高效執行力 2010.12.07-08
16 裕同集團 高效團隊建設與溝通技巧 2009.8.23
17 廣發證券股份有限公司 高效團隊建設 2009.10.18
18 廣發證券股份有限公司 高效團隊建設 2009.11.11
19 廣發證券股份有限公司 高效團隊建設 2009.11.26
20 霍高文建筑系統（廣州）有限公司 高層團隊建設與沖突管理 2010.05.25
21 廣發證券 高效團隊建設 2010.08.27
22 中國郵政儲蓄銀行深圳分行支行行長班 高效團隊建設 2011-03-11
23 中國郵政儲蓄銀行深圳分行支行行長班 高效團隊建設 2011-04-20
24 中國郵政儲蓄銀行深圳分行支行行長班 高效團隊建設 2011-04-28
25 深圳發展銀行-濟南分行 團隊管理與領導力 2011-05-21
26 廣州證券 高效團隊建設 2011.05.30
27 北京順鑫農業發展集團有限公司 成功打造高績效團隊 2011.6月8-9
28 興業銀行太原分行 團隊管理與領導力 2011.7月9-10日
29 新世界百貨集團-領導力建設調研項目 基于企業文化的領導力調研 2010.11.03月30-31
30 新世界百貨集團 基于企業文化的領導力培訓 2010.11.04月21
31 興業銀行濟南分行 團隊管理與領導力 2011.05月21
32 廣東鴻森集團 卓越領導力 2011.05月23
33 廈門長塑實業有限公司 卓越領導力 2011.06月26
34 廈門長塑實業有限公司 卓越領導力 2011.06月26
35 成都世行投資有限公司 執行力與領導力 2011-07月14-15
36 深圳市光華印制有限公司 共贏領導力 2011-08-07
37 北京順鑫農業發展集團有限公司 成功打造高績效團隊（第二期） 2011.7月26-27
38 中國電力科學研究院 高效團隊建設 2011年9月21日
39 廣東歐珀移動通信有限公司 高績效團隊建設與管理
(1-2期) 2011年11月17-20
40 廣東歐珀移動通信有限公司 高績效團隊建設與管理
(3-4期) 2011年12月1-2
41 廣發證券股份有限公司 高效團隊建設與領導力提升 2011年12月22
42 深圳市益田集團股份有限公司 團隊士氣提升 2012年3月25
43 興業銀行總行 高績效團隊建設 2012年5月7
44 上海西文服飾有限公司 《團隊建設與執行力訓練》 2012年12月14-15號
45 中原地產 打造高績效團隊 2013年1月31
46 日立電梯（中國）有限公司 基于教練技術的輔導技巧 2012/2/10-11
47 日立電梯（中國）有限公司 基于教練技術的輔導技巧 2012/3/23-24
48 杭州百大集團股份有限公司 企業教練技術實務 2012年4月8日
49 日立電梯（中國）有限公司山東公司 企業教練技術（COACH）實務訓練 2012年4月16-17號
50 惠州市華陽多媒體電子有限公司 基于教練技術的輔導技巧 2012年5月11-12號
51 報喜鳥集團有限公司 基于教練技術的輔導技巧 2012年10月20-21
52 歐普照明股份有限公司 基于教練技術的輔導技巧 2013年5月17
53 東莞勁勝精密組件股份有限公司 企業教練技術 2013年7月5-6號 |
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