【課程收益】
使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責，做好承上啟下的橋梁；
培養管理人員做計劃的能力、目標管理能力、高效會議主持能力、指導、控制和跨部門協調能力；
學習如何成為一個優秀的管理者，建立領導權威、指導下屬，并給予工作授權，問題分析與解決；
知人善任，帶人帶心，學習激勵部屬的技巧；
了解培育人才的重要，培養優秀的部屬.
認識溝通的重要性，掌握高效溝通的PAC技巧，建立組織內無障礙的溝通環境；
掌握出色的團隊領導能力，因人因事而異，學習情境領導藝術，增強自己的領導魅力和團隊執行力；
【課程特色】
本課程是講師專門中層管理人員管理能力提升與發展的需要量身定做的。課程內容包含：管理者角色認知、組織管理原則、計劃、組織、溝通、協調、激勵、指導、控制、授權、團隊建設與沖突管理、情境領導藝術等。課程引進國內外先進的管理理念和成功的管理案例，加上講師在著名企業的任職經驗和海外受訓背景，使課程內容極具針對性和系統性。講師能針對管理人員實際遇到的問題，提出相應的解決對策，強調運用技能來提升管理水平。
本課程有超過60個配合教學的管理視頻案例（不是電影/DVD），情景案例來自真實的工作現場。因此，極具特色，是其他管理課程培訓所不具有的。
擁有培訓手冊以及完善的學習工具，課后行動指引讓您在工作中馬上就可以學以致用。
財富500強中，400多家公司都采用的極具震撼力且影響最深遠的本堂領導力提升課程。
【授課方法】
講授30%，案例分析、小組研討30%，實操練習20%、視頻20%
【授課對象】
各部門經理以及主管
【授課時數】
3天 （6H/天）
【課程大綱】
第一部分：管理者的角色認知與組織管理原則【2H】
培訓目的：使管理者明確自己在本職崗位上應該具備的技能、態度和任職資格要求，反思自己在管理上存在哪些不足之處，需要如何自我改進和提升，向職業化經理人目標邁進。
1、什么是管理
2、組織的資源有哪些
3、管理人員的職責和角色認知 ?
4、管理人員應該具備的勝任能力要求
a.領導技能：戰略導向、變革創新、教練技術、情境領導力
b. 團隊技能：組織規劃、選材育人、沖突管理、關系協調
c. 個人技能：創新思維、情緒管理、責任意識、成就導向
5、管理者常犯的12個錯誤
6、企業管理人員的責任與正向思考的態度
7、組織的五個層級之間的互動要求
8、管理者的個性要求與EQ
9、案例研討題：李經理的煩惱
10、組織管理的5個原則：
a.原則一 ~ 指揮系統的協調性
b.原則二 ~ 管理幅度適中
c.原則三 ~ 職務的認知
d.原則四 ~ 授權的運用
e.原則五 ~ 責權利對等
11、識別組織人才的知識結構、技能結構、能力結構與標準要求之間的差距
12、管理最常見的幾種手段：計劃、組織、指導、控制、激勵
第二部分：計劃擬訂與執行方法【2H】
第一單元：【計劃擬訂】
培訓目的：掌握計劃擬定的步驟和方法，懂得制定科學的計劃并運用在實際工作中。
1、科學管理的精神
2、什么是計劃
3、計劃的種類
4、計劃的特性
5、制定有效計劃的步驟
6、工作計劃流程
7、計劃管理的過程
8、制訂計劃的工具
9、計劃的實施與跟進
10、工作計劃的表格化、工具化、量化
11、公司級目標計劃－BSC平衡計分卡
12、部門級目標計劃－KPI
13、個人計劃－推移圖表、計劃管制卡
14、案例1：部門工作計劃的制訂與管理
15、案例2：個人工作計劃的制訂與管理
第二單元：【計劃的有效執行】【2H】
培訓目的：如何使計劃可以有效執行，落實到人。掌握如何跟進計劃的成效。
1、執行人自主管理并及時反饋
2、上級授權、分權、支持、溝通協調及例外管理
3、逐級控制、檢查及考核
4、跟蹤檢查要遵循的6個原則
5、以目標追蹤卡跟進目標的執行
6、實行跟蹤檢查要注意的重點
7、跟蹤檢查的工具
8、“交辦事項”和“重點事項”的跟蹤檢查辦法
9、跟蹤檢查成果報告
10、PDCA管理的運用
第三部分：目標管理與績效考核【6H】
第一單元：目標管理
培訓目的：掌握目標設置的方法和原則，如何使部屬接受目標，完成目標。對完成結果如何科學評價。
1、成功目標的重要性
2、目標的種類
3、目標的六大要素 (CSMART)
4、目標的表達（3W 1H）
5、區別目標和標準
6、如何設定成功的目標
7、目標設定的思考方向
8、目標形成的步驟
9、運用決策矩陣選擇優先性目標
10、如何將公司目標分解為下層目標---系統圖法分解目標
11、運用腦力激蕩及特性要因法尋找達成目標的對策
12、運用決策矩陣選擇達成目標的最佳對策
13、整理出部門內及跨部門目標中的工作
14、如何確保目標的執行過程
15、定期編制執行報告書，檢討階段性成果
16、評估目標執行成果的3種方法
（1）按“目標完成程度”來評估
（2）按“困難度、努力度、完成程度”來評估
（3）按“計劃階段、執行階段、完成階段”來評估
第二單元：績效管理
培訓目的：掌握績效管理系統的操作方法，管理者與部屬面談的技巧，促使部門績效與部屬個人績效能有效達成。
1.績效管理概述
1-1認識績效管理的重要性
1-2績效管理體系運作中的25個問題解析
1-3組織對績效管理的期望
1-4 績效考評的三種效標解析
1-5考評的宣傳與溝通
1-6 行為導向型、結果導向型、綜合型的績效考評等11種方法的運用
1-7 360度考評的方法運用
1-8考評的主體
1-9考評的周期如何決定
1-10考評的組織實施
1-9中高層經理在績效考評中應發揮的作用
2.績效管理
2-1以戰略為導向的績效管理體系
2-2企業績效管理的五個階段
2-3 有關6種KPI關鍵績效指標的設計方法
2-4 案例： KPI關鍵績效指標的設計舉例
2-5平衡計分卡BSC的運用
2-6案例：平衡積分卡BSC在服務業某公司的應用
3.績效評核與面談中的授權技巧
3-1績效面談的種類
3-2績效評核與面談案例分析
3-3績效評核面談中的問題與困惑
3-4績效面談中的角色
4.績效考評時的偏誤
4-1寬松偏誤，嚴苛偏誤
4-2趨中偏誤，月暈偏誤
4-3邏輯偏誤，對比偏誤
4-4近時偏誤
第四部分：高效會議主持與管理【3H】
培訓目的：了解無效會議產生的根源，掌握會前、會中、會后的注意事項和實施技巧，提高管理者的高效會議主持能力和會后決議事項的有效落實。
1、會議的目的與意義
2、會議的種類
3、會議的頻率
4、會議成本的計算
5、會議效率不高的原因及預防性管理
6、高效會議的八大特征
7、會議主持規范（會前、會中、會后）
8、固定的會議流程規范
9、成功會議的五種策略
10、如何掌握議事進度
11、如何應對會議過程中的各種意見和沖突
12、如何達成決議——決策方式
13、介紹4種群體決策
14、如何圓滿結束會議
15、會議主持人的要求和職責
16、給參加會議人員的建議
17、給會議記錄者的建議
18、例案:某企業中高層接到大訂單后的工作會議真實案例
19、游戲:會后的執行比會中的決議更重要
20、如何管理企業的重要會議
第五部分：時間管理【3H】
培訓目的：了解工作中、生活中浪費時間的原因，掌握時間管理的方法和工具，提高工作效率。
（一） 時間管理的價值
1、對個人、對企業的價值
2、現代管理者的沉重壓力
3、現場測試：你管理時間的能力如何？
5、15項浪費時間的主要因素
6、時間管理概念
7、習慣管理：時間哪里去了？
8、價值管理：時間大盜
9、團隊與個人并重的時間管理
（二） 有效時間管理的方法
1、效率與效果
2、80/20法則
3、工作價值矩陣
4、工作價值矩陣事務分類表
5、工作矩陣結果
6、做一個高效的工作者
7、有效時間管理的四個步驟
（1）行事月歷價值參考行事月歷表
私人重要事件單 練習：行事月歷制定
（2）運用待辦單的原因
確定時間優先順序
練習：待辦單制定練習
8、時間管理的具體實用方法和技巧
（1）集中注意力在M2類事情
（2）使用個人管理手冊，如行事月歷和代辦單等
（3）學會拒絕，說不
（4）克服拖延
（5）同類事情同時做
（6）辦公桌清理整齊，克服文件滿桌病
（7）善于運用零星時間，增加時間利用率
（8）常規事項堅持養成良好習慣
（9）系統管理你的時間，善于用好別人的時間
（10）以人為本使用時間，主管在“人的管理”上要舍得花時間
（11）充分運用現代管理工具，例如電腦、信息管理系統，提高時間利用效率。
（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態的偏差，個別差異
9、案例：王經理的每日工作時間計劃表 |
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