課程大綱：
第一 篇： 管理者的基本認識（1.5H）
一.管理的意義
二.管理者的角色與功能
三.管理者應具備的態度與意識
管理的認知—小結
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第二篇： 組織管理的原則（2.5H）
一.組織的含義
二.原則一----指揮系統的統一
三.原則二---管理幅度適中
四.原則三---職務的認知
五.原則四---授權的運用
組織管理的原則—小結精華
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第三篇： 計劃與執行（3H）
一.PDCA管理循環
二.計劃的重要性
三.擬訂計劃的思維與原則—系統的科學方法(程序)
四.人與事的結合
五.工作分配時應考慮的原則
六.狀況共有的管理
計劃與執行精華小結
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第四篇： 控制與問題掌握（2.5H）
一、控制的意義與目的
二、問題的掌握
三、控制的型態與問題的種類
四、控制時應掌握的原則
五、如何發現問題
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第五篇： 部屬的培育與教導（2H）
一、培育部屬的責任
二、掌握培育的要點
三、從[新]開始—新進人員的引導
四、工作教導的時機
五、做好工作教導的要領
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第六篇： 溝通與協調（2.5H）
一.建立溝通的管道
二.溝通在管理上的功能
三、克服溝通的障礙
四、溝通時應掌握的原則與技巧
五、工作協調的要領
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第七篇： 掌握人性的管理（2）
一、管理者對人應有的認識
二、掌握員工需求
三、有效激勵的方式
四.啟發員工的正確態度
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第八篇： 領導力的發揮（2）
一、領導力的來源
二、建立領導的特質
三、因情境而異的權變領導
四、領導者的自我經營
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