強(qiáng)力、快速、實效---提升一線主管現(xiàn)場管控與管人管事能力
以大量工作現(xiàn)場發(fā)生的事實，進(jìn)行剖析與引導(dǎo)
一線現(xiàn)場管理的缺失是眾多企業(yè)家和高層管理的心頭之病，為此煞費苦心。一線現(xiàn)場直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量、效率、成本、交期和員工士氣，是管理工作的重中之重。然而由于基層一線主管的觀念意識跟不上社會和企業(yè)發(fā)展的步伐、，加之自身能力的不足以及欠缺應(yīng)有的工作方式方法，以致于一線現(xiàn)場管理難以令人滿意。要想改變現(xiàn)狀，首先必須改變和提升我們的一線主管，只有他們的觀念意識改變了，能力提升了，一線現(xiàn)場管理才能得以改善。
【培訓(xùn)課時】三天
【課程收益】
1、革新觀念，培養(yǎng)一線主管必備的管理意識和思維方式
2、充分認(rèn)識和準(zhǔn)確把握自身的角色和應(yīng)擔(dān)負(fù)的職責(zé)
3、提升一線主管的責(zé)任意識與職業(yè)行為素養(yǎng)
4、提升一線主管的計劃、組織與執(zhí)行能力
5、加強(qiáng)同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極的工作氛圍
6、提升一線主管發(fā)掘問題與解決問題的能力
7、更好的了解和管理好80/90后
8、認(rèn)識到培養(yǎng)與激勵員工的重要性以及方法
9、提升一線主管的情景領(lǐng)導(dǎo)能力
10、認(rèn)識到提升與發(fā)展自我的必要性與迫切性
【課程特色】
1、教練式＋體驗式+咨詢式
2、老師講授、案例分析、互動研討、疑難解答。
【課程大綱】：
一、讓一線主管清楚認(rèn)識到當(dāng)前企業(yè)面臨的困境與壓力
1、當(dāng)前國內(nèi)制造企業(yè)面臨的困境與挑戰(zhàn)有那些？
2、充分意識到自身企業(yè)生存與發(fā)展的壓力
3、真正認(rèn)識和理解---向管理要效益
案例分析
二、一線主管如何準(zhǔn)確把握自己的角色與職責(zé)，以及應(yīng)具備的能力與素質(zhì)
1、一線主管的工作范疇、內(nèi)容與職責(zé)
▲一線主管三大工作范疇
▲七大工作職責(zé)
▲能力、職位、責(zé)任、權(quán)、利之間的關(guān)系
2、一線主管如何實現(xiàn)八大角色轉(zhuǎn)換
▲被動—主動 被管—管人 聽令—領(lǐng)導(dǎo)。。。。。。
3、日常管理容易陷入的十大誤區(qū)
▲救火現(xiàn)象普遍
▲沒法管，聽之任之
4、一線主管必備的十項關(guān)鍵能力
▲專業(yè)能力、溝通能力、執(zhí)行能力。。。。。。
5、一線主管做人做事的八項基本原則
▲職位影響力、個人影響力。。。。。。
6、一線主管的類型分析與自畫像
▲不求上進(jìn)型、自由散慢型。。。。。。
案例分析：通過五個案例進(jìn)行剖析與引導(dǎo)。
三、培養(yǎng)一線主管的責(zé)任意識，與職業(yè)行為素養(yǎng)
1、員工、主管、經(jīng)理與老板的差異
2、職業(yè)意識與敬業(yè)精神
3、結(jié)果意識：靠原則去做事、靠結(jié)果做交換
4、態(tài)度決定高度、心態(tài)決定成果
5、諾基亞與惠而浦世界500強(qiáng)企業(yè)對職業(yè)主管人員的十大行為要求
6、如何將個人的發(fā)展融入到企業(yè)的發(fā)展中，并體現(xiàn)自我價值。
案例分析
四、工作目標(biāo)的制定、計劃與實施
1、如何配合公司目標(biāo)—制定車間/班組目標(biāo)
2、目標(biāo)制定與計劃時應(yīng)遵循的原則與應(yīng)避免犯的錯誤
3、如何準(zhǔn)確把握和實施當(dāng)月的重點工作，和預(yù)測、計劃好下月的工作。
4、從工作目標(biāo)到具體的實施計劃---如何做到詳細(xì)、實操性強(qiáng)
1）計劃的工具5W2H
2）如何組織人、機(jī)器、物料、以及相關(guān)資源
5、工作的實施與跟進(jìn)（你強(qiáng)調(diào)什么就檢查什么，你不檢查就等于不重視）
1）如何進(jìn)行合理的指揮與調(diào)度
2）如何跟進(jìn)，確保按計劃進(jìn)行，達(dá)成目標(biāo)
3）如何加強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)與團(tuán)隊間的配合與協(xié)作
4、如何帶領(lǐng)整個團(tuán)隊去達(dá)成工作績效
案例分析與研討：某企業(yè)車間/班組目標(biāo)的制定、計劃與實施
五、培養(yǎng)和提升一線主管的執(zhí)行能力
1、執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進(jìn)器
2、為什么執(zhí)行不力，原因何在？
3、執(zhí)行不力的十大原因
4、管理干部面對執(zhí)行力的五大態(tài)度
5、結(jié)果與任務(wù)
7、如何提升自己的執(zhí)行力？
8、如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？
9、執(zhí)行實用工具YAYC制度
10、如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才
11、如何打造自己團(tuán)隊的執(zhí)行力
案例分析與討論
六、提升一線主管發(fā)掘和解決問題的能力
1、為何生產(chǎn)中存在大量問題卻視而不見，解而不除？
2、十大錯誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決
3、面對問題的心態(tài)---你不去處理問題，問題一定處理你
4、管理人員思考與解決問題的五個維度
5、如何從人、機(jī)、物、環(huán)中找出問題、消除浪費
6、如何建立和推廣“問題提案建議制度”
7、如何與相關(guān)部門及時、有效，協(xié)作解決問題
案例研討分析：多家知名外企成功經(jīng)驗分享
七、培養(yǎng)一線主管的溝通、協(xié)作能力──管理的核心
一）、正視溝通及其重要性
二）、溝通的原則與心態(tài)
三）、怎樣與上司進(jìn)行溝通
正確的溝通準(zhǔn)則
上司需要什么樣的人
怎樣與上司相處
怎樣與上司配合
常用溝通技巧
如何請示匯報工作
如何通過規(guī)范的報表向上司匯報
撰寫報表時的注意事項
如何向上司提出建議
如何接受上司的批評
面對上司應(yīng)有的心態(tài)
現(xiàn)場研討：
1、當(dāng)上司的指令與自己的想法有出入時，如何來處理？
2、如何面對直接上司與間接上司不同的工作安排與要求？
四）、怎樣進(jìn)行同級間的溝通
1、正確的溝通準(zhǔn)則
同級相處的幾項原則
同級間的溝通方式
同級間的服務(wù)模式---內(nèi)部客戶意識
提高同級間溝通效率的方法
2、常用溝通技巧
◆ 溝通障礙的產(chǎn)生與防范
怎樣正確對待和處理同級間的爭執(zhí)與沖突
◆ 有效處理沖突的六大技巧
同級間橫向溝通的要點與技巧
現(xiàn)場研討：
1、如何處理權(quán)限之間交叉地帶的事？
2、如何獲得相關(guān)部門與同事的支持與協(xié)助？
五）、怎樣與下屬溝通
1、正確的溝通準(zhǔn)則
權(quán)威的正確解讀與使用
正確的指導(dǎo)方法
1）授權(quán)
2）保持適當(dāng)距離
3）把自己的想法變成下屬的自愿
2、常用溝通技巧
1）怎樣營造班組內(nèi)部的溝通氛圍
2）如何正確了解你的下屬
3）如何輔導(dǎo)下屬
4）如何處理員工不滿情緒
3、 處理相互之間的矛盾關(guān)系
◆指責(zé)部屬的正確方法（如何規(guī)避負(fù)面影響）
◆如何處置表現(xiàn)不良的部屬
◆如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾
4、現(xiàn)場研討：
1）當(dāng)下屬反對時，如何處理下屬的抗拒？
2）如何聽取和接受下屬的建議？
3）當(dāng)自己出錯時，如何進(jìn)行反省和化解矛盾？
八、一線主管如何管好、帶好80/90后
1、如何看待你的下屬---員工狀態(tài)診斷
▲80/90后員工人格特質(zhì)與職業(yè)價值觀
▲80/90后員工的幾種心理與行為特點
——衡量員工狀態(tài)的兩把尺子
——員工的四種狀態(tài)
——員工不同狀態(tài)的需求
案例分析：員工狀態(tài)診斷
2、如何對80/90員工進(jìn)行培養(yǎng)與輔導(dǎo)
——引導(dǎo)80/90員工塑造自我目標(biāo)的方法
——培養(yǎng)自信心
——塑造責(zé)任心
——能力與業(yè)績改善的輔導(dǎo)技巧
——行為與習(xí)慣改善的輔導(dǎo)技巧
——職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導(dǎo)技巧
——化解80后員工成長煩惱與困惑
3、如何對80/90員工進(jìn)行溝通與激勵
——與80/90員工溝通對話的六大障礙
——同80/90員工溝通對話的五種技巧
——激發(fā)80/90后員工潛力的十種方法
——讓80/90后員工主動認(rèn)知問題的技巧與方法
案例分析：
九、提升一線主管的領(lǐng)導(dǎo)能力---助你更好的領(lǐng)導(dǎo)下屬
1、如何發(fā)揮職位影響力
2、如何建立個人影響力
3、管理者的性格與領(lǐng)導(dǎo)力
4、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5、八種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
6、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工類型的匹配
7、如何正確理解情境領(lǐng)導(dǎo)力
8、如何正確和熟練運用情境領(lǐng)導(dǎo)力
案例研討：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和角色轉(zhuǎn)換
9、認(rèn)識自己、負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信
10、如何將自己的想法變成下屬的自愿
11、如何應(yīng)對不同類型的員工
——如何應(yīng)對工作情緒不穩(wěn)定的員工
——如何應(yīng)對“硬漢”型員工
——如何應(yīng)對舊同事的刁難
——如何應(yīng)對“吊兒郎當(dāng)”的員工
——如何應(yīng)對班組的“刺兒頭”
——如何應(yīng)對自以為是的員工
——如何應(yīng)對愛打小報告的員工
案例分析
【講師簡介】陳景華老師：工學(xué)碩士、工商管理碩士（MBA）
企業(yè)管理資深實務(wù)專家，擁有十八年在世界500強(qiáng)企業(yè)高層管理經(jīng)驗。
陳先生早期大學(xué)執(zhí)教，后在企業(yè)任職，先后在大型港資上市公司蜆華電器集團(tuán)、世界500強(qiáng)美資家電企業(yè)惠而浦（Whirlpool），著名跨國移動通訊公司諾基亞等公司任職，曾擔(dān)任制造經(jīng)理、PMC經(jīng)理、制造總監(jiān)、公司廠長、副總、總經(jīng)理等職務(wù)，在職期間曾多次委派到日本、韓國、美國和歐州進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)和深造。
陳先生現(xiàn)擔(dān)任北京大學(xué)、廈門大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)MBA、EMBA班特邀講師(主講企業(yè)運營管理),廣東省企業(yè)發(fā)展研究協(xié)會資深專家,明睿企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理、首席顧問。
2000年至今陳先生為滿足企業(yè)的實際需要，在全國各地成功舉辦了1000多場講座，授課人數(shù)達(dá)到十幾萬多人次，曾接受過培訓(xùn)的企業(yè)一萬多家，并為800多家企業(yè)提供過企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和管理咨詢服務(wù). 陳先生實踐經(jīng)驗豐富，講授過程列舉大量案例，特別強(qiáng)調(diào)實用性和可操作性，深受聽課人員的好評和尊敬。
其中知名企業(yè)有 美的家電集團(tuán)、深圳南太電子、汕頭超聲電子、東莞飛利浦、步步高視聽電子、富聲電子、虹霸電子、深圳中興康訊電子、天津晶源電子、TCL集團(tuán)、歐普照明、中山國際玩具、統(tǒng)一企業(yè)、中集集團(tuán)、震德機(jī)械、堅士制鎖、跨日鞋業(yè)集團(tuán)、卓越制衣、姿彩手袋、勵泰皮具、互太紡織、陶氏化學(xué)、立白集團(tuán)、曼秀雷敦、絲寶化工集團(tuán)、美昌表業(yè)、格羅西表業(yè)、蒂森電梯、奧迪斯電梯、亞倫集團(tuán)、奧林巴斯相機(jī)、華國光學(xué)、大洋電機(jī)、龍記集團(tuán)、恩梯恩傳動系統(tǒng)、萬信集團(tuán)、北電通訊、萬寶井汽車零部件、北大方正數(shù)碼科技、德賽集團(tuán)、中電電力、珠海光聯(lián)、江蘇紅豆集團(tuán)、廈華集團(tuán)、重慶電力、西儀股份、中海油、西部礦業(yè)、廣西東亞糠業(yè)、廣西柳工、云天化、魯西化工、富士康、中科院物理研究院等企業(yè)。
出版光盤/著作：
陳先生是近年來在企業(yè)運營管理方面極有影響力的實戰(zhàn)派專家,陳先生將歷時十八年積累起來豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，進(jìn)行濃縮升華,先后出版了：
《中高層干部十二項必備與修煉》、《企業(yè)運營的八大癥結(jié)》、
《從技術(shù)走向管理的跨越》、《成功管理與情境領(lǐng)導(dǎo)》、
《策劃、溝通與執(zhí)行》、《打造優(yōu)秀的一線主管》、《如何管理和引領(lǐng)新一代員工》、
《卓越現(xiàn)場改善與成本控制》等專著,受到企業(yè)界的高度重視并給予了極高的評價。 |
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