【課程背景】
銷售人員的職業(yè)操守、素養(yǎng)、責(zé)任、心態(tài)、忠誠(chéng)、面對(duì)困難、挫折……這些日常銷售活動(dòng)中，企業(yè)老板與管理者談的最多的字眼，爭(zhēng)論最多的問(wèn)題，如何讓銷售人員成為職業(yè)銷售人，是企業(yè)老板與管理者最為棘手的問(wèn)題之一。
大部分的銷售人員都認(rèn)為自己是替別人工作，總覺(jué)得自己上一天班就應(yīng)該發(fā)一天工資，跟企業(yè)老板和管理者玩著“貓抓老鼠的游戲”；導(dǎo)致銷售人員遇到任何問(wèn)題、困難、挫折、消極問(wèn)題就抱怨、逃避，從而丟失了責(zé)任、付出、忠誠(chéng)等；從而造成頻頻離職、銷售成本浪費(fèi)、抄單等現(xiàn)象的發(fā)生。臧其超老師經(jīng)過(guò)多年的研究，歷經(jīng)4年一百多場(chǎng)課程的洗禮，做職業(yè)銷售人體系課程更加成熟。已獲得30多個(gè)省市逾萬(wàn)名學(xué)員高度評(píng)價(jià)!受到外資、國(guó)營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)在內(nèi)的300多家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可!國(guó)內(nèi)首個(gè)從職業(yè)銷售人的角度深度解析企業(yè)面臨的銷售問(wèn)題，引領(lǐng)新一代企業(yè)職業(yè)銷售人的實(shí)戰(zhàn)詮釋。
【課程目標(biāo)】
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：
1.讓銷售人員理解及認(rèn)識(shí)為自己工作的重要性
2.到底誰(shuí)應(yīng)該對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)？
3.讓銷售員認(rèn)清自己的職業(yè)優(yōu)點(diǎn)!
4.讓銷售員認(rèn)識(shí)到老板不僅僅是坐在老板椅上的一個(gè)人!
5.讓銷售員認(rèn)識(shí)到工作是什么!為何總有人眼中只有工資卻沒(méi)有成長(zhǎng)!讓銷售員認(rèn)識(shí)到做工作為掙錢更為鍛煉自己!成長(zhǎng)自己比錢更重要!
6.讓銷售員認(rèn)識(shí)到自己和公司的關(guān)系!是共贏關(guān)系!
7.讓認(rèn)識(shí)到公司是銷售員成長(zhǎng)的舞臺(tái)!在公司了的作為，其實(shí)并不僅僅是為了公司!更是為修善自己!成就自己將來(lái)做大事挑重?fù)?dān)所須的氣度和能量!
8.讓銷售員認(rèn)識(shí)到老板是什么？扭轉(zhuǎn)銷售員同老板之間的對(duì)立關(guān)系!從內(nèi)心讓銷售員認(rèn)識(shí)到什么才是真正的老板!老板是什么？老板是一種精神!老板是一種素養(yǎng)!老板是一種責(zé)任!老板是一種“道”
9.讓銷售員認(rèn)識(shí)到何謂困難？何謂挫折？如何看待這些困難和挫折!從靈魂深處扭轉(zhuǎn)消極被動(dòng)的情緒狀態(tài)!從根本上扭轉(zhuǎn)怕苦怕難!弱不驚風(fēng)的觀念和性格!
10.為何付出還沒(méi)回報(bào)？為何付出很多了但也沒(méi)見(jiàn)回報(bào)？為何回報(bào)那么慢呢？回報(bào)為何不通過(guò)錢來(lái)實(shí)現(xiàn)呢？為何社會(huì)上有很多好人無(wú)好報(bào)呢!為何明知某些事有損公司利益但卻視而不見(jiàn)!
11.為何銷售員的責(zé)任心不強(qiáng)？如何提高銷售員的責(zé)任意識(shí)!培訓(xùn)銷售員有一種主人翁的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行意識(shí)
12.為何銷售員的忠誠(chéng)度不高？銷售員的忠誠(chéng)度不高對(duì)銷售員的害處!培養(yǎng)銷售員要忠誠(chéng)，忠于職守，忠于職責(zé)，
13.讓銷售人員認(rèn)識(shí)何謂公平!有無(wú)公平可言？為何總有些銷售員感覺(jué)自己不公平？為何銷售員容易抱怨不平？為何讓銷售員感覺(jué)公平？
14.讓銷售員理解成本意識(shí)!理解什么叫經(jīng)營(yíng)？如何讓銷售員從做銷售員時(shí)就開(kāi)始有成本的經(jīng)營(yíng)意識(shí)!而且讓銷售員認(rèn)識(shí)到節(jié)省是為他自己而非為了別人!
【課程對(duì)象】
企業(yè)全員
【課程時(shí)間】
3天
【課程大綱】
第一講、銷售員你在為誰(shuí)工作？
一、即將解決的問(wèn)題
為何總有銷售員認(rèn)為自己是替別人打工？到底誰(shuí)應(yīng)該對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)？讓銷售員認(rèn)清自己的職業(yè)優(yōu)點(diǎn)!讓銷售員認(rèn)識(shí)到老板不僅僅是坐在老板椅上的一個(gè)人!能否將來(lái)有發(fā)展關(guān)鍵是自己的心智是什么什么層級(jí)的!
二、給出的內(nèi)容：
1.你是誰(shuí)?你是你自己的老板
2.看誰(shuí)損失的多
3.你準(zhǔn)備被誰(shuí)主宰?
4.你是老板還是銷售員—分清‘頭銜老板’和‘內(nèi)在老板’
5.優(yōu)秀的銷售員，老板和普通銷售員的區(qū)別
6.優(yōu)良銷售員，老板和普通銷售員的區(qū)別
7.在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值
8.今天工作不努力，明天努力找工作
第二講、銷售員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到工作及銷售工作
一、即將解決的問(wèn)題
讓銷售員認(rèn)識(shí)到工作是什么!為何總有人眼中只有工資卻沒(méi)有成長(zhǎng)!讓銷售員認(rèn)識(shí)到做工作為掙錢更為鍛煉自己!成長(zhǎng)自己比錢更重要!
二、給出的內(nèi)容：
1.工作是什么?
2.我為薪水工作, 更為價(jià)值工作
3.行行出狀元!天下無(wú)做不好的行業(yè),只有做不好的人.
4.工作是人類的天職
5.把職業(yè)視作生命的一部分
6.別把眼睛盯在錢上，培養(yǎng)能力更重要
7.要想讓事情變好之前先要自己變好
第三講、銷售員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到同公司的關(guān)系
一、即將解決的問(wèn)題
讓銷售員認(rèn)識(shí)到自己和公司的關(guān)系!是共贏關(guān)系!認(rèn)識(shí)到公司是銷售員成長(zhǎng)的舞臺(tái)!在公司了的作為，其實(shí)并不僅僅是為了公司!更是為修善自己!成就自己將來(lái)做大事挑重?fù)?dān)所須的氣度和能量!
二、給出的內(nèi)容：
1.公司是船，你在船上、與公司雙贏
2.公司是你生存和發(fā)展的平臺(tái)
3.與老板同舟共濟(jì)換一種觀念
4.不對(duì)老板踢“皮球”貢獻(xiàn)你的全部力量
5.我要為自己的工作態(tài)度負(fù)責(zé)
6.站在老板角度，把公司當(dāng)成自己的事業(yè)
7.無(wú)須把公司當(dāng)跳板
8.不要問(wèn)公司給了你什么，要問(wèn)你為公司做了些什么
第四講、銷售員應(yīng)認(rèn)識(shí)到同老板領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
一、即將解決的問(wèn)題
讓銷售員認(rèn)識(shí)到老板是什么？扭轉(zhuǎn)銷售員同老板之間的對(duì)立關(guān)系!從內(nèi)心讓銷售員認(rèn)識(shí)到什么才是真正的老板!老板是什么？老板是一種精神!老板是一種素養(yǎng)!老板是一種責(zé)任!老板是一種“道”
二、給出的內(nèi)容：
1.老板也在為我們工作,
2.老板是讓銷售員贏利的顧客
3.老板這樣想，一定有他的道理
4.與公司共命運(yùn)、不要頻繁地跳槽
5.體諒老板，未來(lái)才能做好老析
6.老板是我們工作導(dǎo)師
7.老板和銷售員不是對(duì)立，而是合作
8.幫助老板成功，你也會(huì)獲得成功
9.學(xué)會(huì)與老板“換位思考” 給老析多一些理解和支持
第五講、銷售員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的銷售問(wèn)題、銷售困難、和銷售挫折
一、即將解決的問(wèn)題
讓銷售員認(rèn)識(shí)到何謂困難？何謂挫折？如何看待這些困難和挫折!從靈魂深處扭轉(zhuǎn)消極被動(dòng)的情緒狀態(tài)!從根本上扭轉(zhuǎn)怕苦怕難!弱不驚風(fēng)的觀念和性格!
二、給出的內(nèi)容：
1.問(wèn)題是自己能力要提升的信號(hào)
2.困難是雕刻機(jī)
3.一切“災(zāi)難”都為最好的安排做準(zhǔn)備
4.挫折是你必須攻克的成長(zhǎng)難關(guān)否則反復(fù)出現(xiàn)
第六講、銷售員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的銷售機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)
一、即將解決的問(wèn)題
讓銷售員認(rèn)識(shí)到何謂機(jī)會(huì)!機(jī)會(huì)怎么來(lái)的？為何有人總是抱怨命運(yùn)不公？為何總有人抱怨沒(méi)有機(jī)會(huì)？為何總有人說(shuō)我都準(zhǔn)備好多年了!為何機(jī)會(huì)總不降臨呢？
二、給出的內(nèi)容：
1.機(jī)會(huì)來(lái)自準(zhǔn)備及智慧——發(fā)現(xiàn)機(jī)
2.機(jī)會(huì)來(lái)自優(yōu)異的表現(xiàn)——爭(zhēng)取機(jī)會(huì)
3.機(jī)會(huì)來(lái)自責(zé)任和勇氣——?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)
第七講、銷售員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的銷售中的付出
一、即將解決的問(wèn)題
為何付出還沒(méi)回報(bào)？為何付出很多了但也沒(méi)見(jiàn)回報(bào)？為何回報(bào)那么慢呢？回報(bào)為何不通過(guò)錢來(lái)實(shí)現(xiàn)呢？為何社會(huì)上有很多好人無(wú)好報(bào)呢!為何明知某些事有損公司利益但卻視而不見(jiàn)!
二、給出的內(nèi)容：
1.在付出服務(wù)中成長(zhǎng)的心態(tài)!
2.成敗都是必然——一切都是因果
3.非凡的付出必有非凡的回報(bào)
4.錢是什么?
5.能力/付出和收入成正比
6.不要把眼睛僅盯在錢上，看看其他的收入
第八講、銷售員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的公平法則和因果法則
一、即將解決的問(wèn)題
何謂公平!有無(wú)公平可言？為何總有些銷售員感覺(jué)自己不公平？為何銷售員容易抱怨不平？如何讓銷售員感覺(jué)公平？
二、給出的內(nèi)容：
1.短視讓你覺(jué)得不公平不公正
2.孔中看天讓你覺(jué)得不公平不公正
3.上帝永遠(yuǎn)是公平的
4.宇宙遵循因果法則
5.順應(yīng)自然法則,社會(huì)法則,宇宙法則
第九講、銷售員應(yīng)該具備的成本意識(shí)
一、即將解決的問(wèn)題
讓銷售員理解成本意識(shí)!理解什么叫經(jīng)營(yíng)？如何讓銷售員從做銷售員時(shí)就開(kāi)始有成本的經(jīng)營(yíng)意識(shí)!而且讓銷售員認(rèn)識(shí)到節(jié)省是為他自己而非為了別人!
二、給出的內(nèi)容：
1.小氣有理
2.利潤(rùn)依賴每一位銷售員的意識(shí)
3.零基思維：降成本不降產(chǎn)出
4.另一種成本優(yōu)勢(shì)：不降成本產(chǎn)出最大化
第十講、銷售員應(yīng)該具備的效率意識(shí)和效率本能
一、即將解決的問(wèn)題
讓銷售員認(rèn)識(shí)到效率的重要性!為何總有人在浪費(fèi)時(shí)間？為何總有人很努力但效果不好？為何總有人忙忙碌碌但績(jī)效很差!有的人很聰明但有拖拉？
二、給出的內(nèi)容
1.效率就是生命的價(jià)值
2.科學(xué)思維提高工作效率
3.最優(yōu)秀的人，是最重視找方法的人
4.正確做事更要做正確的事
5.第一次就把工作做到位
6.每分每秒做最有生產(chǎn)力的事情、要事第一
7.用最充足的時(shí)間做最重要的事
第十一講、銷售員的愛(ài)崗和敬業(yè)
1.敬業(yè)
2.敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)做了一個(gè)量化
3.敬業(yè)的表現(xiàn)：
不敬業(yè)的表現(xiàn)
讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣
自覺(jué)自愿，而不是刻意去做
干一行愛(ài)一行并能成一行的銷售員
第十二講、銷售員要有凡事負(fù)責(zé)任的意識(shí)
一、即將解決的問(wèn)題
為何銷售員的責(zé)任心不強(qiáng)？如何提高銷售員的責(zé)任意識(shí)!如何讓銷售員有一種主人翁的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行意識(shí) 銷售員的執(zhí)行意識(shí)怎樣建立
二、給出的內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)任——是承擔(dān)更大責(zé)任的最重要考量
2.一盎司的責(zé)任感勝過(guò)一磅的智慧
3.負(fù)責(zé)任是最基本的職業(yè)操守
4.不負(fù)責(zé)任的代價(jià)
5.放棄了責(zé)任就等于放棄成長(zhǎng)
第十三講、忠誠(chéng)公司銷售員基本素質(zhì)
一、即將解決的問(wèn)題
為何銷售員的忠誠(chéng)度不高？銷售員的忠誠(chéng)度不高對(duì)銷售員的害處!為何銷售員要忠誠(chéng)，忠誠(chéng)與執(zhí)行的關(guān)系!如何才能使銷售員忠于職守，忠于職責(zé)，
二、給出的內(nèi)容：
1.忠誠(chéng)是一種職業(yè)生存基礎(chǔ)
2.盡職盡責(zé)是最大的忠誠(chéng)
3.忠誠(chéng)的最大受益人——自己
4.忠誠(chéng)是最好的品牌
5.忠誠(chéng)勝于能力
6.忠誠(chéng)是一種義務(wù)
第十四講、銷售員高標(biāo)準(zhǔn)要求自己
1.人生的區(qū)別在哪里,人生區(qū)別就在：標(biāo)準(zhǔn)的要求上
2.細(xì)節(jié)之處見(jiàn)高低
3.用心處處是機(jī)會(huì)
4.做到位”是最起碼的、不到位”的背后是低效與浪費(fèi)
5.追求完美追求無(wú)極限的完美
6.要么努力，要么走人
第十五講、銷售員要凡事主控自我
一、即將解決的問(wèn)題
為何銷售員總喜歡抱怨？如何讓銷售員更自立更獨(dú)立不要養(yǎng)成凡事抱怨，凡事推脫，凡事依賴!
二、給出的內(nèi)容
1.停止依賴和托付——培養(yǎng)獨(dú)立商業(yè)人格
2.停止抱怨、解決問(wèn)題；
3.事情變好之前，自己要先變好
4.跳槽于事無(wú)補(bǔ)——我是一切根源
5.不為失敗找借口、要為成功找方法
6.主控自我——自制力
第十六講、服從公司是業(yè)務(wù)員快速成長(zhǎng)的捷徑
一、即將解決的問(wèn)題
服從是基層銷售員的執(zhí)行的基礎(chǔ)，服從是銷售員快速成長(zhǎng)的秘訣!讓銷售員認(rèn)識(shí)到服從是三贏做法
二、給出的內(nèi)容
1.為什么需要服從
2.服從是領(lǐng)導(dǎo)之母
3.沒(méi)有服從就沒(méi)有執(zhí)行力
4.絕不要沖撞你的領(lǐng)導(dǎo)
5.服從1000%的接受
6.服從是你應(yīng)盡的義務(wù)
7.不要做老板的回聲筒
8.尊重理解寬容
第十七講、充滿激情是成為頂尖銷售員的必要條件之一
1.激情是工作的靈魂
2.點(diǎn)燃自己對(duì)工作的激情
3.激情讓你成就自我
4.將激情傳遞給別人
5.熱情是工作的最大動(dòng)力
6.熱愛(ài)工作，與自己的工作談戀愛(ài)
第十八講、銷售員必須學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
一、即將解決的問(wèn)題
如何讓銷售員拋開(kāi)一切，自動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作，主動(dòng)配合彼此!如何讓團(tuán)隊(duì)變成狼性銷售團(tuán)隊(duì)!如何讓銷售隊(duì)員變成一家人，如何讓銷售團(tuán)隊(duì)心中牢記自己銷售目標(biāo)更牢牢記住團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
二、給出的內(nèi)容
1.沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
2.融入團(tuán)隊(duì)生活
3.團(tuán)隊(duì)第一,個(gè)人第二
4.尊重關(guān)愛(ài)團(tuán)隊(duì)每位成員
第十九講、銷售銷售員作積極主動(dòng)是
一、即將解決的問(wèn)題
讓銷售員知道凡事需要主動(dòng)!并培養(yǎng)銷售員主動(dòng)的習(xí)慣!給出方法讓銷售員主動(dòng)性提高
二、給出的內(nèi)容
1.挑戰(zhàn)工作壓力
2.自覺(jué)主動(dòng)思考
3.積極主動(dòng)與老板溝通
4.不要只做我告訴你的事、有些事，不必老板交待
5.主動(dòng)找事做，而非等事做
6.有人無(wú)人監(jiān)督一個(gè)樣、
7.每天多做一點(diǎn)點(diǎn)
8.主動(dòng)進(jìn)行個(gè)人修煉
第二十講、銷售員的人格操守
1.職業(yè)道德與個(gè)人修養(yǎng)
2.誠(chéng)信做人，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力 |
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