培訓講師：劉靖
培訓大綱：
第一講：卓越現場認知
一、現場管理十五大關鍵點：
1.定編定崗
2.照片張貼
3.客戶名稱公示
4. OJT
5.標準作業指導書
6.首件檢查
7.時間段控制
8.中間檢查要點
9.效率管理
10.不良品管理
11.分類包裝
12.標示明確
13.分開擺放
14.末物管理
15.數據
二、什么是卓越現場？
1.卓越的現場標準:
一流的團隊、一流的環境、一流的業績。
A、能實現客戶要求的生產現場：（品質、市場、客戶）
B、能實現企業抱負的生產場所：（企業遠景）
C、能實現人生價值的工作場所：（員工成長與發展）
D、能創造大量財富的場所（價值體現）
E、展現企業面貌和優勢的場所；（制造業優勢）
F、安全的生產場所：（安全健康）
G、高效率、順暢的生產流程：（高效）
H、浪費極小化的生產場所：（成本）
J、開心愉快的工作場所（員工心理）
一流的團隊:
A、共同價值觀，共同的目標，共同的行為規范
B、相互尊重，協作支援，一起迎接挑戰，成果共享；
C、自我啟發，相互啟發，共同成長;
D、人才培育、全員教育、專業技術、多能工；
E、職責分明、標準明確，人人理解，人人會做；
F、聯系溝通順暢，讓別人接受你；
G、良好的人際關系，牢固的信賴關系；
H、活躍的小集團活動；（提案改善活動、康樂活動，給部屬減壓）
一流的環境:
大家的環境、良品的環境、高效的環境
1、現場內外干凈、整潔、美觀；（建筑物、天花、墻面、立柱、地面）
2、設備、生產線布局合理，生產流程清晰明了；
3、出入口、物流、作業通道暢通；
4、原材料、半成品、成品放置區域合理；
5、作業、修理、保管場所區劃合理；
6、各種器材、工具、輔助設備、管線放置規范、整齊；
7、各種揭示、指示看板清楚醒目：（指示、定置、管理、技術）
8、全員規范行動，遵守規定，有良好習慣；
一流的業績:
1、P生產性—綜合生產性行業領先；
2、Q品 質—滿足要求；
3、C成 本—經濟的生產成本；
4、D交貨期—較短準備生產周期時間；
5、S安 全—O工傷事故，安全隱患防止；
6、M士 氣—員工干勁、工作意愿;
7、E環 境—5S活動水平提升；
2.卓越現場對管理者的要求
A.建設一支高效的團隊;
B.保持現場良好的人際關系;
C.遵守生產工程基準規定的要求;
D.監督現場生產流程和作業規范;
E.保證生產工程品質，防止不良;
F.減少生產工程損耗和各種損失;
G.處理現場突發事故;
H.教育培訓員工;
J.現場的溝通與聯絡;
K.調動員工士氣;
L.保證安全;
M.完成生產任務;
N.記錄和總結現場的工作日志;
第二講：現場管理實務
一、強化生產鏈接與服務意識：
1.認清部門的職能;
2.樹立局部服從全局的觀念;
3.強化對內部客戶的服務意識;
(1)內部客戶定義;
(2)內部客戶的認識誤區;
(3)端正服務心態.
內部客戶服務三要素 :
關懷：
合作：
溝通：
二.現場人員的心態轉變
1.陽光心態
2.解讀”員工心態、干部心態、老板心態”
三.如何高效管理現場人員.
1.人員管理;
a.中國人的特性.
b.如何管理中國式員工:
(1).學會用人；
(2).學會借力；
(3).如何提升部屬士氣;
(4).人員管理的80:20原理;
(5).人員高效培訓;
(6).學會激勵;
(7).學會檢查督導,預防惰性;
(8). 總結,檢討;
2.塑造人的品質.
a.學會做人.
b.做人的標準
(1).做個有志向的人;
(2).做個善良的人;
(3).做個有教養的人;
(4).做個愛學習的人;
(5).做個會尊重的人;
(6).做個樂觀的人;
(7).懂得外圓內方和“中庸之道”.
四.效率提升與品質管理
1.提升效率的7種方法
(A)鼓舞士氣；
(B)理順工藝流程；
(C)一個流生產；
(D)合理的生產計劃；
(E)物料及時性與穩定性；
(F)技能培訓；
(G)綜合協調性。
2.提升效率的5大關鍵點
A.消除空閑時間;
B.消除等待時間;
C.消除尋找時間;
D.消除定位時間;
E.消除空轉時間.
3.質量管理的四大原則.
(1)來料控制;
(2)過程控制;
(3)成品控制;
(4)客戶投訴.
4.不良品管理的10項措施
(1)建立不良品管理制度;
(2)制定產品檢驗標準;
(3)加強宣傳,提升全員品質意識;
(4)成立品質管理組織;
(5)認真分析產生不良的原因;
(6)控制不良的措施得力;
(7)加強供應商管理和來料控制;
(8)做好制程控制;
(9)加強成品和出貨管理;
(10)用PDCA循環解決品質問題.
五.生產現場安全管理.
1.電氣安全
2.運輸安全
3.設備安全
4.消防安全
第三講：現場物料與設備管理
一、物料使用與管控：
物料控制管理概述
物料管理難發揮作用的原因
物料管理執行流程
物料ABC分類標準
物料管理的三要三不政策
物料管理的八大死穴
現場物料有效管理7法
(A)提前計劃；
(B)物料用量與控制；
(C)制定材料清單 (BOM);
(D)多產、少產都是債;
(E)物料搬運有講究；
(F)易耗品管理降成本；
(G)物料的品質。
二、設備的精細管理：
設備管理的主要內容
設備管理5大支柱
設備磨損機理
故障發生規律：
自主保養七步驟
(1)5S活動與初期清掃
(2)污染源處理對策
(3)制定自主保養基準書
(4)總點檢
(5)自主點檢
(6)工程品質標準化
(7)自主管理推行步驟
設備如何精細管理
A.設備臺賬設立.
B.設備綜合效率分析.
C.形成專人負責的設備管理模式.
D.設備定期保養.
E.建立設備維修、督導以及驗證制度.
第四講：現場改善
一、改善的目的：
·使工作更容易。
·能排除單調性工作。
·使工作更安全。
·使工作更有生產力。
·改進產品質量。
·節省時間及成本。
二、實施現場改善遵循的原則
1.勇于否決自我和過去.
2.考慮怎樣可以改善,而不是找不改善的理由.
3.不找借口,對現有方法質疑.
4.不要追求完美,馬上付諸實施.
5.立即糾正錯誤.
6.不要對改善多活動花錢.
7.排除障礙,尋找解決方法.
8.問五次”為什么?”,并尋找真正的原因.
9.集合大家意見而不僅僅是個別人的主意.
現場管理者要反省的7個問題
1.負責什么工作?
2.工作目標是什么?
3.有什么標準?
4.都按標準做了嗎?
5.有無異常現象出現?
6.異常現象是什么原因引起的?
7.如何改進?
三、遇到問題怎么辦?
1. 先控制情緒,不要有焦躁心理.
2.把所有的問題列出來.
3.查找問題的原因,并排列順序.
4.認真分析原因.
5.找出解決方案并馬上行動.
6.修正方法直到達成目的為止.
防礙改善意識產生的障礙
1.認為現在的業務已很理想
2.只考慮自已或自已的事情
3.認為現狀的做法已經最好
4.總是有很多做不到的理由
5.無工作熱情，放棄自已
6.推卸責任，總是別部門不對
7.沒有明確管理項目和目標值
改善活動的科學步驟
1.抓住問題點
2.對問題做現狀分析
3.決定目標
4.要因分析（魚骨圖）
5.研究改善方案
6.推進改善活動
7.檢查并追蹤改善效果
8.標準化及殘留問題消除
四、現場改善方法
1.工藝流程改善法;
2. IE改善法.
3.PDCA循環改善法.
現場改善指南
1.對要改善的問題進行排列;
2.找出改善重點,確定先后順序;
3.將問題單純化,定點清除問題點.
五、實踐現場改善的基本規則：
1．拋棄傳統固定的生產思想。
2．思考如何做下去，而不是為何不能做。
3．不要尋找借口，從質疑現行的做法開始。
4．不要等待尋找十全十美，即使只有50分的成功也要動手做。
5．立即改正錯誤。
6．盡量不要花費金錢改善。
7．碰到困境時，才會迸出智慧的火花。
8．問5次為什么，找出原因。
9．集眾人之智慧，而非依賴一個人的知識。
10．記住！改善的機會是無止境的。
改善的金科玉律：
1.當問題發生時，要先去現場。
2.走動式管理，檢查現場。
3.當場采取暫行處置措施。
4.發掘真正原因并將之排除。
5.標準化防止再發生。
第五講：班組長角色與素養
一、班組長的角色認知：
1.班組長的角色定位
2.班組長的使命
(1)穩定產品質量
(2)提高生產效率
(3)降低成本
(4)防止工傷和重大事故發生
(5)調動員工士氣
二、班組長的素養要求：
1.具備一定的理論素養；
2.掌握相應的專業技術；
3. 主動性和責任感；
4.計劃和管控能力；
5.時間觀念；
6.善于傾聽；
7.超越部屬；
8.激勵部屬；
9.大局觀念與團隊意識；
10.樹立自身形象；
第六講：班組長能力提升
一、班組長的能力提升：
１.贏得人心；
２.樹立長遠目標；
３.離開舒適區；
４.加強緊迫感；
５.培養表達能力；
６.學會主持會議；
7.培養應變能力；
8.把握好情緒；
9.承起責任，讓上司輕松；
10.不斷學習,努力創新;
11.積極向上的態度；
12.誠信、敬業；
二、掌握80后90后員工管理方法：
認知80后90后員工的綜合特征
80后和90后的商數分析
(1).智商
(2).情商
(3).德商
(4).職商
(5).靈商
引領80后90后員工的五大文化
A.接納
B.關愛
C.融合
D.柔性
E.互動
80后90后員工喜歡的領導風格
現場教導員工七步法
現代管理對管理者的三大要求
第七講：中堅管理勝任力
一、成功中層干部的9個特征：
責任感強
能影響他人
開拓進取
上進心強
思維敏捷
創新力強
情商（EQ）高
教導能力強
組織力、協調力強
二、成功中層主管的五個準則：
準則一:明確的目標
準則二:合作致勝
準則三:溝通無極限
準則四:客戶在身邊
準則五:追求卓越
第八講：中層主管能力提升
中層干部應有的四種能力
一.學習理論、技術能力;
1.理論素養提升；
2.專業技術提升；
學習專業技能注意事項
(1)端正學習技術的心態;
(2)養成學習技術的好習慣;
(3)不放過任何學習技術的機會;
(4)以謙虛的態度向能者討教;
(5)認真的思考;
(6)反復練習,熟練掌握.
二.自我提升素養的能力;
如何提升自身素養?
拓寬知識面
提升語言表達能力
向超越自己的人學習
處理好周邊關系
多檢討自身過失
培養管控能力
積累工作經驗
換位思考
培養判斷和決斷能力
不斷總結,不斷進步
塑造人格魅力
追求卓越
三.總結歸納能力;
如何總結歸納?
1.對自己和團隊工作進行總結,找出內在規律,為提升效率和制訂計劃提供參考;
2.反思自己的工作,總結歸納出積極和消極的規律,做好調整工作;
3.觀察總結團隊成員的工作及思想狀態,及時消除弊端,操持高昂的戰斗力;
3.定期對團隊工作和業績進行總結,歸納正反兩方面的方法及經驗,正確的大力推廣,消極的及時校正.確保計劃達成與業績穩定.
四.創新能力.
掌握創新的方法.
1.總結、借鑒前人的成功經驗,開拓思路,站在前人肩頭思考創新問題;
2.從別人失敗經驗中尋求啟發;
3.學會組合,借別人經驗加自己思考完成創新;
4.在解決問題中尋求創新.養成換角度思考的習慣.單純為創新而創新,效果可能不大.從多方面考慮解決問題,才能出現解決問題的靈感,從而達到創新目的.
培養創新的興趣和習慣.
1.中堅管理層應培養工作創新的興趣,養成創新的習慣,堅持不懈地執著于發現問題和解決問題的創新思考當中.
2.不滿足現狀,不斷否定自己的過去,在追求進步提升中完成創新.
3.及時記錄保存靈感的火花.
4.和同事探討交流創新的心得體會,分享創新的成就感. |
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