【背景分析】
通過本課程，使企事業單位團隊管理者及員工認知自身行為與企業的命運息息相關；激發員工內心深處合作的本性，改造成為事業的驅動力；學會有效的團隊工作方法，解決團隊中因員工個人問題造成的效率低下問題。形成員工眼中普遍認可的工作標準，通過個人的價值觀、人生觀改造、團隊文化的建設，部分解決團隊內部溝通與協調等執行力問題；提升員工個人素質、調整工作心態，使之積極向上，主動提高工作能力。在課程中，學員還將學到一些經過事實驗證的、有效的、簡單并易于操作的團隊工作管理及工作氛圍管理工具。講師還將現場輔導員工確立團隊工作標準與作風，指導工作評價、建立團隊的工作作風管理體系。
【課程特色】
為什么要進行企業文化建設；
從人的本性談為什么企業文化具有獨特的功能企業文化的概念、內涵與特征；
企業文化的變革、企業文化建設經驗借鑒；
團隊的定義、如何培養團隊精神；
個人愿景與組織期望相融。
【授課對象】
總監、執行長、經理、主管、科長、課長、QE工程師、工程師、ISO專員、顧客代表、質量代表、行政經理、人事經理、生產經理、品保經理、管理人員、高級秘書等高中層管理人員
【課程提綱】
第一章、團隊
1.團隊
2.團隊的幾種常見類型
3.團隊的作用
① 團隊效果測試
② 團隊的作用
第二章、團隊建設思路
1.團隊建設16個角度
2.團隊建設4個系統
3.企業管理的箴言
第三章、團隊建設實務
1.認識團隊內外部客戶
2.如何超越客戶滿意
3.客戶滿意的標桿管理案例分析
4.如何創建團隊工作標準
案例研討：團隊協作與工作標準創建
第四章、企業核心素質—團隊執行力
1.愿景與目的
① 團隊的愿景
② 目標
2.目標內容
3.目標設定的SMART法則
4.團隊目標設定
案例分析
5.團隊目標設定的思路
6.確定團隊職責的結點圖
7.確定團隊之間配合的結點圖
8.確定團隊的目標
9.分解團隊目標到每一個成員
10.每一個成員崗位管理文件（見案例）
第五章、用績效管理推動團隊目標的實現
1.對績效考核的反思
2.考核案例
3.績效管理的四個指標體系
4.團隊成員
① 團隊成員的心態
② 人為誰工作
③ 團隊成員成功的心智模式
5.團隊成員解決問題的能力
① 解決突發事件能力
�、� 團隊成員犯錯誤追溯問題的思路
�、� 工作失誤追溯問題的思路（倒推法）
�、� 戴明環
�、� 分析（分解）能力
⑥ 綜合能力
�、� 辯證邏輯思維能力
⑧ 解決問題思路
�、� 解決未知問題的思路
第六章、領導力與領導風格
1.領導
2.領導人
3.團隊領導與傳統領導差別
4.團隊領導管理目標設定的風格
5.激勵團隊成員的藝術
6.用人的五性和三道
7.上善若水
第七章、團隊文化
1.團隊文化
2.團隊成員共同的行為規范
3.團隊凝聚力的基本規律
4.士氣與工作效能
5.三個角度看團隊業績
6.團隊中的個人成長
7.團隊中的團隊提升
第八章、學員滿意度調查 |
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