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團(tuán)隊(duì)致勝——卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng) |
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培訓(xùn)講師：王哲光
課程背景
如今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是個(gè)人與個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)，而是團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，隨著時(shí)代的發(fā)展，依靠正確的戰(zhàn)略和流程、強(qiáng)大的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)凝聚力將產(chǎn)生令人生畏的戰(zhàn)斗力，擁有一支高效能的卓越團(tuán)隊(duì)正是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。無論高管還是基層員工，作為企業(yè)的一員，你現(xiàn)在的一切努力都在為將來的成功做準(zhǔn)備。為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人？職業(yè)還是事業(yè)？為誰而工作？員工如何看待工作中的態(tài)度與責(zé)任心？工作做的不好，所有的責(zé)任都在于誰呢？抱怨、借口是不是經(jīng)常彌漫在你的周圍？我們有一群知道感恩的伙伴嗎？——企業(yè)所有員工不得不考慮的問題。本課程旨在幫助企業(yè)員工提升對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)、團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)和職業(yè)心態(tài)，知道如何成為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員，如何發(fā)揮自己的影響力去支持團(tuán)隊(duì)、如何打造一支高效能的卓越團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織互動(dòng)雙贏。傳統(tǒng)的拓展訓(xùn)練和純體驗(yàn)式培訓(xùn)，雖然可以暫時(shí)的震撼和觸及員工心靈，但不能有效的和工作環(huán)境聯(lián)系起來，一旦員工回到工作崗位，結(jié)合現(xiàn)實(shí)回味課程，又會(huì)回到固有的思維模式中，很難真正領(lǐng)悟和運(yùn)用所學(xué)的道理。本課程是“道”與“術(shù)”的完美接合，通過講解、演練、游戲、分享、研討、點(diǎn)評(píng)、多媒體互動(dòng)等豐富訓(xùn)練方式，不但讓學(xué)員知道要做什么，更要幫助學(xué)員如何做到，從游離在團(tuán)隊(duì)之外到融入團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮作用，真正理解團(tuán)隊(duì)精神的真諦。
課程目標(biāo)
解決員工動(dòng)力問題，調(diào)整員工心態(tài)，樹立正確的工作觀念和人生態(tài)度。
發(fā)掘員工潛能，使員工的職業(yè)化素質(zhì)得到不斷提升，使企業(yè)團(tuán)隊(duì)充滿激情和活力；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作意識(shí)及團(tuán)隊(duì)凝聚力；
建立企業(yè)感恩文化，提高員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感以及對(duì)企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)的忠誠(chéng)度；
掌握成為職業(yè)精英必備的知識(shí)和技能，打造高效能的卓越職業(yè)化執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。
課程特點(diǎn)
目標(biāo)明確——通過體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和主題培訓(xùn)相結(jié)合，幫助學(xué)員對(duì)個(gè)人心智模式和團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題進(jìn)行系統(tǒng)思考，破除團(tuán)隊(duì)的迷思，找到自己的定位，理清成長(zhǎng)的思路；
寓教于樂——通過系列管理游戲來打開每個(gè)人的心扉，建立相互的信任關(guān)系，加深對(duì)責(zé)任、承諾的感悟，看到團(tuán)隊(duì)的力量；
互動(dòng)內(nèi)省——通過教練的互動(dòng)式引導(dǎo)和對(duì)話，幫助學(xué)員照鏡子和清晰自己的心智模式問題，學(xué)會(huì)眼睛向內(nèi)看，從自己的體驗(yàn)中學(xué)習(xí)；
真情流露——通過營(yíng)造嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)氛圍和精心設(shè)計(jì)的模擬場(chǎng)景，使得學(xué)員在感悟中突破小我和本位的心智模式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和互相之間的感情交流；
畫音絢麗——通過音樂、燈光和幕后語的完美結(jié)合運(yùn)用，使學(xué)員身臨其境地去感悟和體驗(yàn)，突破從心開始，演繹卓越人生。
訓(xùn)練形式
60%體驗(yàn)式學(xué)習(xí)+20%學(xué)員感悟分享+20%理論講解精彩點(diǎn)評(píng)；
采用全封閉的形式（在酒店或度假山莊），營(yíng)造嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)氣氛；
要求會(huì)場(chǎng)大門可關(guān)閉，有地毯或木地板便于活動(dòng)，燈光可調(diào)，音響設(shè)備齊全。
授課對(duì)象：企業(yè)全員。
培訓(xùn)用時(shí)：3天，每天6小時(shí)。
課程大綱
一、打造卓越團(tuán)隊(duì)的基石
1、為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人
1）團(tuán)隊(duì)的定義
2）適合團(tuán)隊(duì)的任務(wù)
3）構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)
4）團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
演練：團(tuán)隊(duì)組建
2、團(tuán)隊(duì)角色
1）團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？
2）人和人是不同的——九型人
3）沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！
3、我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)精神？
1）構(gòu)建追求卓越的團(tuán)隊(duì)文化
2）卓越團(tuán)隊(duì)必須具備的意識(shí)
責(zé)任意識(shí)、問題意識(shí)、改善意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、
成本意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷意識(shí)、客戶意識(shí)
演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生
4、促進(jìn)效能的團(tuán)隊(duì)關(guān)系
1）情感賬戶與人際關(guān)系
2）預(yù)見人際關(guān)系問題的四種途徑
3）良好工作關(guān)系的基本原理
二、卓越從隊(duì)員做起——如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員
1、你是你的選擇——成為卓越團(tuán)隊(duì)成員
1）你有選擇的自由
2）成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的四大關(guān)鍵
3）職業(yè)素養(yǎng)——由內(nèi)而外成就自己
2、職業(yè)還是事業(yè)——你為誰打工
1）如何找到工作樂趣——工作的價(jià)值
2）主動(dòng)積極、全力以赴、激情
3）無法選擇別人可以遷善自己
4）和你的工作談戀愛
教學(xué)影片《職業(yè)還是事業(yè)》
心態(tài)突破工具：影響圈與關(guān)注圈
3、從優(yōu)秀到卓越——如何提升自己的雇傭價(jià)值
1）出色工作的定義
2）進(jìn)化法則——調(diào)適
3）做到極致——超越上級(jí)的期望
4）立即行動(dòng)、尋找可能性
教學(xué)影片：不可能的任務(wù)
4、職業(yè)化卓越團(tuán)隊(duì)成員的素能模型
三、貫穿卓越團(tuán)隊(duì)的核心任務(wù)——關(guān)注目標(biāo)
1、清晰你的目標(biāo)
1）從愿景到目標(biāo)
2）人生藍(lán)圖——個(gè)人使命宣言
3）團(tuán)隊(duì)夢(mèng)想——團(tuán)隊(duì)使命宣言
演練：使命宣言
4）目標(biāo)設(shè)定的原則——SMART的擴(kuò)展
2、KPI設(shè)定的原則與方法
1）KRA——KPF——KPI
2）如何設(shè)定KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
3、優(yōu)先排序——如何做到要事第一
1）列清單——6件事法則
2）ABC排序與8020法則
3）分清輕重緩急——第二象限法則
4）找到生命中的大石頭
5）別讓猴子跳上背——猴子定律
4、創(chuàng)新思維解決問題流程
1）定義問題做可為假設(shè)
2）找到要因
3）發(fā)掘更優(yōu)對(duì)策
4）獲取創(chuàng)意
5）試錯(cuò)
6）論證實(shí)施
7）檢核
8）使成功的過程標(biāo)準(zhǔn)化
演練：同心順
四、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
1、責(zé)任的內(nèi)涵
1）如何理解責(zé)任
2）責(zé)任的背后
2、主人翁精神——工作意味著責(zé)任
1）責(zé)任承載能力
2）履行職責(zé)才能讓能力展現(xiàn)最大價(jià)值
3）清楚責(zé)任，才能更好地承擔(dān)責(zé)任
4）責(zé)任體現(xiàn)忠誠(chéng)
5）責(zé)任是卓越的原動(dòng)力
3、誰在為我們承擔(dān)責(zé)任
1）誰的過錯(cuò)？誰的責(zé)任？
2）我們能做什么？
3）沉甸甸的責(zé)任
4、責(zé)任勝于能力
演練：領(lǐng)袖風(fēng)采
——理解過錯(cuò)與責(zé)任的區(qū)別，深刻體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)所承擔(dān)的責(zé)任，激發(fā)對(duì)公司的感恩和勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣
五、團(tuán)隊(duì)溝通與雙贏思維
1、溝通為什么那么難？
1）重新認(rèn)識(shí)溝通
2）溝通不在于你說了多少，而在于對(duì)方理解和接收了多少
3）什么是有效的溝通？
工具：溝通模型
2、知彼解己的移情交流
1）獲取真實(shí)意見的技巧
2）用心聆聽的兩個(gè)層次
工具：發(fā)言權(quán)杖
演練：同理心溝通
3、清晰無誤的表達(dá)技巧
1）工作溝通的四種方式：指令、說服、征詢、探討
2）說服的四大技巧：邏輯折服、情感打動(dòng)、詢問引導(dǎo)、增強(qiáng)信度
3）溝通的四大技巧：聆聽、發(fā)問、厘清、回應(yīng)
4、雙贏的力量
1）雙贏為什么那么難？
2）為什么常常堅(jiān)持“我是對(duì)的”
3）如何達(dá)成雙贏協(xié)議
4)）雙贏實(shí)現(xiàn)模式圖
演練：紅黑局
——理解雙贏的內(nèi)涵、實(shí)現(xiàn)雙贏的基礎(chǔ)和條件，引發(fā)對(duì)工作和生活中自以為是造成后果的感悟，激發(fā)對(duì)別人的感恩之心
六、鑄就高效能職業(yè)化卓越團(tuán)隊(duì)
1、卓越團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
1）雙因素、需求層次論、群體動(dòng)力場(chǎng)、公平理論、挫折理論、XYZ理論
2）物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)
3）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
4）基于需求的激勵(lì)
5）潛能激勵(lì)法
教學(xué)影片：永不放棄
6）常用的不花錢激勵(lì)六訣
教學(xué)影片：3分鐘激勵(lì)士氣
2、消除分歧達(dá)成共識(shí)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1）第三種解決方案
2）統(tǒng)合綜效與群策群力
演練：當(dāng)兩個(gè)部門都沒錯(cuò)怎么辦？
3、建立學(xué)習(xí)型組織——源自彼得圣吉的精髓
1）改善心智模式
2）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
3）自我超越
4）建立共同愿景
5）系統(tǒng)思考
4、如何打造高效能職業(yè)團(tuán)隊(duì)
1）低效團(tuán)隊(duì)的表象
2）打造高效能職業(yè)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵點(diǎn)
3）高效能職業(yè)團(tuán)隊(duì)的特征
演練：通天塔
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生
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