【培訓(xùn)講師】高伯任老師
【課程大綱】
第一單元 認(rèn)知影響力
1.學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.什么是影響力
3.發(fā)揮跨部門影響力的好處
4.影響力四個(gè)問(wèn)題討論
第二單元 跨部門溝通的影響策略
1.“盧克的故事”案例背景
2.實(shí)際工作案例背景
3.影響力的五種策略
4.盧克的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
5.策略行動(dòng)方案
6.盧克的第步驟1－提案著眼于大局
7.盧克的第步驟2－由結(jié)盟開始
8.盧克的步驟3－借鑒成功經(jīng)驗(yàn)
9.盧克的步驟4－用事實(shí)說(shuō)話
10. 策略/行動(dòng)對(duì)照表
11. 實(shí)際工作案例的練習(xí)
12. 單元小結(jié)
第三單元: 如何進(jìn)行跨部門溝通前的內(nèi)容包裝
1.包裝－打動(dòng)心靈
2.包裝－問(wèn)題的力量
3.包裝－盧克的描繪圖像
4.包裝－小提示
5.包裝－根據(jù)反饋調(diào)整方法
6.包裝－盧克的調(diào)整方法
7.實(shí)際工作案例練習(xí)
8.單元小結(jié)
第四單元 如何建立跨部門溝通的承諾
1.獲取承諾的技巧
2.案例分析盧克嘗試獲取承諾
3.實(shí)際工作案例練習(xí)
4.單元小結(jié)
第五單元 你的行動(dòng)計(jì)劃
1.回顧課程，分享感受
制定行動(dòng)計(jì)劃 |
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