培訓講師：梁輝老師
培訓背景：您的終端銷售隊伍，是否有以下現象
企業空有優質的硬終端，可是門店經營素質的軟終端依然難以跟上？
店長只是在扮演一個“高薪版”的終端銷售人員，而不具備現代化門店經營管理能力？
店長無法承上啟下，無法將企業的愿景與交付的任務下達至終端，造成企業與終端人員的斷層？
店長自身技能不過關，難以成為門店的靈魂，無法帶領店面成員完成銷售任務？
店長忙于“管理”，卻無法在復雜的經營環境中發揮應有的價值，成為戰場第一線的活躍者？
課程說明
本課程著重從銷售終端店長實際工作和所遇到的各種問題出發，結合商業心理學、營銷管理、領導力、行為科學等相關系統理論，全面揭示店長日常工作的本質與問題的核心，并幫助學員發展專業、系統、前瞻、實效的終端管理、銷售流程與技巧，全面提升終端銷售力，創造市場輝煌！
培訓目的
全面提升店長的崗位管理技能與執行力；
掌握產品的差異化銷售技術
掌握門店銷售、服務的步驟和技巧；
掌握管理和激勵店鋪員工的方法
加強顧客服務管理，提升店鋪顧客服務水平；
全方位提升終端銷售力，倍增公司利潤。
培訓內容
培訓宣導
建立良好學習心態
第一重修煉—自我認知
店長的工作職責與使命
店長的角色
店長應具備的基本理念
店長素質與能力要求
第二重修煉—管理技能
店面管理
1、早會
2、制定銷售計劃的原則與步驟
3、店面整體活化
4、商品陳列及展示技巧
5、商品盤點管理
6、促銷策劃與實施
人員管理
1. 管理，管什么？
2. 管理者的三重境界
3. 何為正確管理？
→事：
→人：
用領導代替管理，以說服代替命令！
第三重修煉—領導技術
溝通的定律與障礙
溝通的技巧
下達命令
批評與表揚
權力與影響力
領導風格
第四重修煉—銷售技能
解密衣食父母—顧客
高效能導購策略性流程
守株待兔的黃金法則
開場致勝
步步為贏：產品呈示與說明
鎖定勝局：價值千金的成交話術
臨門一腳：促單時機的把握與必勝之法
強效成交訓練
送客與服務
第五重修煉—服務意識
服務淺談
良好的服務意識的意義
客戶服務的關鍵因素
重新看待來投訴的顧客
Q&A（問題討論與答疑）
課程時間：12課時（2天）
授課方式：理論宣講、游戲啟發、案例分析、小組討論、角色演練… … |
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