【課程背景】
著名管理大師彼得.德魯克在他最后一本著作中提到：在二十一世紀，管理者最大的挑戰就是如何提升知識性員工的勞動生產率。隨著信息時代的到來，知識型員工成為勞動大軍中的主力軍，他們的心態和以往的體力勞動者不同，他們更多的自我意識和獨立意識，有更多的選擇機會，他們更關注自己的成長和收獲,管理者需要用新的視角和思路面對他們。
本課程是來自美國的版權課程。這是一門新穎的管理技能提升課程，同時也是團隊執行力建設課程。它幫助學員掌握運用教練技術提升影響力的技巧、運用教練技術建設卓越團隊的技巧，以及運用教練技術改善人際關系技巧。
【培訓收益】
教練技術說到底是一門對話技術。經理人會與團隊成員對話嗎？有一項來自麥肯錫咨詢公司的調查表明：87%的經理人不會與“80后”的員工對話。如果你的管理團隊成員不懂得與下屬對話的技巧，那么，他們如何布置任務？怎樣有效授權？如何激勵員工？如何打造高執行力團隊？
判斷今天的管理者是否稱職，不是觀察他一個人如何完成工作，而是評估他如何通過其它人的努力來完成任務或實現目標。
如果你認同上述管理理念的話，就了解“運用教練技術”的必要性了。如果你的對手已經開始應用教練技術培養教練型經理，而你的團隊卻還不知教練技術為何物的話，那么，何談全球經濟危機形勢下，再造企業的核心競爭力呢？
【課程時長】
2 天
【課程對象】
中高層管理人員、部門負責人
【培訓方式】
案例分析、情景模擬、體驗式學習、角色扮演、自我評測、小組討論
【課程大綱】
第一講 現代領導與管理者的角色定位
培訓收益：
了解現階段知識型員工的管理難度；了解管理者需要扮演教練角色的必要性；
輔導在員工成長的什么階段出現；
本講重點內容 ：
1、為何交流破壞關系
2、新世紀知識型員工管理者的困惑?
3、教練型管理者的目標
4、員工心態輔導價值
第二講 從情境領導到情境教練
培訓收益：
你可能不是企業的所有者，但你絕對是這家企業的投資者。因為管理者花在下屬身上的時間和精力越來越多。怎樣使你的投資有超額回報？本講告訴學員——正確獲得投資回報的方式是高影響力和高績效！一個教練型管理者懂得：
怎樣“取出”下屬的智慧？
怎樣清晰自己在人員潛力與員工優勢開發中的盲點？
自我評估：我是一位教練型管理者嗎？
本講通過情境演示和角色扮演的方法，幫助學員看到自己的管理技能提升的方向。
本講重點內容 ：
1、你會做下屬的教練嗎？
2、自我評估：我是運用影響力開展工作的管理者嗎？
3、影響力來自教練技能；
4、視頻案例分析：經理人的權力為何換不來執行力？
5、情境演示：“取出下屬智慧的策略！”
第三講 運用教練技術有效對話
培訓收益：
大部分主管在與下屬溝通時，常常不由自主的使用具有負面暗示和帶有消極情緒的語言。本講課程旨在幫助經理人理解為什么高薪沒有帶來高士氣、高投入沒有高回報？有效對話能夠產生凝聚力，能夠給予下屬歸屬感，并幫助下屬產生心理能量。本講幫助學員掌握教練式有效對話的技巧。
本講重點內容 ：
1、視頻案例：一位抱怨的經理人對下屬的影響
2、負面暗示、指責和怨言對士氣的傷害
3、運用換框技術改變語言習慣
4、有效對話中的換框技術
5、情境演示：“怎樣幫助批評家變成顧問！”
第四講 運用教練技術有效聆聽
培訓收益：
情境教練技術是有效聆聽的技術。本講重點講授了怎樣通過有效聆聽滿足下屬的心理需求。
本講重點內容 ：
1、視頻案例：不會傾聽的副總裁
2、從自傳式回應到同理心聆聽
3、比同理心聆聽更高一級的教練式的聆聽
4、情境演示：教練式的聆聽技巧
第五講 運用教練技術有效授權與輔導
培訓收益：
本講通過應用以上學過的換框技術，幫助學員成為情境型管理者，從而掌握有效授權的技巧。
在有效授權中，經理人最感困惑的是下屬請示時如何應對？到底要不要給答案？通常，如果一個主管總是把自己的角色定位在替下屬“解決問題”，那么，人們就會把所有問題帶來讓他解決。這里面臨的問題是：
為什么主管的時間總是不夠用？
下屬凡事請示的危害是什么？
員工為什么會變得沒有責任感？
員工為什么會變得沒有動力？
這一切都與主管隨意給下屬出主意有關。事實上，如果管理者與下屬的對話框架是有效的，下屬自己就會發現答案。
學習本講的收獲，就是掌握“讓下屬自己發現答案”的教練型管理的技巧。
本講重點內容 ：
1、主管要不要替下屬“解決問題”
2、下屬的四種準備度
3、對哪種準備度的下屬，主管應當使用情境教練技巧
4、為什么說員工比我們有智慧？
5、情境演示：教練型管理者如何從下屬那里得到解決方案？
第六講 運用教練技術有效心態輔導
培訓收益：
本講幫助學員理解什么是教練型的激勵技巧——重點講授了教練型經理怎樣向下屬提供心理支持和滿足下屬的心理需求。
本講重點內容 ：
1、情境視頻：給下屬帶來精神壓力的激勵性談話
2、向下屬提供心理支持的20種模式
3、情境教練怎樣從心理上支持下屬？
4、正向積極的教練原則
5、情境演示：欣賞性提問 |
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