【課程背景】
辦公室主任處于承上啟下的地位，是聯結領導和基層的橋梁，協調各有關部門關系的紐帶，保持公司工作正常的中樞，在日常工作中具有十分重要的地位和作用。同時，辦公室主任還是對內對外的形象代表，是企業的一張名片。傳統概念的辦公室主作是老黃牛，但現代企業意義上的辦公室主任應該是智慧與能力的完美結合。
【授課對象】
辦公室主任，辦公室主任層級處于除領導班子外較高領導人
【授課時間】
2天 12小時
【課程提綱】
第一講、導論 第四講、辦公室主任的職責
一、為什么設置“辦公室主任”這個崗位
二、“辦公室主任”崗位的理解誤區
三、辦公室主任的基本職能 一、承辦職責
1、承辦領導層的集體決策
2、承辦領導個人交辦的事項
3、承辦上級部門主辦的事情
4、承辦同級職能部門的事情
5、承辦下級單位轉辦的事情
6、事情的輕重緩急與辦公室主任的辦事風格
7、研討：和紳的辦事能力
二、參謀職責
1、辦公室主任工作與領導層同步操作
2、近距離接觸公司核心領導層
3、工作接觸面廣、信息靈通、聯系廣泛
4、敢于與領導唱“對臺戲”
5、領導決策前多參謀，決策后多反饋
傾向
逆向
側向
6、研討：魏征的誎言
三、管理職責
1、文書管理
2、信息管理
信息網絡管理
信息傳遞管理：追蹤型信息、超前型信息
3、研討：消息不脛而走
四、協調職責
1、縱向協調
2、橫向協調
3、內部協調
4、研討：王熙鳳的協調能力
五、領導指揮職責
1、執行性指揮
2、應變性指揮
3、研討：危機事件的處理
第二講、辦公室主任應具備的素質與修養
一、政治素質
1、國家政治
2、公司政治
二、品德素質
1、個人品行
2、全局觀念
3、人本思想
4、公平公正
5、廉潔奉公
三、心理素質
1、情緒管理——情商測試（標準試題）
2、積極的職業心態
自信
樂觀
希望
韌性
主觀幸福感
3、廣泛的興趣愛好，適應工作的需要
四、知識素質
1、深厚的理論功底
2、國家政策解讀與把握
3、公司政策解釋與實施
五、精湛的專業知識
1、辦公室行政文案
2、法律專業知識
3、人力資源專業知識
4、接待禮儀
5、宣傳策劃
6、歷史與自然科學
六、必備的公司業務知識
1、公司全盤業務常識
2、后勤保障
第三講、辦公室主任應具備的意識 第五講、辦公室主任崗位職責制度化
一、敬業意識
1、熱愛這個崗位
2、意識到本崗位的重要
3、本崗位是具有專業性的崗位
二、公仆意識
1、三心
2、四勤
三、奉獻意識
1、工作內容多而無形
2、呈現結果無人關注過程 1、公司層面對該崗位的重視與權威樹立
2、制度化管理辦公室主任崗位
3、歸順企業員工對該崗位的認知
第六講、結束語：
管理只有永恒的問題，沒有終結的答案。 |
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