內部講師七步成課訓練
——基于行動學習法設計的內部講師課程開發系統——
內部講師訓練之現狀
企業培訓體系構成的基本要素，包括制度項、資源項和運作項，內部講師在培訓相關制度的建立和完善方面發揮重要的作用；內部講師本身也是資源項中最重要的資源；內部講師也是企業培訓運作的基本保障。
內部講師在體系中的地位已經凸現其重要性，而在培育內部講師中，我們卻發現如下困惑：內部講師的系統訓練還沒有結束，他就離開了公司；內部講師剛培養好，他也離開了公司。在內部講師授課中，我們也發現，很多內部講師都是ACV法開發課程，而且我們還發現，內部講師的課程，我們公司適用，競爭對手那也適用，更有甚者，連跨行業都適用該課程，一句話就是針對性不強。
在組織管理中，我們也常感嘆：我們建幾年的課程體系，發現只有框架沒有課程；內部講師的課程，怎么沒有企業內部的案例呢？我們還發現，我們定義的組織智慧怎么就是看不見、摸不著、感知不了，組織智慧在哪呢？
也許您會問，如何培養好內部講師，如何開發好課程。
內部講師培養現狀的分析
我們也一直在行業內思考和分析，內部講師培養為什么會出現這類問題，為什么會有如此大的阻力，通過大量的分析和研究，我們認為內部講師培養成效不大的原因如下：
1、組織層面的支持力度不夠
在組織保障上，就如培訓本身，說起來重要，做起來不重要，忙起來不要，在內部講師培養上通用的存在組織管理者的重視度不足，關注度不夠，投入度不多，很多企業管理者在內部講師培養方面還停留在理念層。
2、培訓管理者的組織實施方面有提升空間
作為培訓管理者，我們理解，工作的事情特別多，內部講師僅僅是其一項重要的工作之一，要啟動組織學習，有太多工作需要做，這也就致使在內部講師培養方面可能會遇到如下問題：在眾多工作面前，先忙重要緊急的事情，內部講師團隊的建設自然被冷落了；此外，缺乏專業而有效的方法作為工具保障，因此內部講師的培養受到了一定的影響。
3、內部講師層面的方法工具不當、不夠
我們和很多內部講師溝通中，普遍提到的問題有：上級領導的支持力度不夠，自身的工作太忙了，無暇顧及，此外，我們還發現，內部講師的講師意識還沒有充分顯現出來，內部講師有熱情有積極性，因沒有足夠的、專業的標準化、模塊化、結構化的系統工具和方法論，來支撐和指導其課程體系構建、課程內容的開發，致使其心有余而器不足。對專業的方法和工具掌握及應用都不足。
內部講師培養的對策
作為內部講師，期待有更好的方法幫忙自身快速成長；作為管理者，期待有更好的方法完善自身工作，那如何應對當前內部講師建設的不足呢，我們的結論從三個方面入手：
1、上中下三層面的重視。
作為企業的管理者，我們應該有明確的思想認識，向管理要效益，向人力資源要效益，只有轉變了管理理念，對于內部講師的培養才能被重視；而作為培訓管理者，我們也應該懂得，內部講師培養是培訓工作的重要工作內容，也是衡量和評估工作績效的重要指標；內部講師的重視要求其合理的協調和分配時間，將內部講師的課程開發和授課成為重要的工作內容。
2、組織方面抓落實
如何確保內部講師培養工作的推薦，我們首先建議企業管理者擔任內部講師，根據級別每年要求一定的授課時數；同時建立內部講師的管理和激勵制度，確保建設工作的落實和落地；此外以項目管理的方式推進內部講師的建設工作，并且在內部成立類似于課程開發俱樂部、課件設計俱樂部和呈現表達俱樂部的講師組織，舉行聚會、研討會，提升內部講師的專業度。
3、實施策略方面
以課程開發帶動內部講師培養
以勝任力帶動講師隊伍建設，勝任力指的是講師的勝任力模型，根據勝任力模型匹配相對于的培訓課程、學習任務、實施項目、技能提升競賽、晉級評定（初中高級培訓師）等內容，而企業最有價值的就是沉淀組織智慧，而課程開發是最有效的方式之一，通過課程開發推動內部講師的表達呈現技巧，課件設計制作的能力提升，防止內部講師培養無課程、無沉淀、無業績的“三無”結果。
建立課程開發小組
建立課程開發小組推進課程的管理與實施，小組由課程開發小組組長（內部講師擔任），業務專家、管理專家、橫向專家等構成，上下左右整合資源，開發團隊通過行動學習的方式來開發課程，將有助于提升工作效率，確保課程的針對性和有效性。
分階段實施課程開發
我們定義的課程開發方法是七步四位一體法，在實施過程中，根據課程開發實施的復雜程度，我們可以要求課程開發小組分階段、分步驟實施課程開發的內容，進一步確保課程開發有效實施，同時在過程中進行監控和進度調整。
七四一：七步四位一體課程開發法
根據我們給多家企業內部講師實施近百期課程開發的訓練中，我們總結出七步四位一體法課程開發法，通過這套方法的實施，我們將有效的幫助課程沉淀組織知識，并提煉組織智慧，SFO：七步四位一體課程開發法的內容如下：
培訓對象：
企業內部專、兼職培訓師，接受過TTT訓練的講師
培訓學時：
18學時
實施方式：
角色演練、精彩視頻、研討互動、行動學習、個案輔導、生動故事、實戰技巧
建議人數：20-30人
課程目標：
1、闡述成人學習原理，列出成人教育對于課程開發的要求；
2、陳述課程開發的類型和大致方法，使用相關方法來開發課程；
3、課程開發中，運用12個智慧開發的工具和方法來開發課程；
4、運用完整的課程開發的腳本和綱要的撰寫技巧；
5、使用相關技巧將課程內容有效的呈現在課件上；
6、建立標準化的課程體系。
課程大綱：
第一講：新動力法則—心理學與課程需求管理
1、認知心理學關于信息的認知三個策略
1.1教學信息的結構化與分拆
1.2教學的遷移
1.3教學內容情景化
案例：教學情景化的設計案例
案例：重工行業課程內容的結構化與分拆應用
2、人本主義心理學關于教學管理5條經典假設
2.1人本主義是如何看待學習
2.2人本主義對于課程開發的啟發
案例：人本主義在教學中的應用
研討：人本主義關于自主學習的要求
3、結構主義教學四大原理
3.1學習的動機原則
3.2學習的結構原則
3.3學習的序列原則
3.4學習的強化原則
案例：某集團結構主義教學原理之“結構原則”應用案例示范
案例：課程內容的教學四大原理分析
視頻：條件反射
4、課程開發的經典模型ADDIE
5、七步四位一體課程開發法
5.1七步四位一體課程開發法的系統框架
5.2課程需求提煉的三個層面
5.3課程目標的三大類別
5.4確定主題的四個基本原則
5.5編寫課程簡介的基本思路和方法
案例：某集團的課程需求提煉策略
案例：某課程的目標設置原理
第二講：程序化—基于行動學習的時間力和框架的設計
1、課程設計的四大方法
1.1他山之石法——系統復制、標桿借鑒
1.2精華釀蜜法——采集、內化、升華、提煉、應用
1.3經驗總結法——組織最佳實踐、正反案例的經驗總結
1.4自主創新法
案例：不同方法在教學中的應用
2、企業內部課程設計“自主創新法”的五步流程
第一步：員工的工作問題界定
第二步：行為表現確定
第三步：課程應對策略
第四步：實施驗證
第五步：課程標準化與效益
案例：員工積極性不高的行為證據
3、大綱結構化的四種類型
3.1時間和流程結構
3.2對比優化結構
3.3立體空間結構
3.4心智模式結構
案例：不同結構形式的課程大綱
4、用行動學習經典研討方法開發課程
4.1團隊列名法六個操作步驟
4.2團隊列名法的使用要求
4.3行動學習法的課程開發應用領域
4.4企業應用行動學習方法的注意事項
案例：如何操作團隊列名法
5、課程內容的時間規劃——工具：時間分配表
5.1開場破冰的時間設定方法
5.2內容呈現的時間設定方法
5.3結尾總結的時間設定方法
實操：應用課程內容優化時間管理
第三講：智慧法—源于企業實踐的教學法與內容開發
1、教學的四大技巧
1.1對比分析教學法
1.2類比互動形象法
1.3深度需求定向法
1.4新編演繹法
案例：教學技巧在課程開發中的應用
2、企業內部標準化內容的設計與開發工具
2.1組織智慧沉淀五步法
2.2企業內部標準化課程設計與開發的12個工具及其應用
案例：內容開發模塊案例呈現
3、基于教學流程的內容開發
3.1開場內容的設計
3.2結構展示的基本要求
3.3內容演繹的四大基本策略
3.4結尾內容的設計
3.5有效評估的六大層面和三個方法
案例：單體課程設計流程的案例呈現
4、互動問題的設計四個方法
問題互動：步驟、標準、關鍵點
體驗互動
測試互動
游戲互動
案例：現場案例的內容優化
第四講：系統化—課程開發的標準化和質疑反思
1、課程包的主體內容
1.1我們通常的課程由那些內容組成
1.2是否遺漏了什么
1.3如何構建完整的課程包
2、七步四位一體課程開發法的質疑和反思
2.1過程的反思
2.2開始的反思
2.3目標的反思
2.4總體的反思
2.5質疑和反思的方法和策略
講師介紹
謝言川老師
中國行動學習應用專家、資深催化師、項目設計師
心理學在企業應用的研究者
中國南方行動學習聯盟 創始人
中國企業能力建設工程 特聘講師
山東省經信委職教辦 高級講師
卓越學習發展中心 創始人
格蘭仕集團 培訓總監
某著名集團領導力中心 主任
講師資質：
謝老師在家電行業（格蘭仕）、地產行業（某知名多元化集團）等積累了豐富的工作經驗、管理經驗。并應用先進的管理理論，導入行動學習的體系和方法，開發出了多門行動學習式課程。此外，謝老師根據不同企業的現狀和特性，提供個性化的行動學習式的課程服務，更好的實現培訓落地。謝老師的課程適合正在成長、壯大、成熟的中國企業，其課程強調三“特性”：適用性、實用性和實效性。
謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓》雜志舉辦的中國培訓與發展年會、中國企業教育百強論壇、中國人力資源協會、財智名家人力資源論壇舉辦的中國人力資源論壇等峰會和論壇上做主題演講，并受到聽眾的一致好評。
2012年實施的典型行動學習式課程：
中聯重科《內部講師課程開發訓練》共6期；
中國移動東莞客服中心《職業生涯規劃》共5期；
中國移動南方基地《情緒與壓力管理》共4期；
淘寶大學E-MBA網商《跨部門溝通》共2期。
2012年實施的典型行動學習項目：
1、廣州某五星級酒店的講師訓練行動學習項目，采取 2+1+1+2+1的模式，經過3個月的外部和內部有效協作，通過七步四位一體的培訓模式，培養了35名優秀的內部講師，開發了18門優秀的內部課程，解決了該酒店長期以來的講師弱、課程缺的狀態。
2、某電網企業農村電網改造和線損問題解決行動學習項目，采取1+2+2+1模式，歷時3個月，應用問題解決六步法、團隊共創等行動學習的研討工具，縮短了農村電網改造的時間周期，提高了改造的進度和效率，并制定了線損管理的相關制度。
主要服務課程及項目：
行動學習：《行動學習催化師訓練》、行動學習N+N模式課程、項目
心理學：《幸福工作坊—情緒與壓力調適》
人力資源：《內部講師課程開發》、《TTT內部講師訓練》
管理提升：《創造性的問題分析與解決》、《執行力訓練》、《跨部門溝通》、《六維職業化塑造》
授課風格：
實戰經驗豐富，能給企業帶來有效的解決方案；
實踐案例深刻，能幫助學員在案例中掌握知識；
學習氛圍輕松，讓學員在快樂狀態下提升技能；
敢用效果說話，讓學員在培訓結束后獲得提升。
服務客戶：
阿特維斯、中油BP、可口可樂、百思買、淘寶大學、移動南方基地、廣州移動、北京移動、東莞移動、蘇州聯通、東莞電信、中興移動、天音通訊、成都招商銀行、農業銀行佛山分行、工商銀行佛山分行、佛山郵政、白云機場、中國華云集團、山西國網、山西電力設計院、惠州市政府、中建一局、美的制冷、美的學院、美的家用空調、格蘭仕集團、中聯中科、立白集團、航盛集團、熔盛重工、小天鵝、大全集團、凡拓網絡、溫氏集團、珠江賓館、科順化工、僑鑫集團、金地集團、建華集團、喬丹體育、亦谷服飾、廣百集團、海關總署廣東分署、香港新一代文化協會、西安電子科技大學、中山大學、大連理工大學 |
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