培訓(xùn)講師：耿鑌老師
課程背景：
終端輸與贏的終極原因只有一個(gè)，那就是人才，人才決定了商品，人才決定了客戶，人才決定了服務(wù)，人才決定了盈利，人才決定了品牌的興衰，人才也決定了終端的成敗！在連鎖行業(yè)人才逐漸匱乏、人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，很多的終端團(tuán)隊(duì)人才結(jié)構(gòu)并不合理，招聘來(lái)的人員屬于自然成長(zhǎng)，最多安排一個(gè)老員工傳幫帶，嚴(yán)重缺乏快速培育的系統(tǒng)和機(jī)制，多數(shù)終端員工的職業(yè)生命周期僅僅3-24個(gè)月，如果把離職員工全年的薪酬作為基數(shù)，國(guó)外幾家著名機(jī)構(gòu)調(diào)查結(jié)果顯示，人才離職給企業(yè)帶來(lái)的損失，《財(cái)富》雜志：1.5-2.5倍；WilliamG.Bliss：2-2.5倍；美國(guó)管理學(xué)會(huì)：1.3-1.5倍；更為嚴(yán)重的是，很多的管理者認(rèn)為人員流失是公司老板應(yīng)該承擔(dān)的管理成本，很多的管理者對(duì)人才流失束手無(wú)策……；如何做好人才管理，如何完善人才系統(tǒng)，如何做到人才效益最大化，如何保證團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定留住人才，我們可以向優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)些什么，我們又將如何同自己團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)？
課程收益：
·建立正確人才觀，做好人才的選、育、留；
·建立和實(shí)施科學(xué)合理的人才培育系統(tǒng)；
·建立和運(yùn)用有效的留人機(jī)制，留住人力資本；
·提升團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性和工作績(jī)效，保證終端持續(xù)盈利；
培訓(xùn)方式：案例分析、小組研討、現(xiàn)場(chǎng)演練、思維突破、情景模擬、實(shí)用工具
培訓(xùn)時(shí)間：2天(標(biāo)準(zhǔn)6小時(shí)/天)
核心內(nèi)容：
一：選人是關(guān)鍵
1.選擇比努力更重要
2.終端選人6個(gè)誤區(qū)
3.終端穩(wěn)定性差的6類(lèi)員工
4.思考：新店需要經(jīng)驗(yàn)，老店需要什么
5.招聘需要計(jì)劃的4個(gè)問(wèn)題
6.招聘最終要回答的3個(gè)問(wèn)題
7.常用的9大招聘渠道
8.終端選人6大標(biāo)準(zhǔn)
9.《紅黃藍(lán)綠四色員工》診斷技術(shù)
10.不同類(lèi)型員工的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析
11.面試常犯的8個(gè)錯(cuò)誤
12.現(xiàn)代人力測(cè)評(píng)技術(shù)與新型面試技巧實(shí)戰(zhàn)案例
13.人才測(cè)評(píng)（能力測(cè)試、人格測(cè)試、興趣測(cè)試）
14.看人不走眼的關(guān)鍵
15.行為觀測(cè)背景取證
16.業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)能力評(píng)估
17.職業(yè)素質(zhì)與綜合能力評(píng)估-情境模擬法
18.徹底了解對(duì)方的面試接生法
19.投射技術(shù)在招聘面試中的應(yīng)用案例
二、育人是基石
1.終端現(xiàn)實(shí)：獅子走了，羊還是羊
2.案例分享：寶潔公司的人才培育系統(tǒng)
3.麥當(dāng)勞成功啟示：終端人才的“育嬰計(jì)劃”
4.案例：《知名品牌新員工入職7天培育流程》
5.哥弟、影兒、紅星美凱龍的新人培養(yǎng)計(jì)劃
6.《終端銷(xiāo)售高手15天速成法》
7.視頻賞析：《能力培育的方法》
8.員工能力提升需要兩大作用力
9.部屬訓(xùn)練需求的分析與掌握
10.人才培養(yǎng)的3大核心：知、能、愿
11.診斷技術(shù)：《下屬的成熟度》
12.衡量員工成熟的兩把尺子
13.員工發(fā)展的4個(gè)層次
14.終端培育的OPL原則
15.終端人才培養(yǎng)三大工具：“三洗”“五會(huì)”“六環(huán)教練”
16.6環(huán)教練法實(shí)施核心技術(shù)
17.現(xiàn)場(chǎng)演練與效果反饋
18.員工工作失誤后輔導(dǎo)方法？
19.專(zhuān)業(yè)視頻：《領(lǐng)導(dǎo)的困惑：為什么會(huì)這樣》
20.終端如何建立合理的培訓(xùn)體系
三、留人最重要
1.蓋洛普的S路徑
2.思考：《員工離職的232現(xiàn)象》
3.員工與公司的3重關(guān)系
4.案例：《GUCCI帶給我們的啟示》
5.影響員工忠誠(chéng)度的第一核心因素
6.吸引追隨者必備的4個(gè)條件
7.案例分析《小紅為什么工作13年不離職》
8.人才流失的2個(gè)階段和3個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
9.零售行業(yè)員工流失的20大原因
10.怎樣做好心理學(xué)的“首輪效應(yīng)”
11.如何保持溝通管理的暢通
12.提升他的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
13.如何創(chuàng)建積極的團(tuán)隊(duì)文化
14.留人還要學(xué)會(huì)如何淘汰人
15.切記——善待離職員工
16.終端店長(zhǎng)80%的離職面談都是無(wú)效的
17.為員工制造夢(mèng)想還管用嗎
18.如何創(chuàng)建合理科學(xué)的薪酬晉升機(jī)制
19.如何打造科學(xué)合理的人才激勵(lì)系統(tǒng)
20.如何做好員工關(guān)系管理
21.如何構(gòu)建人才的“H”系統(tǒng)
22.終端提升員工忠誠(chéng)度的10大策略和工具 |
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