【培訓講師】俞光遠
【課程說明】
4G時代來臨，由于長期以來傳統的銷售模式使得我們營業廳銷售人員只是簡單的在執行、完成公司下達的任務，只是簡單的推銷產品，讓顧客被動的接受，對流量任務完成缺乏有效的方法，因此感覺壓力很大。
本次課程通過訓練營銷人員必須掌握的一些技能開始，而這些技能可能就是未注意的，或者注意了也無從下手掌握的；用全新的角度來詮釋能力掌握的方法以及實際可操作性；同時通過流量銷售過程中實際出現的場景，從顧客心理分析、常見的錯誤提醒、再提示正確的方法來告知一些需要牢記的技巧，來訓練銷售人員的工作的條理性、觀察分析能力、成交簽單能力、處理棘手問題能力和團隊配合能力； 以達到提高新型營業廳流量銷售能力。
【培訓對象】：營業廳店長、營業廳骨干、銷售人員
【課程時間】：2天（12小時）
【課程收獲】：
1.通過銷售人員必備的7項能力訓練，來提高銷售人員的溝通能力，降低客戶的戒備心理，從而提高客戶的滿意度。
2.通過銷售人員必備的7項能力訓練，來提高銷售人員了解客戶實際需求的能力，從而有效給客戶提供合理的方案，真正讓顧客去體驗樂趣，提高客戶對營業廳的依賴性和歸屬感。
3.通過銷售人員必備的7項能力訓練，來提高銷售人員處理棘手問題的能力，正確應對客戶的不合理需求，從心理層面減少員工的心理壓力。
4. 通過銷售人員必備的7項能力訓練，來提高銷售人員快速成交的能力以及團隊協作精神，讓他們學會用團隊協作而不是孤軍奮戰的能力
5.通過流量銷售中實際的案例，來進一步強化和訓練實際場景中正確的交流方式，達到實戰落地的功效。
【課程大綱】：
第一模塊：4G的概念
1.4G的概念
2.4G能給我們的生活帶來什么變化？
3.4G時代營業廳為什么要去挖掘客戶的需求
討論題：
1.用一句話講明4G流量到底是什么
2.30M流量可以干什么？
第二模塊：營業廳店長必備的7項能力
1.邏輯思維能力
1-1.邏輯思維能力概念
1-2.提高邏輯思維能力方法
2.觀察分析能力
2-1.如何來觀察
2-2.觀察需要重點注意的細節點
2-3.分析需要具備的知識面
3.總結反思能力
3-1.總結不是讓你說大話套話
3-2.總結反思的關鍵
3-3.總結的目的不是讓你去開自己的“批斗會”
4.語言溝通能力
4-1.你會贊美人嗎，你會贊美客戶嗎
4-2.你會和陌生人搭訕嗎
4-3.你會和領導溝通交流嗎
5. 再學習能力
5-1.再學習能力決定你是否稱職的關鍵
5-2.再學習能力決定了你今后是否升職的可能
5-3.再學習能力決定了你收入的高低
6.處理突發事件的能力
6-1.處理突發事件的心理準備
6-2.處理突發事件的注意事項
6-3.注意防范于未然
6-4.危機過后有商機
7.團隊協作能力
7-1.任何成功的背后都離不開團隊的配合
7-2.面對利益你如何抉擇
7-3.團隊協作精神不是光靠喊喊口號
第三模塊：實際案例操作
1．客戶說：“我不會上網，對上網不感興趣”
你該怎么辦
客戶心理分析
你平時怎么做
你應該這樣做
你要牢記的技巧
（案例2-10同上）
第四模塊：凝聚力量，團隊至上
1. 落實執行力的步驟
2.尋找執行中的樂趣
3.如何讓你們的下屬成長
4.學會授權，當好領導 |
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