【課程背景】
隨著企業的高速發展，培養杰出的各層級管理人員，提高管理人員的管理能力，尤其是績效管理能力已經成為企業的當務之急。
本課程開設的目的，就是為了幫助企業有效解決這個可能會成為企業發展瓶頸的關鍵問題，提高管理干部核心管理技能，以及進行績效管理的知識與技能，提升競爭力，更好地迎接挑戰。
【課程目標】
了解企業績效管理的理念與實踐；
掌握核心管理技能及績效管理技能的方法與技巧；
構建管理語言、管理思想，以提高其本人及部門績效，達成個人目標與組織目標。
【課程特色】
系統：課程涵蓋了管理者核心管理技能及績效管理技能的兩大模塊。
實戰：實操案例+工具方法，模擬場景即可體驗。
易懂：深奧的道理寓于簡單的描述，講授之中，一聽就明白。
易用：易于復制，學后即用，立竿見影。
【授課方式】
為了確保學習的有效性，本課程將采用講解、測評、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。
【課程對象】
企業中高層管理人員、或有待于培養成為管理干部的人員。
【課時安排】
2天（共12課時）。課程內容可根據企業實際需求進行設定，并安排相應課時。
【課程大綱】
時間安排及培訓主題
課程內容
第一天
一、管理者的角色認知
（上午9:00-10:30）
什么是管理
管理者權威力的來源
管理者的核心價值
管理者的三種角色
管理者的四項職責
管理者的五大修煉
第二單元
二、 企業績效管理及面臨問題
（上午10:40-12:10）
企業核心競爭力的六大要素
為什么員工的表現不盡人意
績效管理帶給企業的六大競爭優勢
績效管理的內涵
績效管理系統的益處
我國企業績效管理存在的主要問題
如何建立科學有效的績效管理體系
績效管理實踐中面臨的問題與對策
各層次人員在績效管理中的角色
第三單元
企業常用績效管理考評方法辨析
（下午2:00-3:30）
選擇排列法
成對比較法
強制分布法
關鍵事件法
行為錨定等級評價法
日清日結法
360度考評法
互動研討：公司應該運用哪些績效考評方法
第四單元
如何構建KPI指標體系
（下午4:40-5:10）
什么是ＫＰＩ
怎樣建立KPI體系
建立KPI體系的兩條主線
建立KPI體系三種方式
提取KPI的方法
企業級KPI的確定
部門級KPI的確定
崗位KPI的確定
時間安排及培訓主題
課程內容
第二天
第五單元
如何設定指標的權重和標準
（上午9:00-10:30）
確定指標權重的意義
確定指標權重的原則
指標權重確定的關鍵點
確定基準指標值示例
定量指標評價標準
定性指標評價標準
第六單元
績效計劃與溝通技巧
（上午10:40-12:10）
績效計劃應包含的內容
績效計劃的溝通內容
溝通的障礙與應對策略
影響溝通結果的三要素
高效溝通應遵循的三原則
有效的詢問與聆聽
與下屬的有效溝通
第七單元
績效監控與績效輔導
（下午2:00-3:30）
績效監控的內容
績效監控的方法
如何避免控制太多或不足
有效控制的工具
處理并減少“救火”現象
PDCA工作循環
輔導下屬的最佳時機
技能輔導的五步法
工作指導的培育方法
績效輔導最佳方式-情景領導
第八單元
績效反饋與激勵發展
（下午3:40-5:10）
有效的評估面談
考評結果的運用
激勵原理與激勵理論
管理者的激勵菜譜
激勵的方法與效果
員工性格特征及激勵方式
有效的贊賞
批評的藝術 |
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