培訓(xùn)安排：2013年6月28-29日 廣州
培訓(xùn)費(fèi)用：2880元（含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專家演講費(fèi)）
授課對(duì)象：質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、持續(xù)改進(jìn)小組人員、問(wèn)題解決人員、一線主管、領(lǐng)班、車間主管、生產(chǎn)主管、班組長(zhǎng)等基礎(chǔ)管理人員
課程背景：
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過(guò)90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。企業(yè)也重視質(zhì)量管理，也實(shí)施了很多改善，但是實(shí)際情況往往是：雖然通過(guò)了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但質(zhì)量問(wèn)題并非高枕無(wú)憂；報(bào)廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問(wèn)題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場(chǎng)管理人員與工程師深受其擾。
您是否為下屬缺乏問(wèn)題意識(shí)而苦惱不已？
您是否為下屬缺乏問(wèn)題分析與解決能力，事事請(qǐng)示，依賴主管而忙碌不已？
您是否為生產(chǎn)線上質(zhì)量問(wèn)題屢發(fā)不止而憂心忡忡？
您是否為解決質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)論不止，缺乏共同語(yǔ)言而煩惱不已？
出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，是否總是不知道源頭在哪里，無(wú)從下手去解決，病急亂投醫(yī)？
特別推出的培訓(xùn)課題《現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決》本課程就是針對(duì)狀況而以上各種設(shè)計(jì)。本課程將講授一種被業(yè)界廣為認(rèn)可的質(zhì)量問(wèn)題分析與解決的運(yùn)作機(jī)制，詳細(xì)闡述小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程，同時(shí)也把解決問(wèn)題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析與解決方案。
通過(guò)課堂上大量的有針對(duì)性的練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握質(zhì)量問(wèn)題分析與解決的精義，能極大的改善問(wèn)題分析與解決的能力，并在實(shí)踐中及時(shí)有效的解決企業(yè)面臨問(wèn)題。培訓(xùn)效果立竿見(jiàn)影。
培訓(xùn)目標(biāo)：
了解解決質(zhì)量問(wèn)題的運(yùn)作體系和流程
能夠利用團(tuán)隊(duì)方式來(lái)解決問(wèn)題
識(shí)別并能正確應(yīng)用解決問(wèn)題的常用工具
獲得解決問(wèn)題所需的知識(shí)和技巧，明確解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化方法
課程大綱：
解決問(wèn)題的基礎(chǔ)知識(shí)什么是問(wèn)題
什么是問(wèn)題
問(wèn)題的兩大分類
萬(wàn)惡之源-變異
解決問(wèn)題的基本意識(shí)
解決問(wèn)題的基本條件
解決問(wèn)題的方法
定義問(wèn)題
陳述問(wèn)題
SMART原則
測(cè)量現(xiàn)狀
層別法(Is/Is Not)
柏拉圖
直方圖
分析原因
魚骨圖
因果矩陣
散點(diǎn)圖
箱線圖
假設(shè)檢驗(yàn)概述
均值檢驗(yàn)法
比例檢驗(yàn)法
改善對(duì)策
頭腦風(fēng)暴法
系統(tǒng)圖
Decision Matrix(決策評(píng)估矩陣)
解決方案的試運(yùn)行及效果檢驗(yàn)
控制措施
統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制概述
均值控制圖
P控制圖
標(biāo)準(zhǔn)化
案例研討與練習(xí)
馬洛斯飲料公司的案例研讀
一起來(lái)解決馬洛斯的問(wèn)題
分組發(fā)表解決過(guò)程及結(jié)果
回顧與總結(jié)
講師介紹：凌老師
教育及資格認(rèn)證：
項(xiàng)目總監(jiān)；精益六西格瑪高級(jí)咨詢師；韓國(guó)三星集團(tuán)黑帶資格認(rèn)證；中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)六西格瑪黑帶
工作經(jīng)歷及專長(zhǎng)：
曾任東莞三星SDI技術(shù)工程師，生產(chǎn)主管,六西格瑪黑帶；曾任海爾集團(tuán)精益六西格瑪專職黑帶；曾任富士康科技集團(tuán)MIPBG事業(yè)群六西格瑪推進(jìn)主管，黑帶大師
凌老師尤其擅長(zhǎng)制造業(yè)六西格瑪項(xiàng)目的輔導(dǎo)及管理，擅長(zhǎng)的課題有：新舊QC七大工具、問(wèn)題分析與解決、質(zhì)量工具專題課程（MSA、DOE、SPC、FMEA）
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
凌老師曾為眾多企業(yè)提供過(guò)精益六西格瑪?shù)淖稍冚o導(dǎo)，其中包括：貴州海爾/合肥海爾/重慶海爾冰箱/重慶洗衣機(jī)、海爾特種冰箱/海爾空調(diào)；北京海信/湖州海信；吳江南玻；上海貝爾；北京艾尼克斯電子；富士康科技集團(tuán)MIPBG事業(yè)群；東莞三星視界有限公司；廣州阿雷斯提汽車配件有限公司；貴州長(zhǎng)征開關(guān)……
凌老師的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔、 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、案例豐富，深受客戶好評(píng)。 |
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（本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開課，如遇開課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來(lái)電咨詢相關(guān)事宜！）
