課程時間：2014年07月11-12日
課程地點：蘇州市滄浪區解放東路555號桐涇商務廣場2號樓11樓
課程費用：2580元/人
課程背景
質量不是檢驗出來的，現場人員質量水平的高低將直接影響著企業的競爭力！
面臨日趨激烈的市場競爭，越來越多的企業認識到產品質量是競爭的根本。據統計，超過90%的客戶對產品和服務的質量的投訴是由于現場生產造成的。而很多企業雖都通過了相關的質量體系的認證，各種質量文件齊全，但現場質量問題卻有增無減，報廢和返工質量問題屢屢發生；現場很多人員也學習了不少質量工具，但在實際應用中卻難得要領……
要降低質量成本，就必須進行質量改善，質量水平有所提升，質量損失有所降低，才能收獲更低的質量成本，然而：
① 如何有效提高現場人員質量意識，樹立全員質量管理的觀念？
② 如何有效的衡量生產現場的質量損失，科學的分析現場的質量問題？
③ 如何通過質量改善，有效降低質量成本？
④ 如何輕松掌握現場質量分析與解決的工具，有效的降低現場的品質損失？
⑤ 如何建立企業內部現場的質量改善體系，系統的推動現場質量水平的提高? ……
與以往的質量培訓不同，本課程沒有冗長、枯燥的理論，通過游戲與案例，使學員輕松掌握現場質量改善的實用工具，最終有效降低公司質量成本!
課程目標
1. 從系統的角度了解現代企業質量管理的真正含義，了解質量與成本的相互關系及質量成本的歷史發展；
2. 掌握質量成本的分類及計算方法，了解作為成本會計如何在成本項目中合理區分質量成本及質量成本在制造費用中的具體體現方式；
3. 掌握質量成本的三級科目分類方法，建立質量成本基礎數據收集系統的方法與技巧；學習質量成本預算管理編制及控制方法；
4. 了解合格品成本（COC）與不合格品成本的(CONC)的區別于聯系，掌握COC及CONC的統計分析方法；
5. 全面掌握質量預防成本和質量鑒定成本的定義及統計分析方法，學習如何通過科學的質量管理方法合理控制質量預防成本和鑒定成本；
6. 學習質量缺陷成本的統計和分析方法，掌握成本的追溯及控制技巧；
7. 學習質量成本效率分析方法，以及如何通過現代質量管理技術提高質量成本效率；
8. 掌握現場問題分析與解決的步驟，熟練運用QC工具有效推動現場質量的持續改善，徹底降低質量成本。
課程對象
生產一線質量相關的各部門經理、主管、工程師及相關管理、技術人員、工廠財務、成本會計。
課程大綱
第一部分 質量成本及財務分析
1. 工廠質量成本的定義
① 工廠質量管理的發展
② 現代質量管理的四大要素
③ 質量活動中產生的成本分析
④ 質量成本分析結構圖
⑤ 質量成本的四大組成部分
⑥ 質量活動產生的成本劃分技巧
2. 質量成本的財務分析技巧
① 工廠財務損益表結構介紹
② 如何在制造費用中識別質量成本
③ 不同管理水平企業產品質量成本代價圖
④ 如何建立三級質量成本科目
⑤ 三級質量成本科目數據收集及分析方法
⑥ 質量成本目標制定及預算管理方法
第二部分 質量預防成本分析與改善
1. 實例演練：質量成本歸類分析
2. 質量預防成本統計分析
① 工廠中常見的質量預防活動
② 質量預防活動中的人員成本分析
③ 質量預防活動中的物質成本分析
④ 質量預防成本效率分析圖
⑤ 最佳質量預防成本點判定方法
3. 如何提高質量預防成本效率
① 產品開發過程關鍵路徑圖
② 產品量產準備與量產放行條件
③ DFMEA/PFMEA質量管理工具介紹
④ DFMEA/PFMEA在質量預防中的運用
⑤ 8D技術在持續改善中的運用
第三部份 質量鑒定成本分析與改善
1. 質量鑒定成本統計分析
① 工廠中常見的質量鑒定活動
② 產品質量鑒定活動的形式與分類
③ 生產過程質量鑒定方法
④ 質量鑒定活動中的人員成本分析統計
⑤ 質量鑒定活動中的物質成本分析與統計
⑥ 質量鑒定成本效率分析圖
⑦ 最佳質量鑒定成本點判定方法
2. 如何提高質量鑒定成本效率
① 如何提高檢驗活動的有效性
② 影響檢驗活動有效性的因素分析
③ 測量系統能力分析（MSA）簡介
④ 影響測量、檢驗系統能力的關鍵因素
⑤ 過程監控技巧及SPC在過程質量鑒定中的運用
第四部分 質量缺陷成本分析與改善
1. 實例演練：質量成本分析與改善
2. 質量缺陷成本統計分析
① 內部缺陷成本與外部缺陷成本定義
② 工廠中常見的內部缺陷處理活動
③ 習慣性、隱性內部缺陷成本分析
④ 內部缺陷造成的人機物成本解析表
⑤ 供應商來料缺陷造成的成本分析
⑥ 供應商低質量成本（COPQ）統計方法
⑦ 外部缺陷成本的統計分析方法
3. 如何降低質量缺陷成本
① QC七大手法在質量缺陷統計分析中的運用
② 質量問題的解決工具：因果圖、表
③ 質量缺陷成本的目標管理運用
④ 來料質量缺陷原因分析
⑤ 來料質量缺陷責任追究及索賠方法
⑥ 如何防止外部質量成本風險
⑦ 客戶投訴、退貨處理應對技巧
講師介紹：趙老師 制造業實戰派講師 資深顧問
雙碩士學位（MBA、計算機信息系統碩士）；美國注冊管理會計師認證（CMA），國家注冊管理咨詢師認證。
工作經歷：具有近20年的生產制造業管理背景，其中國企（3年）、外企（6年）、民企（3年）、海外公司（3年）職業經理及咨詢、培訓經驗，歷任生產主管、生產營運總監、財務總監、生產副總、行政副總、總經理、資深咨詢師、高級培訓師等職務。
曾在上海某汽車底盤件制造有限公司 擔任總經理；香港國際文具制造集團有限公司 擔任營運總監；泰國優利德集團及下屬正強汽車減震器制造有限公司 擔任 常務副總兼財務總監；
擅長領域：生產制造領域，深刻了解國企、外企、民企的不同特點，培訓極具針對性； 擅于從公司整體成本控制角度，為公司設計相應的管控及營運系統，達到低成本營運的同時且效率達致高效的目的； 對于現代企業的生產營運、成本控制、TPS、精益生產、供應鏈與物流、業務流程優化等領域的咨詢和培訓頗有經驗。 |
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