培訓安排：2014年11月17-18日（上海）
培訓對象：企業(yè)總經理、工廠經理、運營經理、及相關中高層管理人員，質量經理、質量管理人員、質量成本管理所涉及的數據核算及財務人員
培訓費用：3600 元/人（含培訓費、資料費、會務服務費）
課程收益：
·清晰質量、成本概念及戰(zhàn)略性意義
·掌握質量成本賬戶結構及核算方法
·掌握質量成本管理的計劃、控制、分析、報告和改進技巧
·掌握建立質量成本管理體系的方法和技巧
課程大綱：
一、質量管理基礎
什么是質量？
差異化的質量概念：小Q、中Q、大Q、經營的Q質量、顧客滿意及公司戰(zhàn)略怎樣有效結合
二、質量成本構成
什么是質量成本？
質量成本基本分類的邏輯
質量成本的基本構成：預防、鑒定、內部損失、外部損失
三、質量成本哲學
質量成本曲線
戰(zhàn)略質量成本模式
損失質量成本在質量控制點維度上的變化
合格品的質量成本
討論理解：Do it right the first time、Quality is free
四、質量成本管理
質量成本管理及其目標
幾種質量成本管理模式：質量成本法、過程法、產品法、質量損失法
質量成本管理流程
質量成本管理體系職責劃分
五、質量成本科目建立
三級科目的結構
預防成本常見科目
鑒定成本常見科目
內部損失常見科目
外部損失常見科目
VDA 標準對質量成本科目的要求
六、質量成本數據管理
質量成本會計數據的取得
質量成本統(tǒng)計數據取得
質量成本數據計算的五種方法
質量成本ABC成本法
質量成本數據匯總
七、質量成本分析及其報告
質量成本排列圖分析
質量成本指標目標分析
質量成本結構分析
質量成本經濟指標分析
質量成本趨勢分析
質量成本責任部門歸集
質量成本報告
八、質量成本計劃及控制
質量成本計劃內容
質量成本計劃編制步驟
質量成本調整原則
質量成本預算的確定
質量成本的日常控制及考核
九、質量成本改進
解決問題的PDCA模式
質量成本改進的組織形式
質量成本改進目標的制定
常用質量成本改進技術和應用案例
十、ISO/TR 10014：1998《質量經濟性管理指南》
過程及過程方法
質量成本的過程方法及其核算
顧客滿意KANO模型
顧客滿意測量
過程成本及收益分析
平衡記分卡及戰(zhàn)略地圖
十一、質量成本管理體系的建立及常見缺陷
質量成本管理體系建立流程和技巧
質量成本管理的文件化
審核及咨詢中常見的質量成本缺陷
Q&A
講師簡介：黃老師
企業(yè)管理咨詢師，高級會計師、有多年大型企業(yè)集團高級財務管理經驗。
黃老師有20多年生產管理市場營銷，財務管理和培訓經驗，曾在上海三松禮品有限公司，河南羚銳股份有限公司，圣象集團擔任生產經理，財務經理，市場總監(jiān)。
培訓風格與效果：
·反映層面—生動、互動，學員愛聽，愿意參與；
·學習層面—講究知識鏈設計，真正讓學員學有所得；
·行為層面—“亮點”震憾+表格工具，讓學員知行合一；
·績效層面—咨詢與培訓相結合，令效果全面提升。
培訓過的客戶中知名公司：聯想、百安居、無錫靈山實業(yè)和、帝科精細化學、合普集成、薩克米機械、維他奶、凱迪納醫(yī)材貿易、三井復合塑料、日東電工、小松投資、必優(yōu)蘭日化、金廣燃料、愛世克私、浦源貿易、曼恩比維柴油機、亞羅弗、丸紅、三菱日聯咨詢、松井機械、三共制藥、天偉生物、敏孚汽車飾件、百威啤酒、青島啤酒等。 |
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