【培訓(xùn)日期】2013年4月26-27日 深圳
【培訓(xùn)地點】3600元（含培訓(xùn)費、講義費）
【培訓(xùn)對象】項目經(jīng)理、項目管理人員、需求分析人員、高級開發(fā)與設(shè)計人員、高級測試工程師。
【課程背景】
“需求開發(fā)與需求管理是一個創(chuàng)新與探索的過程，而不僅僅只是收集的過程。”—Sommerville and Sawyer, 1997
需求開發(fā)與需求管理貫穿軟件生命周期的本身。如何準(zhǔn)確而又快速的捕捉用戶的需求？如何平衡不同角色的用戶對于系統(tǒng)/軟件的不同方面的需求？如何協(xié)調(diào)功能性需求與非功能性需求之間的矛盾？如何有效的分析需求？如何在項目生命周期中保證需求的一致性、完整性與可回溯性？這一系列的問題都對需求分析人員的能力和素質(zhì)提出了很高的要求。需求開發(fā)與需求管理能力的培養(yǎng)成為了擺在軟件企業(yè)面前的一大課題。
為了幫助需求分析人員以上問題有清晰的認(rèn)識、完整的了解和全面的把握，我們“需求開發(fā)與需求管理精要”這門課程。本課程除了對“需求”的基本概念、“需求管理”的基本框架和目前主流的需求分析方法做出了明確闡述；更為重要的是，憑藉講師在多種不同行業(yè)客戶的成功經(jīng)驗（金融、電力、通訊、物流……），本課程還將對業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)關(guān)于需求開發(fā)與需求管理方面的最佳實踐進(jìn)行深入的分享、分析和論述，以期能夠重點培養(yǎng)學(xué)員的可操作性能力。
【課程收益】
通過課程的學(xué)習(xí)可以系統(tǒng)提升產(chǎn)品經(jīng)理的管理能力：
分析業(yè)界公司在需求管理和需求開發(fā)過程中的誤區(qū)，并分享成功經(jīng)驗；
了解需求開發(fā)與需求管理的基本概念、基本框架和實施時的關(guān)鍵注意事項；
了解需求開發(fā)和需求管理過程中各個角色的定位、職責(zé)、能力模型與任職資格標(biāo)準(zhǔn)；
理解需求開發(fā)時的主要方法：需求調(diào)研、業(yè)務(wù)概念分析、最小原型法；
理解需求分析/需求建模的主流方法：UseCase、數(shù)據(jù)流圖、有限狀態(tài)集圖、實體/關(guān)系圖；
理解非功能性的分類、示例以及如何獲取的方法；
掌握規(guī)格化需求時的注意事項與模板示例；
理解用戶需求與軟件需求的區(qū)別與聯(lián)系；
了解需求評審時的3種常用的方法：正規(guī)檢視、同行專家評審與走查；
了解需求變更控制的流程、要素與注意事項。
【課程大綱】
一、概述
“需求”基本概念：
“需求”的定義
軟件項目與其它類型項目的異同
需求開發(fā)與需求管理所面臨的主要問題
二、需求開發(fā)（RD）和需求管理（REQM）在CMMI中
RD與REQM在整體的工程技術(shù)過程域（PAs）的因果關(guān)系
RD&REQM 在項目生命周期中所處的位置
需求的分類與術(shù)語
功能需求、非功能需求（質(zhì)量屬性）與設(shè)計約束的定義
用戶需求/業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品需求與產(chǎn)品組件需求
RD過程域的目標(biāo)與實踐
REQM過程域的目標(biāo)與實踐
RD與REQM的區(qū)別與聯(lián)系
三、用戶需求/業(yè)務(wù)需求開發(fā)
用戶需求/業(yè)務(wù)需求開發(fā)的關(guān)鍵性要素：客戶/用戶的參與
用戶需求/業(yè)務(wù)需求開發(fā)的準(zhǔn)備：需求調(diào)研計劃與需求調(diào)研提綱（含案例分享）
需求開發(fā)的方法之一：訪談
需求開發(fā)的方法之二：業(yè)務(wù)邏輯捕捉
需求開發(fā)的方法之三：頭腦風(fēng)暴
其他需求開發(fā)的方法
練習(xí)1：根據(jù)給定的案例制定需求調(diào)研提綱
四、需求分析與規(guī)格化
需求分析:問題的識別、評估、平衡和綜合
需求分析的基本原則
需求分析的方法之一：用戶用例（UseCase）
需求分析的方法之二：原型法
非功能性需求的分析方法
需求的平衡與優(yōu)先級設(shè)定
練習(xí)2：識別給定的案例中需求不明確或者缺失的部分
五、需求分析與規(guī)格化（續(xù)）
需求建模的方法之一：數(shù)據(jù)流圖
需求建模的方法之二：實體－關(guān)系圖
需求建模的方法之三：狀態(tài)遷移圖
需求的規(guī)格化
撰寫需求的基本原則、需求規(guī)格說明書文檔的樣例、需求的命名規(guī)則、不規(guī)則的需求描述的樣例分析
練習(xí)3：使用UseCase撰寫用戶需求/業(yè)務(wù)需求規(guī)格說明書文檔
需求的分解——從用戶需求/業(yè)務(wù)需求到軟件需求
需求跟蹤
需求的橫向跟蹤的解決方案
需求重用
需求重用（模式重用的案例介紹）
練習(xí)4：使用IPO方法撰寫軟件需求規(guī)格說明書文檔
六、需求的評審與確認(rèn)
需求評審的方法
正規(guī)檢視、同行專家評審和走查
需求評審檢查單
練習(xí)5：評審已定義的需求文檔
七、管理需求變更
變更管理的流程
變更管理的度量
練習(xí)6：評估變更請求
八、RD&REQM在組織內(nèi)部的實施暨本次培訓(xùn)總結(jié)
【附錄】：培訓(xùn)過程中將共享的模板/工具
需求調(diào)研計劃模版
需求調(diào)研提綱模版
業(yè)務(wù)需求規(guī)格說明書模版
軟件需求規(guī)格說明書模版
評審跟蹤工具
需求評審檢查單模版
需求跟蹤矩陣模版
需求變更申請單模版
【講師介紹】王小剛 老師
中國軟件協(xié)會（CSPIN）專家委員會委員、產(chǎn)品與研發(fā)管理專家、過程改進(jìn)專家、業(yè)界資深顧問和講師。
工作經(jīng)歷及專業(yè)背景：王老師擁有13年的研發(fā)、項目管理與質(zhì)量管理經(jīng)驗，曾先后供職于華為技術(shù)有限公司、國際商用機(jī)器技術(shù)有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中移動無線數(shù)據(jù)研發(fā)中心和QAI（外資全資咨詢顧問公司）等多個企業(yè)，擔(dān)任過項目經(jīng)理、質(zhì)量保證高級專家、質(zhì)量管理部高級經(jīng)理、咨詢顧問等多個職務(wù)。他深厚的理論知識、豐富的咨詢經(jīng)驗以及犀利而又不失親和力的咨詢風(fēng)格使得他近年來在業(yè)界屢獲殊榮——
2008年度過程改進(jìn)大會（CSPIN，中國軟件協(xié)會系統(tǒng)與過程改進(jìn)分會），獲得中國軟件生產(chǎn)力風(fēng)云榜“新銳咨詢師”稱號（2008/09南京）；
2008年度中國 CMM/CMMI 咨詢與評估行業(yè)年度人物和最佳案例評選活動中（2008/11北京），獲得“行業(yè)年度人物”提名；所提交的“如何準(zhǔn)確而又細(xì)致的捕獲用戶需求——CMMI-3需求開發(fā)過程域?qū)嵤┌咐蓖瑫r獲得最佳案例提名；
2009年度 CMM/CMMI 咨詢與評估行業(yè)年度人物和最佳案例評選活動中（2009/11深圳），再度獲得“行業(yè)年度人物”提名；憑借所提交的“CMMI-SVC 在服務(wù)外包企業(yè)中的實施案例”，再次獲得“最佳實施案例”提名；
2009年度軟件工程大會（CCSE/希賽網(wǎng)，2009/11深圳），獲得“杰出貢獻(xiàn)專家”稱號。
擅長管理領(lǐng)域：王老師善于規(guī)劃和建設(shè)覆蓋市場、研發(fā)、銷售、維護(hù)支持等覆蓋全價值鏈和全業(yè)務(wù)的管理體系，對各種方法論和模型了解清楚, 運用自如；善于將BSC、PMP、CMMI 、PCMM與ITIL、ISO 9000等多個模型、標(biāo)準(zhǔn)或方法論之間進(jìn)行系統(tǒng)的整合，以各個模型/方法論的協(xié)同運用來解決企業(yè)實際存在的問題，而并不拘泥于某一個特定的模型/標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，憑借長期實際工作中積累的豐富的實際開發(fā)和管理經(jīng)驗，他尤其善長于在工程與技術(shù)方面過程改進(jìn)的引導(dǎo)和規(guī)范工作，對一線的員工（項目經(jīng)理、需求分析人員、架構(gòu)設(shè)計人員、設(shè)計開發(fā)工程師及測試工程師）有很強(qiáng)的親和力，使他們能夠很快的體會到管理所帶來的樂趣和益處。
核心課程：質(zhì)量管理&過程改進(jìn)體系/模型/方法論介紹與最佳實踐分享課程系列，平衡積分卡在研發(fā)組織中的運用--戰(zhàn)略執(zhí)行與落地，產(chǎn)品需求管理與需求開發(fā)高級實戰(zhàn)，CMMI實務(wù)（基于CMMI-DEV 及 CMMI-SVC），People CMM實務(wù)，研發(fā)項目管理進(jìn)階系列實戰(zhàn)課程，研發(fā)項目管理沙盤高級實戰(zhàn)，實用軟件項目估算（基于功能點和COCOMO II方法），實用軟件度量，統(tǒng)計過程控制與量化項目管理，創(chuàng)新型企業(yè)人力資源管理與能力管理系列課程：，人員能力架構(gòu)：定義、使用與維護(hù)，量化的績效管理。
部分咨詢和培訓(xùn)客戶：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息管理中心（CNNIC）、國家開發(fā)銀行（總行）營運中心、興業(yè)銀行（總行）信息科技部、招商銀行（總行）信息中心、中軟國際（iCS&S）通訊事業(yè)群、中軟集團(tuán)（CS&S）上海浦東部、中遠(yuǎn)集運（COSCO）信息中心、步步高集團(tuán)終端事業(yè)部（BBK）、山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社信息科技部、優(yōu)利（Unisys）上海研發(fā)中心、霍尼韋爾綜合科技（中國）有限公司（Honeywell）、遠(yuǎn)望谷科技、海輝軟件與服務(wù)集團(tuán)（HiSoft）、康拓普軟件、易保網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（上海）有限公司（eBaoTech）、順豐快運（S&F Exprerss）、銳珂醫(yī)療器材（上海）有限公司（CareStream Health）、上海普元信息技術(shù)有限公司（Primeton）、上海生物醫(yī)學(xué)工程中心、
今天國際物流（深圳）有限公司、廣州中望龍騰軟件（ZWSoft）、中科大恒星電子商務(wù)技術(shù)有限公司海外事業(yè)部、江蘇方天電力技術(shù)有限公司高新產(chǎn)品部、南京通馳自動化儀表有限公司、南京國圖信息工程有限公司、福建新意科技、安徽電網(wǎng)。
學(xué)員評價：
講解貼近實戰(zhàn)，能夠帶來很多啟發(fā)
所講授的內(nèi)容可以很好、很快的應(yīng)用于實際工作中
風(fēng)格直接、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)而又不失幽默
實踐經(jīng)驗豐富，交流深刻生動，學(xué)習(xí)收效明顯 |
您的位置：
（本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來電咨詢相關(guān)事宜！）
