時間地點(diǎn)：2014年4月18-19日 北京
培訓(xùn)費(fèi)用：3280元(包括授課費(fèi)、資料費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、午餐等)
授課對象：管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，車間主任、班組長、企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等。
課程背景：
沒有質(zhì)量，就沒有企業(yè)的明天！
2007年廣東省佛山利達(dá)玩具王國毀于一個玩具門把手上， 20公斤不合格色粉質(zhì)量問題使工廠關(guān)閉，被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺；2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊，眾多企業(yè)高管入獄。近日全球最大的汽車企業(yè)，以精益生產(chǎn)而聞名的日本豐田，因?yàn)橛烷T踏板與剎車缺陷，面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場與品牌損失！
質(zhì)量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場，在Q（質(zhì)量）、C（成本）、D（交期）、S（服務(wù)）全方位激烈競爭，如何開展TQM對產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施有效的管理，如何達(dá)成零缺陷質(zhì)量承諾與顧客的滿意是每個企業(yè)都必須應(yīng)對的挑戰(zhàn)與任務(wù)。本課程研修TQM全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)，學(xué)會TQM推動過程，以全員參與質(zhì)量文化作保證，通過“全員、全范圍、全過程” 的質(zhì)量管控，提升“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”為手段，最終實(shí)現(xiàn) “零缺陷、感動客戶”的企業(yè)目標(biāo)。
培訓(xùn)目標(biāo)：
·進(jìn)行質(zhì)量管理能力自我測評，認(rèn)別質(zhì)量管理短板并掌握測評工具
·認(rèn)識品質(zhì)管理，樹立正確的質(zhì)量管理的理念
·理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標(biāo)；
·掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點(diǎn)控制
·掌握源流品質(zhì)管理與現(xiàn)場品質(zhì)管理的要點(diǎn)
·通過標(biāo)桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法
課程大綱：
·測評：質(zhì)量管理能力自我測評（問卷）
·課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件
第一部分：質(zhì)量管理基礎(chǔ)與理念
質(zhì)量管理案例：美國空軍的降落傘、三鹿事件
99+1=0，向99.9%說不的零缺陷質(zhì)量文化
如何認(rèn)識質(zhì)量-質(zhì)量的定義與內(nèi)涵
產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量
當(dāng)然品質(zhì)與魅力品質(zhì)
質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段
如何認(rèn)識質(zhì)量管理
變異-質(zhì)量異常發(fā)生的原因
4M1E：識別、控制與消除變異
標(biāo)準(zhǔn)化與PDCA持續(xù)改善
品質(zhì)的五大謬誤與真相
國內(nèi)企業(yè)品管人員常見困惑與壓力解析
第二部分：全面質(zhì)量管理TQM內(nèi)容
費(fèi)根鮑姆對TQM定義
美國式TQC與日本式CWQC
TQC與TQM的比較
“三全”
“4一切”
TQM的目標(biāo)
全面品質(zhì)管理7原則
TQM 8字方針
TQM全過程管理
TQM四大內(nèi)容解析
TQM的任務(wù)
第三部分：TQM常用工具與品管圈活動
TQM的任務(wù)統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)
抽樣檢查方法與發(fā)展趨勢
MIL-STD-105E(GB2828)抽樣規(guī)則
MIL-STD-105E(GB2828)練習(xí)與常見錯誤
C=0（0缺陷）方案
MIL-STD-1916使用及注意事項(xiàng)
QC7大手法應(yīng)用技巧
SPC
5S活動
8D及其應(yīng)用
防呆作業(yè)法（Foolish Proof）與糾錯
合理化改善制度
QCC品管圈的作用與意義
QCC品管圈的組成與推行方式
QCC品管圈的的工具
案例：QCC品管圈活動實(shí)例
第四部分： TQM關(guān)鍵點(diǎn)控制（上）---體系規(guī)劃與監(jiān)控
TQM體系規(guī)劃
TQM的三大系統(tǒng)與28個項(xiàng)目實(shí)施闡述
（1）全體系統(tǒng)
（2）工序保障系統(tǒng)
（3）檢查系統(tǒng)
關(guān)注識別內(nèi)外部客戶需求
顧客投訴分類與解決
質(zhì)量功能展開法（QFD）與質(zhì)量設(shè)計(jì)
試生產(chǎn)就是找問題
量產(chǎn)出貨過認(rèn)定
質(zhì)量成本分析- 質(zhì)量成本報(bào)告
要素作業(yè)的質(zhì)量管理：工程監(jiān)察與點(diǎn)檢
第五部分：TQM關(guān)鍵點(diǎn)控制（中）---供應(yīng)商源流質(zhì)量管理
互利的供方關(guān)系與供應(yīng)商策略
供應(yīng)商調(diào)查與評審
供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量體系審核
產(chǎn)品過程體系審核
供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)控
供應(yīng)商輔導(dǎo)
免檢與駐廠檢查導(dǎo)入
SQE工作計(jì)劃
與供應(yīng)商聯(lián)合質(zhì)量改善
案例：企業(yè)最常見的外觀判定爭議及解決
第六部分：TQM關(guān)鍵點(diǎn)控制（下）---生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理
操作標(biāo)準(zhǔn)（SOP）與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(SIP)
三現(xiàn)主義
三不主義
三不主義如何落實(shí)與考核
三檢體系
問題發(fā)生與解決（5Why與5W2H）
防呆改善
目視化管理
質(zhì)量競賽
第七部分：全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)
TQM現(xiàn)狀與日、美、臺、民企對比
TQM與品管系統(tǒng)規(guī)劃
TQM與品管組織運(yùn)作
TQM推行步驟
全公司質(zhì)量培訓(xùn)如何展開？
培訓(xùn)時機(jī)、培訓(xùn)方式、效果與領(lǐng)導(dǎo)力掌控
TQM與質(zhì)量文化
品管組織架構(gòu)與生產(chǎn)、工程部門關(guān)系協(xié)調(diào)
如何形成全員參與與全員改善
實(shí)施TQM常見問題
案例：某公司TQM推行方案
第八部分：課程總結(jié)與學(xué)員的互動答疑
講師介紹：姜老師（Anthony Jiang）
高級培訓(xùn)師、廈門大學(xué) MBA ，國際職業(yè)培訓(xùn)師，中國著名3T(TQM\TPS\TPM)供應(yīng)鏈與生產(chǎn)運(yùn)營整合專家，中國管理研究院供應(yīng)鏈管理研究所所長、高級研究員；亞太歐聯(lián)管理學(xué)院采購供應(yīng)鏈?zhǔn)紫v師，國際供應(yīng)鏈與生產(chǎn)運(yùn)營協(xié)會ISOA授證中國區(qū)導(dǎo)師、中國供應(yīng)鏈管理網(wǎng)首席顧問。
姜老師具有十年以上世界500強(qiáng)日企與美企的供應(yīng)鏈管理與生產(chǎn)運(yùn)營先進(jìn)理念與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷四種類型企業(yè)（日企、美企、港企、民企），具有豐富的行業(yè)背景，姜老師曾多次前往日本、新加坡、菲律賓系統(tǒng)接受專業(yè)培訓(xùn)和管理研修，長期專注于中國生產(chǎn)型企業(yè)供應(yīng)鏈與生產(chǎn)運(yùn)作，擅長將精益生產(chǎn)、零缺陷全面品質(zhì)管理與先進(jìn)采購供應(yīng)鏈整合；姜老師具有多年培訓(xùn)輔導(dǎo)和咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的知識理論背景，精心設(shè)計(jì)課程，培訓(xùn)涉及的專業(yè)領(lǐng)域有：供應(yīng)商品質(zhì)管理SQM、供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)、全面質(zhì)量管理TQM、采購綜合技能提升等系列課程。
姜老師擅長在培訓(xùn)咨詢中采用國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會訓(xùn)練方法，授課中結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，以實(shí)戰(zhàn)案例開眼，意識入手開刃，課程深入淺出。切實(shí)解決實(shí)際問題，內(nèi)容實(shí)用、呈現(xiàn)生動，深受學(xué)員歡迎與企業(yè)好評。
姜老師培訓(xùn)過的客戶超過300家，主要有：NOKIA諾基亞、OPPO手機(jī)、中興通訊、美的家電、格蘭仕、海信電器、日立影像、海康威視、五羊本田、東風(fēng)本田、玉柴集團(tuán)、億隆自動化、西航動力、陜西鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)、宇通客車、宇通重工、陜汽集團(tuán)、戴卡輪轂、太古飛機(jī)、阿里巴巴、SGS通標(biāo)、南昌電力、廣電運(yùn)通、立邦涂料、匯豐銀行、招商銀行、馬士基、紫金礦業(yè)、馳宏鋅鍺、中鋁瑞閩、天石源超硬材料、輝煌水暖歐聯(lián)衛(wèi)浴、華意壓縮機(jī)股份、威勝儀表集團(tuán)、TGR醫(yī)藥采購聯(lián)盟、Big Dutchman必達(dá)、藍(lán)英工業(yè)、上美塑膠、諾和諾德制藥、ITT、龍工集團(tuán)、TDK-EPC愛普科斯、Peer皮爾軸承、GETRAG、QMD齊耀瓦錫蘭船用發(fā)動機(jī)、南車.時代新材、Delphi德爾福派克、正泰電工、科銳電子、中國一汽、許繼電氣等多家知名企業(yè)。 |
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