【時間地點】2013年8月2-3日（北京）
【參加對象】企業CEO、營銷總監、產品總監、服務總監、解決方案專家、產品經理、大區經理、分公司總經理、銷售團隊負責人、資深銷售骨干。
【學習費用】4300元/兩人；單獨一人收費2800元（含兩天中餐、指定教材、茶點）
【課程背景】
常興老師在華為15年間見證了華為公司從98年80億銷售收入到2012年2300億銷售收入增長并成為世界級公司的過程，并伴隨華為公司從①客戶的供應商—>②優選供應商—>③解決方案顧問—>④戰略貢獻者—>⑤可信賴的伙伴的成長經歷。深知大客戶關系拓展五個階段是眾多企業成長的一個艱難曲折的過程。
行業的不同、市場環境的不同、市場成熟度程度、客戶成熟度高低和所處地域國家的不同，這些不同決定企業在拓展目標客戶的策略完全不同。共同之處就是必須經歷從“供應商—可信賴的伙伴”五個過程，如何秉承優秀企業的經驗教訓快速成長為客戶可信賴的伙伴作為課程呈現的答案。課程總設計師—常興老師帶領華為海外國家總經理、銷售副總裁、中國各大區總經理、一線銷售精英、解決方案顧問、銷售管理專家、研發專家、服務顧問、歷時半年多時間，共同收集全球項目運作成敗案例，課程中呈現生動的高端客戶公關實用案例。系統總結了15年來大客戶營銷的寶貴實戰經驗和教訓，成功開發《BtoB大客戶營銷技能提升之—【九招制勝】》。
【培訓收益】
1. 系統學習 “解讀大客戶戰略”的思維方法，制定企業發展戰略匹配客戶發展戰略；
2. 識別大客戶需求，發展教練（Coach：線人），提高與高層客戶的戰略對話能力；
3. 在激烈競爭的商業環境中了解如何有效地與競爭對手展開博弈；
4. 掌握企業差異化營銷方案制定的方法，準確將企業價值傳遞客戶組織；
5. 影響客戶選擇供應商和戰略合作伙伴的標準，成為“A類”候選者；
6. 發揮企業戰略營銷的運作效率，提高重大項目運作成功率；
7. 將“九招制勝”的方法論結合公司的實際情況落地推行實施；
【講師資質】常興，原華為大學全球營銷課程優秀設計師和金牌講師
* 專業背景：
二十多年高科技企業營銷管理、高層管理的實戰經驗。1998年加入華為公司，15年間見證了公司成長為世界著名企業的過程。曾負責過解決方案銷售、市場投標部門組建、網絡營銷部門工作。曾在公司西北片區負責三省的銷售和品牌拓展工作，帶領團隊用一年的時間，超額完成1.2億銷售任務，拿下格局性的全省網絡改造項目，使代表外的銷售業績由公司排名最末上升進前10名。在華為大學任教期間，作為公司高級營銷課程總設計師—常興老師帶領解決方案顧問、銷售管理專家、研發專家、服務顧問、收集全球項目運作成敗案例，系統的開發大客戶營銷的系列培訓課程。常興老師培養了1000多名一線銷售高級客戶經理和產品經理。作為HR專家組成員參加華為CRM咨詢項目，負責CRM項目中銷售流程全球招標項目評標和項目實施顧問工作。
* 業務擅長：
大客戶的組織級營銷，如何分產品、分客戶群、分區域市場形成營銷的三維立體矩陣；辦事處的建立，客戶經理的素質模型，大客戶銷售的過程管理（機會的識別、需求的把握、決策鏈的分析、客戶關系的建立、標書的制作、投標和技術應答、商務談判、合同簽訂、跟蹤實施、市場財經）等。
* 培訓經驗：
曾為山東省企業家巡講華為文化如何在中小企業落地公開課，同時為通信、軟件及互聯網、電力、家電、汽車等行業的企業提供過超過300多場的內訓，主要包括以下企業：
四川建行、蘇州建行、招商銀行、廣發銀行、中國移動集團總公司、中國聯通集團總公司、中國電信集團公司、廣東移動、廣東電信、浙江移動、江蘇電信、安徽電信、武漢電信、安徽聯通、河北聯通、北京網通、華為技術有限公司、華為大學、華為軟件公司、華為終端公司、烽火通信、華仁集團、福建富士通、美的集團、長城電子集團、江蘇牧羊集團、深信服科技公司、同洲電子集團、深圳宇順、深圳云海通信、深瑞電力、賽藍科技、中國科技大學、北航深圳研究院、富士通軟件公司、四川西科微波、四川石油。等數百家企業。
【課程大綱】
一、【九招制勝】之一：解讀客戶發展戰略
1. 營銷階段的變化對營銷人員的要求
2. 市場成熟度特點和趨勢？
3. 行業客戶成熟度特點和趨勢？
1）. 解讀行業的方法
4. 什么決定了客戶戰略發展？
1）. 解讀客戶戰略—投資規劃
2）. 解讀客戶戰略—組織架構
3）. 解讀客戶戰略—關鍵職位KPI
4）. 解讀客戶戰略—對供應商策略
5. 如何實施客戶戰略匹配？
6. 案例：解讀某客戶戰略
二、【九招制勝】之二：客戶關系拓展與管理模型
1. 客戶關系發展的四個階段
2. 客戶關系決策鏈分析
3. 客戶關系拓展的三種類型
4. 客戶關系評估五要素
5. 普遍客戶關系拓展方法？
1）. 某客戶案例？
6. 關鍵客戶關系拓展方法？
1）. 某客戶案例？
7. 組織客戶關系構成？拓展方法？
1）. 某客戶合作案例？
三、【九招制勝】之三：發展客戶成為教練
1. 誰可以成為我們的教練（Coach：線人）？
2. 認清外部角色
3. 認清內部角色
4. 建立關系網絡
1) 某客戶案例分析
5. 客戶的職位與影響力
1) 競爭對手關鍵客戶攻關案例
6. 如何建立客戶關系網絡
7. 如何甄別客戶的態度和風格
1) 某客戶案例分析
四、【九招制勝】之四：識別客戶需求 （案例分析與工作模擬實戰結合）
1. 客戶需求的維度分析
2. 正確理解客戶的需求
3. 客戶需求的四個等級
4. 客戶需求背后的故事
1) 錯誤理解客戶需求案例
5. 客戶需求二重性
1) 某競爭對手成功案例
6. 客戶需求緯度
1) 需求二重性案例分享
2) 如何建立客戶關系網絡
3) 某客戶案例分析
五、【九招制勝】之五：競爭對手分析 （典型案例分析與工作模擬實戰結合）
1. 鎖定主要的競爭對手
2. 建立X-file（客戶抱怨）
3. 競爭對手分析的工具和方法？
1) SWOT故事案例
4. 競爭對手的動態變化
5. 如何轉換攻防策略
6. 利器&軟肋模型
1) 某競爭對手整網搬遷案例
六、【九招制勝】之六：差異化營銷方案制定（案例分析與方法論結合）
1. 差異化&同質化競爭？
2. 差異化買點的構成？
1) 某競爭對手成功案例
3. 差異化方案的制定？
1) 差異化營銷案例分享
2) 某客戶差異化營銷方案的制作
3) 案例討論：制定某產品的差異化競爭策略
七、【九招制勝】之七：顧問式銷售項目模擬實戰演練（概念，案例分析結合）
1. 客戶的采購流程？
2. 供應商項目運作流程？
3. 如何把我們的產品鏈嵌入到客戶的采購鏈中？
1) 案例分析
4. 客戶三種價值的訴求模式？
5. 如何影響客戶的選型標準案例
6. 影響客戶的選型標準？
1) 案例分析
7. 如何影響CMCC選型標準案例
八、【九招制勝】之八：呈現價值（課程總結、學員寄語、行動計劃）
1. 客戶對價值的認知？
2. 價值呈現的策略？
3. 呈現價值的方法？
4. 某競爭對手價值呈現案例
5. 策略統一的價值呈現？
6. 案例演練
九、【九招制勝】之九：項目運作
1. 案例設計
2. 演練方案
3. 演練準備
4. 實戰演練
5. 演練點評
6. 學員寄語
7. 行動計劃 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
