門店管理的關(guān)鍵到底是什么？
門店?duì)I銷如何吸引顧客的眼球?
門店業(yè)績?nèi)绾斡每茖W(xué)的方法分析？
門店服務(wù)如何能產(chǎn)生源源不斷業(yè)績？
【培訓(xùn)時(shí)間】2013年4月12-13號(hào) 成都 4月16-17號(hào) 深圳
【培訓(xùn)投資】2900元/人（含學(xué)費(fèi)、教材、證書、工具）
【培訓(xùn)對(duì)象】運(yùn)營經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、連鎖店長、督導(dǎo)、儲(chǔ)備店長、資深導(dǎo)購等
【授課風(fēng)格】專業(yè)講授、分組討論、案例分析、小組活動(dòng)、游戲演練、錄像分享
【課程導(dǎo)言】
對(duì)于連鎖企業(yè)而言，門店是銷售和毛利的實(shí)現(xiàn)者，門店是連鎖企業(yè)的利潤中心亦無庸置疑。麻雀雖小，五臟俱全。店長是門店之魂，提升店長的綜合能力是提升門店盈利能力的必由之路。
事實(shí)上我們面臨的問題是，在連鎖企業(yè)快速發(fā)展的今天，門店店長的管理水平制約了企業(yè)的發(fā)展。高層有遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略目標(biāo)，中層有詳細(xì)的工作計(jì)劃，但往往在在直接面對(duì)消費(fèi)者的地方---門店的執(zhí)行起來往往問題百出，造成這樣的原因有很多，但門店店長自身的經(jīng)營和管理能力有待提升。
于是，連鎖企業(yè)不斷從內(nèi)部提升管理人員，但晉升之后看到的結(jié)果往往是少了一個(gè)優(yōu)秀的員工，多了一個(gè)令人失望的店長；從外部空降經(jīng)驗(yàn)豐富的店長未必適合公司的企業(yè)文化，從一張白紙的大學(xué)生中來培養(yǎng)“接班人”恐怕也難以滿足企業(yè)快速發(fā)展的需求，我們?cè)撛趺崔k？
【課程能夠解決的問題】
《金牌店長》課程的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，分別來自于家樂福，華潤萬家，肯德基等知名企業(yè)的現(xiàn)任或前任處長，店長，營運(yùn)支持部經(jīng)理，營運(yùn)部經(jīng)理，商品部經(jīng)理人事行政經(jīng)理，營運(yùn)總監(jiān)，法律顧問，分管營運(yùn)的副總經(jīng)理。我們了解店長在成長過程中的困惑，清楚作為店長的上司的要求，明白總經(jīng)理對(duì)店長在企業(yè)中應(yīng)該扮演的角色的要求，課程導(dǎo)師綜合了多年的營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過數(shù)十家企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)實(shí)踐，近百次的課堂檢驗(yàn)，過千人的提升感受，是一套難得的理論和實(shí)踐相結(jié)合，具有很強(qiáng)可操作性的課程。
【學(xué)習(xí)收益】
學(xué)員在這次的培訓(xùn)中不但可以學(xué)習(xí)到優(yōu)秀店長的角色定位，門店員工的心態(tài)管理與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌、門店日常營運(yùn)管理、團(tuán)隊(duì)組建、紀(jì)律執(zhí)行、銷售技巧、顧客關(guān)系管理，門店的業(yè)績提升與競(jìng)爭策略，還可以梳理你在門店管理中的基本思路，讓店長的管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成為企業(yè)獨(dú)有的管理體系。課程有理論，更有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)和招數(shù)，讓你學(xué)了能用。用了有效。
【培訓(xùn)大綱】
【管理篇】
門店的管理絕不是開門關(guān)門管好幾個(gè)人這么簡單，店長的角色是什么，管理到底是什么，對(duì)人財(cái)物管理中有哪些方法，哪些工具？反復(fù)出現(xiàn)的問題如何通過流程表單進(jìn)行管管理？望、聞、問、切、翻，讓店長站在顧客的角度重新審視自己。
第一部分：店長的定位、角色與職責(zé)
(一)店長的定位教學(xué)方式，講授與討論
1、心態(tài)管理，我和公司的公司的關(guān)系；公司沒有我行不行？
2、如何做好一盞燈！
3、討論：我喜歡的上級(jí)是什么樣的？我喜歡的下屬是什么樣的？（換位思考）
(二)店長的十大角色教學(xué)方式：講授
1、代表者，領(lǐng)導(dǎo)者，規(guī)劃者，控制者。。。。。。）
2、優(yōu)秀店長和不良店長的表現(xiàn)（分析，討論）
3、店長應(yīng)該具備的技能
分享案例：副店長是應(yīng)該表揚(yáng)嗎？
(三)管理是什么？教學(xué)方式：討論，老師點(diǎn)評(píng)
1、管理就是透過眾人把事情做好
2、無領(lǐng)導(dǎo)討論
點(diǎn)評(píng)：目標(biāo)導(dǎo)向的管理才是有效的管理
第二部分：門店店長管理的常用方法
（一）目標(biāo)與計(jì)劃。SMART原則與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。教學(xué)方式：案例分析，討論
1、SMART原則。（案例，如何成為一名歌手？）
2、如何將偉大目標(biāo)變成可以實(shí)施的行動(dòng)？（平衡積分卡思想的運(yùn)用）
3、課堂討論：某店長目標(biāo)中的問題
（二）、管理溝通，管理授權(quán)與反饋的方式。教學(xué)方式：講授、角色扮演
1、溝通的基本原則
2、角色扮演：領(lǐng)導(dǎo)與下屬
3、如何作出反饋
4、如何避免反授權(quán)
（四）、管理激勵(lì)手段。教學(xué)方式：講授，案例分析
1、儒法結(jié)合的管理之道
2、讓馬兒跑的快的關(guān)鍵
3、執(zhí)行紀(jì)律：火爐原理（看著燙，摸即燙，摸必燙，誰都燙）
（五）、如何有效培訓(xùn)下屬。技能儲(chǔ)備圖。教學(xué)方式：講授，學(xué)員練習(xí)
1、培訓(xùn)心態(tài)管理（好領(lǐng)導(dǎo)必須是好的培訓(xùn)師）
2、說給他聽，做給他看，看著他做，。。。。
3、練習(xí)游戲：如何疊成一個(gè)漂亮手工？
案例：KFC的教練員體系
第三部分：門店?duì)I運(yùn)管理實(shí)務(wù)
1、人的管理
A、店鋪人員的選聘
B、新員工如何融入團(tuán)隊(duì)
C、跟進(jìn)（覺察、評(píng)估、行動(dòng)）
D、問題員工的處理
2、財(cái)?shù)墓芾恚ń疱X的管理）
A、收銀員管理（店長管理重點(diǎn)在收銀臺(tái)）
B、單據(jù)管理（單據(jù)與現(xiàn)金同樣重要）
3、物的管理
A、商品管理（缺貨管理，盤點(diǎn)管理，損耗管理）
B、生財(cái)工具管理（設(shè)備，貨架等）
4、信息管理
A、店長常用報(bào)表
B、顧客信息
案例展示：檢查表的使用
【營銷篇】
顧客是先選門店再選商品，門店的定位很重要，顧客70%的購買決定是在賣場(chǎng)作出的。店鋪營銷就是要運(yùn)用店鋪的設(shè)計(jì)，陳列，促銷氣氛的營造，讓顧客的視覺，聽覺，味覺，嗅覺，觸覺得到滿足。
（一）營銷基本知識(shí)教學(xué)方式講授與討論
1、服務(wù)營銷中的7P與傳統(tǒng)營銷4P和4C的關(guān)系
2、零售營銷（選址，商品結(jié)構(gòu)，價(jià)格制訂，促銷方案）
3、賣場(chǎng)對(duì)客戶的影響成為關(guān)鍵
案例分析：奧巴馬的品牌營銷
（二）服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻教學(xué)方式講授與討論
1、賣場(chǎng)對(duì)客戶眼、耳、口、鼻的營銷
2、陳列方式對(duì)顧客購買行為的影響
（三）店鋪營銷教學(xué)方式講授與現(xiàn)場(chǎng)參觀討論
1、客流客單分析店鋪營銷的關(guān)鍵因素銷售的構(gòu)成客流、客單分析法，
2、店內(nèi)環(huán)境、商品陳列創(chuàng)新（體驗(yàn)館？配套展示及陳列）
3、案例分析：體驗(yàn)店
（四）營銷氣氛的營造教學(xué)方式講授與討論
1、全年季節(jié)性營銷計(jì)劃
2、節(jié)日營銷（案例）
3、事件營銷（開店，周年慶）
案例：中秋營銷實(shí)戰(zhàn)
（六）、成交一定有方法—門店銷售技巧分享
1、塑造專業(yè)形象，發(fā)現(xiàn)顧客需求
2、影響思維，引導(dǎo)消費(fèi)
3、FAB的正確運(yùn)用
案例：箭牌口香糖廣告
【業(yè)績分析篇】
門店店長如何擺脫“只會(huì)喊打喊殺，不會(huì)運(yùn)籌帷幄”的“大哥”形象，學(xué)點(diǎn)財(cái)務(wù)知識(shí)對(duì)你的成長不無好處，可以講一個(gè)具有財(cái)務(wù)水平的店長才是一個(gè)真正合格的店長。報(bào)表一大堆，你有限的時(shí)間該看什么，重要的是看了后應(yīng)該有什么行動(dòng)？難是難點(diǎn)，但你一定學(xué)得會(huì)！
（一）零售關(guān)鍵指標(biāo)的定義與運(yùn)用教學(xué)方式：講解
1、收益性指標(biāo)（銷售額，毛利，凈利潤。。。）
2、效益性指標(biāo)（坪效，人效，賣場(chǎng)利用率。。。）
3、安全性指標(biāo)（損益平衡點(diǎn)、營業(yè)安全率。。。）
4、成長性指標(biāo)（營業(yè)額增長、周轉(zhuǎn)速度。。。）
（二）損益表的店長解讀教學(xué)方式：講解與練習(xí)
1、店長不容易理解的幾個(gè)要點(diǎn)（折舊、遞延資產(chǎn)分?jǐn)偂⒌椭狄缀钠罚?/P>
2、利潤增長的四大手法（提升營業(yè)額，提升毛利，控制費(fèi)用，提升周轉(zhuǎn)）
3、損益平衡點(diǎn)的計(jì)算方法
4、門店盈利模型的設(shè)計(jì)
（三）如何做預(yù)算教學(xué)方式講解與練習(xí)
1、季節(jié)指數(shù)法在預(yù)算中的運(yùn)用
2、每日的銷售變化分析
（四）如何利用數(shù)據(jù)調(diào)整陳列教學(xué)方式講解與練習(xí)
1、銷售與陳列匹配問題
2、陳列線：
3、價(jià)格帶分析
（五）漏斗分析法教學(xué)方式講授與演練
1、漏斗原理
2、漏斗分析的運(yùn)用
【顧客篇】
連鎖企業(yè)是一個(gè)植物性的行業(yè)。真正的營銷是對(duì)顧客的長期經(jīng)營，而不是某一次促銷的勝利。顧客不是我們要爭辯的人，顧客不是因?yàn)槲覀兊姆⻊?wù)受益而是我們?yōu)轭櫩头⻊?wù)而使我們受益。我們的收入都是直接或間接來源于我們的顧客。
（一）理念管理教學(xué)方式：講授與討論
1、討論：我們工作目標(biāo)是什么？服務(wù)！
2、服務(wù)的特點(diǎn)
（二）顧客服務(wù)本質(zhì)教學(xué)方式講授與分享
1、感受的到的服務(wù)
2、無形的服務(wù)
3、增值服務(wù)
（三）顧客怨訴處理基本技巧教學(xué)方式講授與角色扮演討論
1、投訴是顧客給我們最后的機(jī)會(huì)
2、投訴的顧客是最好的顧客
3、顧客抱怨處理的基本步驟
4、處理顧客投訴三大關(guān)鍵點(diǎn)
5、防范顧客投訴的最好方法
6、學(xué)員討論：投訴階段實(shí)戰(zhàn)問題診治
（四）顧客關(guān)系管理教學(xué)方式講授
1、為什么要做顧客關(guān)系管理
2、如何維護(hù)和提升顧客忠誠度
3、顧客數(shù)據(jù)庫管理
4、新顧客開發(fā)與老顧客服務(wù)基本方法
【講師簡介】
成都班講師：張少卿
·超一顧問高級(jí)講師
·門店業(yè)績提升專家
·金牌店長培訓(xùn)導(dǎo)師
·實(shí)戰(zhàn)終端促銷策劃專家
·國內(nèi)著名零售系統(tǒng)操盤手
·國美零售系統(tǒng)應(yīng)用推廣第一人
·中國建材營銷研究院零售系統(tǒng)首席顧問
·中國百佳培訓(xùn)師、國際注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
中國電器連鎖第一品牌國美電器近十年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，歷任采購經(jīng)理、店長、分部總經(jīng)理、集團(tuán)培訓(xùn)師；中國集成電器第一高端品牌寶蘭電器營銷總監(jiān)。
有豐富的零售終端經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，將國美零售運(yùn)營系統(tǒng)進(jìn)行了很好的整理提煉，并結(jié)合前沿營銷管理理念融合應(yīng)用，被業(yè)界譽(yù)為國美零售運(yùn)營系統(tǒng)應(yīng)用推廣第一人！首創(chuàng)門店業(yè)績突破五大引擎系統(tǒng)，倡導(dǎo)業(yè)績要長久、持續(xù)、穩(wěn)定提升，要從銷售技巧、規(guī)范管理、促銷宣傳、渠道拓展、品牌營銷五個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)改善。
熟悉國內(nèi)零售一線實(shí)情，了解終端人員狀態(tài)和客戶問題，能更好地將權(quán)威銷售理論與當(dāng)前終端現(xiàn)狀結(jié)合，首次將話術(shù)設(shè)計(jì)加入門店銷售培訓(xùn)，結(jié)合情景演練、心態(tài)激勵(lì)為企業(yè)快速、批量打造銷售精英！
授課風(fēng)格：
觀點(diǎn)新穎、案例貼切，風(fēng)格幽默、氣氛熱烈，強(qiáng)調(diào)從心態(tài)調(diào)整和方法提升兩方面打造卓越零售團(tuán)隊(duì)，倡導(dǎo)學(xué)員有觸動(dòng)、方法很實(shí)用，訓(xùn)后才能立即行動(dòng)。
擅長領(lǐng)域：
金牌店長培訓(xùn)、王牌導(dǎo)購訓(xùn)練、門店規(guī)范化運(yùn)營提升、促銷策劃與執(zhí)行，為企業(yè)打造快速、長久、穩(wěn)定業(yè)績提升系統(tǒng)。
服務(wù)企業(yè)：
連鎖經(jīng)營：國美電器、中糧集團(tuán)、富士康、上海電信、杭州電信、神州數(shù)碼港連鎖、天津移動(dòng)、三聯(lián)電器、順博電器、江西騰達(dá)電器、陜西遠(yuǎn)景商貿(mào)、湖南銀嘉數(shù)碼連鎖、城市英雄電玩城（連鎖）、正大富通汽配連鎖、交通銀行、甘肅海天鼎盛汽車貿(mào)易、卡根汽車用品、琥珀光學(xué)等
快消服裝：報(bào)喜鳥、五云產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、兩面針牙膏、至善堂醫(yī)藥連鎖、特格爾醫(yī)藥聯(lián)盟、愛嬰島孕嬰連鎖、女媧珠寶連鎖、阿里金幣男裝、雪蓮羊絨、REMO生活館、北京德嘉商貿(mào)等
家居電器：創(chuàng)維電器、同濟(jì)陽光太陽能、怡口凈水器、中廣歐特斯空氣能熱水器、艾美特電器、同濟(jì)陽光太陽能、寶蘭電器、歐普照明、飛雕電器等
建材家居：和成衛(wèi)浴、九牧衛(wèi)浴、蒙娜麗莎瓷磚、冠珠陶瓷、蜜蜂瓷磚、圣象地板、世友地板、慕思寢具、聯(lián)邦家居、紅蘋果家具等
百貨商超：重慶世紀(jì)新都百貨、茂業(yè)百貨、鄂爾多斯每天百貨、濟(jì)南華聯(lián)、迪亞天天、徽商集團(tuán)等
酒店餐飲食品連鎖：小肥羊、上海激情百度酒吧連鎖、九天酒店、四海酒家、六婆火鍋連鎖、可頌坊、潤谷-得力臣食品連鎖、永壽食品連鎖等
美容美發(fā)化妝品連鎖：千色店化妝品連鎖、資生堂化妝品連鎖、魔方美容化妝品連鎖、香港纖盈堂纖體美容連鎖、曲姿健康瘦身連鎖、姿態(tài)美美容養(yǎng)生、上海晶簡、卡頓、好漂亮美發(fā)連鎖、李醫(yī)生等
家紡連鎖：雅芳婷家紡連鎖、羅萊家紡連鎖集團(tuán)等
珠寶連鎖：金百泰和發(fā)金店、周大福等
汽車美容汽修連鎖：奔瑞汽車美容連鎖、北京中彰國際汽車美容、北京時(shí)運(yùn)汽修連鎖.
深圳班講師：王山
連鎖經(jīng)營管理專家
清華大學(xué)工商管理碩士
深圳連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)特約講師
資深零售管理咨詢，培訓(xùn)師
江南大學(xué)食品學(xué)院特聘老師
財(cái)經(jīng)大學(xué)研究生校外輔導(dǎo)師
原深圳市翼酷電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理
原百佳金牌店長、華潤萬家營運(yùn)經(jīng)理、民潤超市、中國海王星辰營運(yùn)總監(jiān)
一個(gè)既做連鎖經(jīng)營顧問又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者
15年零售行業(yè)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，4年項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過的連鎖企業(yè)上百家，受訓(xùn)的店長10000余人，奠定了在連鎖經(jīng)營管理方面的實(shí)戰(zhàn)專家地位。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
中國百佳早期的金牌店長，先后在百佳、華潤萬家、農(nóng)產(chǎn)品民潤超市、中國海王星辰連鎖藥業(yè)，東莞光大貿(mào)易公司等擔(dān)任營運(yùn)經(jīng)理，營運(yùn)總監(jiān)和副總經(jīng)理等中、高級(jí)管理職位。
2010年4月以顧問身份操盤深圳市翼酷電子商務(wù)有限公司，7月起掛職總經(jīng)理。從翼酷的定位策劃開始，到組建團(tuán)隊(duì)，門店選址，開業(yè)裝修全部親力親為；把自己對(duì)連鎖經(jīng)營的理解在企業(yè)認(rèn)真實(shí)踐了一次，自駕車超過4萬公里，足跡遍布廣東省21個(gè)地市，300多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。到2011年年底開出直營店和加盟店107家，目前在廣東、江蘇擁有近300家門店。
王山老師從基層做起，歷任店長、營運(yùn)經(jīng)理、營運(yùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理、CEO，最后從連鎖企業(yè)營運(yùn)管理到連鎖運(yùn)營咨詢、由連鎖運(yùn)營咨詢走上職業(yè)培訓(xùn)師之路。
王山老師有7年的管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（部分咨詢項(xiàng)目包括但不限于）：長沙愛家連鎖超市組織架構(gòu)，管理體系的建立，東莞華家商貿(mào)有限公司（華潤加盟機(jī)構(gòu)）大型連鎖賣場(chǎng)全面管理提升項(xiàng)目，深圳市富通房地產(chǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目，深圳歲孚服裝（安奈兒童裝）企業(yè)品牌戰(zhàn)略，人力資源項(xiàng)目，深圳富通物業(yè)公司戰(zhàn)略項(xiàng)目，深圳城建集團(tuán)三項(xiàng)制度改革（人力資源項(xiàng)目），深圳南山（開發(fā)）集團(tuán)公司戰(zhàn)略項(xiàng)目，江西銅業(yè)（南方）集團(tuán)管控項(xiàng)目，江西南昌藍(lán)天駕校連鎖經(jīng)營管理體系建立及品牌提升項(xiàng)目，河北唐山胡子板栗連鎖企業(yè)整體策劃和連鎖經(jīng)營體系建立項(xiàng)目，廣東湛江康欣餅家連鎖經(jīng)營管理項(xiàng)目等。
學(xué)術(shù)成就：
《全球品牌網(wǎng)》專欄作者，在《銷售與市場(chǎng)》《銷售與管理》《21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》《上海第一財(cái)經(jīng)雜志》《世界經(jīng)理人文摘》《鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)》《商界》《當(dāng)代經(jīng)理人》《HR經(jīng)理人》《超市周刊》《糖煙酒周刊》《贏周刊》《理財(cái)雜志》《華夏時(shí)報(bào)》《南方都市報(bào)》《零售世界》《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》《羊城晚報(bào)》《中國營銷傳播網(wǎng)》等主流媒體發(fā)表多篇文章。
客戶評(píng)價(jià)：
王山老師是連鎖經(jīng)營專家，他在深圳幾家知名企業(yè)里擔(dān)任中、高層管理職位，基礎(chǔ)扎實(shí)，MBA的背景保證了課程的理論高度，是一名難得的理論實(shí)踐俱佳的培訓(xùn)師。
——深圳市品牌協(xié)會(huì)秘書長，深圳市管理咨詢行業(yè)秘書長實(shí)戰(zhàn)營銷管理專家李朝曙先生
王山老師的課程條理清楚，將管理理論用通俗的語言講得清楚明白，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)零售的理解透徹，是一位不可多得的培訓(xùn)師。
——原深圳市萬澤藥業(yè)連鎖有限公司總經(jīng)理陳一楓先生
王山老師的《金牌店長》課程有MBA式的案例分析，幽默風(fēng)趣的語言，豐富的零售管理事例讓我們的店長們體會(huì)到零售營銷奧妙，理解到管理的有效性，深受店長們的歡迎。
——中國海王星辰藥業(yè)連鎖有限公司副總裁牟良平先生
王山老師的專業(yè)、敬業(yè)給我留下了深刻的印象。對(duì)零售的問題一針見血，一周的時(shí)間發(fā)現(xiàn)我們公司的問題是我們很多年都沒有注意到的。王山老師的《金牌店長》課程，帶給我們很多新的東西，在以后的時(shí)間里我們要去落實(shí)執(zhí)行。
——山東濰坊潤莎奈兒化妝品專買連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理賈仁德先生
王山老師的《金牌店長》課程指出了我們?nèi)粘＿\(yùn)作中的很多問題,如執(zhí)行不力,缺乏數(shù)據(jù)支持,規(guī)范化不足的問題,值得各部門去反思.王總課程中很多務(wù)實(shí)的方法,各部門要去落實(shí),真正做到學(xué)以致用.
——深圳市五泰華實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司董事總經(jīng)理謝國和先生
王山老師課程是他十五年的營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉，實(shí)操性很強(qiáng)，理論功底深厚，對(duì)提高營運(yùn)水平，提高顧客滿意度有較大幫助。
——深圳可頌食品有限公司總經(jīng)理林少文
王山老師的《金牌店長》培訓(xùn)課程對(duì)公司門店管理人員有很大幫助，理順?biāo)麄兊墓ぷ魉悸罚瑢?duì)門店店長的指導(dǎo)性強(qiáng)。
——東莞市光大經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司（東莞華潤萬家18家分店管理機(jī)構(gòu)）常務(wù)副總經(jīng)理蔡子堅(jiān) |
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