培訓(xùn)時(shí)間: 2013年6月11-12日
開(kāi)課地點(diǎn)：上海市普陀區(qū)凱旋北路1111號(hào)宜必思酒店
課程價(jià)格：2880元/2天
培訓(xùn)對(duì)象：總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)部經(jīng)理、培訓(xùn)部經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、督導(dǎo)、店長(zhǎng)等
培訓(xùn)大綱：
第一講 金牌金牌督導(dǎo)角色認(rèn)知
一、金牌督導(dǎo)的角色定位
二、金牌督導(dǎo)的基本職責(zé)
三、金牌督導(dǎo)的主要工作內(nèi)容
四、金牌督導(dǎo)的職業(yè)化塑造
第二講 金牌督導(dǎo)應(yīng)有的基本能力
一、金牌督導(dǎo)的超級(jí)溝通能力
1、溝通的涵義、作用及三要素
2、溝通的基本原則
3、溝通的兩個(gè)重點(diǎn)
4、如何進(jìn)行有效的溝通
5、溝通的方向和角度
6、超級(jí)督導(dǎo)的溝通藝術(shù)
7、沒(méi)有溝通就沒(méi)有執(zhí)行力
二、金牌督導(dǎo)的超級(jí)時(shí)間管理
1、你的時(shí)間是怎么浪費(fèi)
2、時(shí)間管理的工具
3、如何進(jìn)行時(shí)間管理
4、時(shí)間管理的關(guān)鍵
三、金牌督導(dǎo)的系統(tǒng)思考能力
1、預(yù)則立，不預(yù)則廢
2、思考問(wèn)題的方式
第三講 金牌督導(dǎo)超級(jí)店鋪運(yùn)營(yíng)管理能力
一、 店鋪的商品管理
1、訂貨管理
2、進(jìn)貨管理
3、存貨的有效控制
4、高效益的商品盤(pán)點(diǎn)管理
5、商品的損耗管理
二、店鋪的店鋪銷售
1、擴(kuò)大銷售的途徑
2、如何制定銷售計(jì)劃
3、商品定價(jià)的方法
4、從四率來(lái)提升銷售
5、顧問(wèn)式銷售技巧
6、店鋪銷售六大招
三、店鋪的促銷管理
1、促俏的方式與優(yōu)缺點(diǎn)分析
2、促銷活動(dòng)計(jì)劃的種類
3、促銷活動(dòng)的實(shí)施與效果評(píng)估
三、 店鋪服務(wù)管理
1、 了解服務(wù)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不同點(diǎn)
2、 優(yōu)秀的店鋪服務(wù)模型
3、 店鋪服務(wù)中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)
4、 秘密顧客的有效使用
四、 店鋪陳列管理
1、 店面的形象要素
2、 賣場(chǎng)布局與規(guī)劃
3、 燈光、色彩與音樂(lè)的巧妙運(yùn)用
4、 商品陳列的十大技巧
第四講 金牌督導(dǎo)的店鋪員工管理能力
一、 員工管理的基本原則
二、 如何對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)
1、培訓(xùn)前的工作：選擇比努力更重要
2、如何招聘到好的員工，五大工具的使用
3、新店員輔導(dǎo)的有效方法
4、培訓(xùn)員工的技巧和方法
5、培訓(xùn)讓顧客滿意的銷售話術(shù)
三、 讓自己成為領(lǐng)導(dǎo)高手
1、 提升領(lǐng)導(dǎo)力的六個(gè)技巧
2、 員工管理中的收心法則
四、 為員工創(chuàng)造積極的工作氛圍
1、變領(lǐng)導(dǎo)為引導(dǎo)
2、將單調(diào)的工作變得有趣
3、指導(dǎo)員工由“厭業(yè)”到“樂(lè)業(yè)”
4、店員如何才能快樂(lè)工作
5、店員自己如何創(chuàng)造愉快的一天
第五講 金牌督導(dǎo)的目標(biāo)管理能力
一、業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成
1、終端店鋪盈虧平衡分析
2、銷售目標(biāo)制定
3、銷售目標(biāo)的分解
4、銷售目標(biāo)的執(zhí)行管理
5、數(shù)據(jù)分析尋找問(wèn)題
6、達(dá)成改善
二、服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成
1、服務(wù)目標(biāo)制定
2、常規(guī)服務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行
3、服務(wù)目標(biāo)的質(zhì)量反饋
三、營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的達(dá)成
1、 店鋪運(yùn)作關(guān)鍵點(diǎn)
2、人員管理關(guān)鍵點(diǎn)
3、賣場(chǎng)管理關(guān)鍵點(diǎn)
4、貨品管理關(guān)鍵點(diǎn)
第六講 金牌督導(dǎo)的超級(jí)團(tuán)隊(duì)合作與員工激勵(lì)能力
一、團(tuán)隊(duì)的五大要素
二、如何組建超級(jí)團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的瓶頸究竟在哪里
3、成功的工作團(tuán)隊(duì)的基本特征
4、成熟團(tuán)隊(duì)的外在表現(xiàn)
5、超級(jí)團(tuán)隊(duì)的四個(gè)要素
6、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的心路歷程
7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
8、團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)
三、獲得團(tuán)隊(duì)成員忠誠(chéng)的3R技巧
1、第一個(gè)R：獎(jiǎng)勵(lì)（Rewards）
2、第二個(gè)R：尊重(Respect)
3、第三個(gè)R：認(rèn)同(Recognition)
四、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)授權(quán)
五、員工激勵(lì)技巧
1、表?yè)P(yáng)就是生產(chǎn)力
2、性格管理與激勵(lì)技巧
第七講 金牌督導(dǎo)市場(chǎng)信息收集與數(shù)據(jù)分析能力
一、市場(chǎng)信息分析
二、競(jìng)品調(diào)查
三、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集
四、銷售報(bào)表分析
培訓(xùn)講師：俞益華老師
鞋服運(yùn)營(yíng)高級(jí)顧問(wèn)、講師，零售運(yùn)營(yíng)專家、零售教練師；知名鞋服企業(yè)營(yíng)銷工作10余年，歷任直營(yíng)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、直營(yíng)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、分公司總經(jīng)理。扎實(shí)的實(shí)戰(zhàn)根基以及對(duì)服飾教育事業(yè)的無(wú)比熱愛(ài)讓俞益華先生成為服飾行業(yè)不可多得的實(shí)戰(zhàn)派高級(jí)培訓(xùn)師。具有十分豐富的行業(yè)終端培訓(xùn)及營(yíng)銷管理工作經(jīng)驗(yàn)。
優(yōu)勢(shì)專長(zhǎng)
擅長(zhǎng)店面銷售、終端銷售領(lǐng)域，長(zhǎng)期專注奢侈品、服飾、家紡、箱包、鞋帽、飾品、珠寶、化妝品等時(shí)尚行業(yè)的零售終端培訓(xùn)，對(duì)品牌的渠道運(yùn)營(yíng)、零售經(jīng)營(yíng)、色彩陳列有深入研究，具有很強(qiáng)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題解決能力，所講內(nèi)容全部為自己遇到、學(xué)到、悟道、做到的，切實(shí)可用。
授課風(fēng)格
授課方式輕松、自然、生動(dòng)，注重實(shí)際效果，極富激情、具有感染力，觸發(fā)學(xué)員心靈深處的巨大力量；語(yǔ)言風(fēng)趣幽默、通俗易懂，震撼的案例、 圖片、影片加上現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。讓你在歡笑中體會(huì)到成功的真諦！課程內(nèi)容貼近企業(yè)實(shí)際，課程均來(lái)自實(shí)踐，給學(xué)員知識(shí)的灌溉和工具的給予的基礎(chǔ)上更注重把學(xué)員的心靈震動(dòng)和醒悟。除了和學(xué)員分享知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)技能，更多的是培養(yǎng)學(xué)員的啟發(fā)和思考的能力、煅練實(shí)際操作能力。學(xué)員評(píng)價(jià)：實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。
培訓(xùn)經(jīng)歷
七匹狼男裝（連續(xù)5年）、才子男裝、老爺車男裝（連續(xù)3年）、羅賓漢男裝、匹克運(yùn)動(dòng)（連續(xù)2年）、尼高運(yùn)動(dòng)、艾蝶女裝、夢(mèng)舒雅女裝、浪漫宣言女裝、康踏運(yùn)動(dòng)、艾艾屋童裝等。策劃過(guò)嗒嘀嗒童裝全國(guó)15站3天4夜巡回特訓(xùn)營(yíng)案子以及威絲曼女裝2場(chǎng)3天4夜特訓(xùn)營(yíng)項(xiàng)目。
核心課程
《經(jīng)銷商單店經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷》、《督導(dǎo)區(qū)域零售店鋪經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷》、《店長(zhǎng)單店管理與營(yíng)銷》、《導(dǎo)購(gòu)銷售販賣技能與職業(yè)心態(tài)》、《多店運(yùn)營(yíng)智慧》、《服裝賣場(chǎng)動(dòng)線設(shè)計(jì)與規(guī)劃》、《服裝賣場(chǎng)陳列布局與陳列設(shè)計(jì)》、《服裝櫥窗創(chuàng)意與設(shè)計(jì)》、《員工工作心態(tài)和職業(yè)規(guī)劃》。 |
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