開課時間: 2013年1月13日 北京 2013年4月13日 北京
2013年7月9日 北京 2013年10月13日 北京
收費標準：1800元/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）
【課程對象】：
1.董事長、總裁及其它董事會成員
2.總經理或副總經理等高管
3.首席危機官（危機管理小組組長）
4.公關部經理
5.新聞發言人
6.其它中高層管理人員
【課程大綱】：
第一天 上午
9：00-9：20 與學員問好、自我介紹、簡要說明課程紀律、分組選隊長
9：20-10：50 模擬演練1：危機管理中的媒體溝通策略及新聞發布會
某著名食品企業的旗下A品牌被中央級的媒體曝光，之后被全國媒體迅速轉載，形成了對企業形象與市場銷售產生較大沖擊的危機事件。危機管理小組需要迅速制定媒體溝通策略。模擬過程中學員將學習如何在輿論壓力下做出決策、如何與其他部門進行溝通、如何在充滿變數的輿論環境中制定正確策略等
在危機處理的后期，學員代表將共同出席一個模擬新聞發布會，他們將推舉一個新聞發言人對此次危機事件做出正式聲明。另外，他們還將接受媒體采訪，并隨時準備回答各類問題，力爭變被動為主動，利用危機事件傳遞企業的正面信息。
10：50-11：00 休息
11：00-11：25 老師點評，并評出最佳表現小組及優秀學員
11：25-12：00 危機中的媒體應對
第一天 下午
13：30-15:00 模擬演練2：突發事件情況通報會
背景（1）：6月13日晚22：30左右，A市B陶瓷廠突發污水滲漏事故，9100立方米廢水外滲引發東平河流域局部污染，造成沿江出現魚類死亡和水質污染現象。
背景（2）：6月14日上午9：20，B陶瓷廠剛剛建設的應急中轉污水池又發生滲漏，此次污水滲漏約500立方米。
背景（3）：2011年3月有關環保部門檢查時發現B陶瓷廠排洪洞有超標污水排入東平河，要求企業立即進行整改，但直至本次事件發生企業仍未整改到位。
背景（4）：6月15日上午，A市政府舉行情況通報會，通報B陶瓷廠污水滲漏事件的有關情況。
15：00-15：15 休息
15：15-15：45 老師點評，并評出最佳表現小組及優秀學員
15：45-16：30 新聞發言人如何說出重點
16：30-17：00 閉班：1、放映精彩回顧；2、評審優勝團隊及合影；3、全班合影照
【講師介紹】：
葉東，危機管理專家，中國危機管理“隔離”理論創始人，鵬遠（北京）咨詢有限公司CEO，新傳媒網危機管理首席顧問，“自療力”理論體系的首創者，道德經資深研究者、國資委研究中心危機管理特約顧問，國際職業培訓師協會認證高級培訓師，清華大學新聞發言人高級研修班客座教授，北京大學首席危機管理官特訓班客座教授、香港國際商學院危機管理與課程客座教授。
歷任上海蓓思蔓化妝品公司策劃經理、營銷副總（負責六個子品牌的營銷策劃、市場推廣與渠道規劃），弘毅致遠（北京）管理咨詢公司研究總監、首席講師，現為鵬遠咨詢CEO，具有豐富的實戰經驗，對危機管理、風險管理、媒體公關等有著獨到的見解與深厚的理論研究。先后成功處理12家上市公司品牌危機及產品質量危機，先后為包括可口可樂、法國威立雅、海南航空、統一（中國）在內的130家國內外知名企業提供危機管理的咨詢與培訓工作，卓越的實戰技能、優秀的執行能力、踏實的做事風格，獲得了客戶的高度好評。
博銳管理專線、中人網、世界經理人網等88家網站危機管理領域知名專欄，《中國企業家》、《銷售與市場》等13家雜志特約撰稿人，先后在多家媒體上發表過上百萬字危機管理、風險管理等領域的文章，深受廣大讀者的歡迎。演講富于激情，案例豐富，切合主題，極富感染力，同時互動、啟發式的教學能夠讓學員迅速掌握危機管理的操作技巧與具體方法，至今已有近200000來自社會各界的人士聆聽過葉東老師的授課，受到了熱烈歡迎。 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
