【時(shí)間地點(diǎn)】11月22-23日（上海） 11月29-30日（深圳） 12月6-7日（北京）
【參加對(duì)象】企業(yè)總經(jīng)理、高管、各部門負(fù)責(zé)人，以及人力資源管理負(fù)責(zé)人
【授課方式】課程講授50%，案例分析及小組研討30%，實(shí)操練習(xí)20%
【學(xué)習(xí)費(fèi)用】2600元/人（含兩天中餐、指定教材、證書、茶點(diǎn)）
【課程背景】
很多企業(yè)推行績(jī)效的困惑：“我們也曾推行過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績(jī)效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢？”，“績(jī)效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。我們知道績(jī)效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無(wú)效了呢？”。只有在公司戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)層面上，探討績(jī)效考核的內(nèi)容，掌握績(jī)效考核的實(shí)質(zhì)，才能全面提高組織績(jī)效，支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，確保企業(yè)能長(zhǎng)期健康發(fā)展。
【課程目標(biāo)】
績(jī)效管理是人力資源管理的難點(diǎn)，企業(yè)的績(jī)效管理經(jīng)常與企業(yè)的戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)管理脫節(jié)，本課程通過(guò)將企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)與績(jī)效管理的結(jié)合講解，可以讓學(xué)員獲得績(jī)效管理的各項(xiàng)核心技能，能在本企業(yè)正確、有效實(shí)施績(jī)效管理。
【課程特色】
課前了解學(xué)員單位績(jī)效管理的難點(diǎn)、疑點(diǎn)，結(jié)合學(xué)員單位的情況全程進(jìn)行沙盤式的實(shí)操演練，學(xué)習(xí)建立企業(yè)級(jí)、部門級(jí)、崗位級(jí)績(jī)效指標(biāo)。結(jié)合主講老師十五年的寶貴咨詢戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，課程案例均是由主講老師親身操作，真實(shí)可鑒；針對(duì)性設(shè)計(jì)以學(xué)員企業(yè)為背景的實(shí)戰(zhàn)沙盤，消化課程知識(shí)，特別是績(jī)效考核中量化數(shù)據(jù)選擇和提取的問(wèn)題在課堂上進(jìn)行詳細(xì)講解，讓學(xué)員把錯(cuò)誤犯在課堂里，把正確方法帶回去；分組研討、沙盤演練，讓學(xué)員像咨詢師一樣地工作，讓學(xué)習(xí)變成一個(gè)饒有趣味的競(jìng)賽。
【課程大綱】
一、績(jī)效管理認(rèn)知
1、人力資源管理的困惑
人才市場(chǎng)的兩難
高離職率怎樣解決
2、如何提高人力資源效率
3、部分企業(yè)績(jī)效考核的現(xiàn)狀
4、績(jī)效管理循環(huán)
目標(biāo)設(shè)定
職責(zé)履行
績(jī)效考核
結(jié)果運(yùn)用
5、績(jī)效考核的目的
二、目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解
1、目標(biāo)管理現(xiàn)狀
德魯克的問(wèn)題：先有目標(biāo)還是先有工作
企業(yè)管理的重大誤區(qū)
2、績(jī)效指標(biāo)的制定
什么是KPI
關(guān)鍵指標(biāo)制定原則
KPI的來(lái)源
目標(biāo)體系與績(jī)效體系
課堂探討：A公司的管理目標(biāo)設(shè)定
3、平衡計(jì)分卡
平衡計(jì)分卡BSC的四個(gè)維度
BSC四個(gè)維度的特性
BSC四個(gè)維度的指標(biāo)
KPI與BSC的關(guān)系
4、企業(yè)級(jí)KPI的分解
從八個(gè)方面考慮建立企業(yè)級(jí)KPI
如何將企業(yè)級(jí)KPI分解到部門
如何將部門KPI分解到崗位
KPI價(jià)值樹分解方式
企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖
KPI目標(biāo)值的制定
時(shí)間維度分解
沙盤演練：以某典型企業(yè)為背景，建立企業(yè)KPI
三、績(jī)效考核方式
1．如何設(shè)計(jì)績(jī)效考核表
績(jī)效考核指標(biāo)如何定義
考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯(cuò)誤
沙盤演練：如何定義考核指標(biāo)
如何確定KPI的目標(biāo)值
2、如何確定績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
如何確定績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重
案例講解：采購(gòu)部經(jīng)理的績(jī)效考核表
案例講解：設(shè)備部各崗位的績(jī)效考核表
案例講解：行為績(jī)效考核表
沙盤演練：制定某崗位的績(jī)效考核方式
3、績(jī)效數(shù)據(jù)的收集途徑
管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)
數(shù)據(jù)收集需要明確哪八個(gè)方面
如何構(gòu)建公司績(jī)效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)體系
4、績(jī)效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點(diǎn)
績(jī)效數(shù)據(jù)收集流程
績(jī)效數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵點(diǎn)
5、GS量化指標(biāo)的設(shè)計(jì)
如何理解GS
哪些崗位要實(shí)施GS考核
GS設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技巧
GS考核表的設(shè)計(jì)
沙盤演練：設(shè)計(jì)總經(jīng)辦主任的GS考核表
四、績(jī)效面談與改進(jìn)
1、什么是績(jī)效管理
績(jī)效不是“考”出來(lái)的，而是“管”出來(lái)的
如何理解“目標(biāo)——策略——計(jì)劃”的聯(lián)系與區(qū)別
績(jī)效計(jì)劃
績(jī)效考核
績(jī)效面談
輔導(dǎo)改進(jìn)
2、如何保證績(jī)效考評(píng)的公開、公平、公正
3、什么是績(jī)效面談
績(jī)效好不好，關(guān)鍵在輔導(dǎo)
績(jī)效面談該怎么談
員工輔導(dǎo)模型
4、八步法績(jī)效面談
良好氛圍開場(chǎng)
介紹績(jī)效流程
告知考核結(jié)果
傾聽下屬心聲
討論改進(jìn)方法
面談內(nèi)容回顧
面談?dòng)涗浾?BR> 課堂演練：對(duì)新下屬進(jìn)行績(jī)效面談與輔導(dǎo)
5、因人而異的績(jī)效面談方法
新同事
老同事
成績(jī)好
成績(jī)一般
個(gè)性鮮明
知識(shí)型
課堂演練：對(duì)老同事進(jìn)行績(jī)效面談與輔導(dǎo)
6、績(jī)效改進(jìn)內(nèi)容
源頭改進(jìn)
體系改進(jìn)
管理者改進(jìn)
員工改進(jìn)
瓶頸問(wèn)題改進(jìn)
7、PDCA與績(jī)效改進(jìn)
PDCA運(yùn)用介紹
PDCA讓下屬產(chǎn)生更高效益
將PDCA運(yùn)用到績(jī)效改進(jìn)中
8、如何根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃
績(jī)效診斷的方法
分析完成目標(biāo)的策略
制定完成目標(biāo)的具體方法
完成績(jī)效目標(biāo)的工作計(jì)劃舉例
課堂演練：制定部門績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
9、如何協(xié)助下屬完成改進(jìn)計(jì)劃
和下屬一起做做績(jī)效診斷
下屬需改進(jìn)事項(xiàng)分析
量身制定下屬的工作改進(jìn)計(jì)劃
五、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用
1、激勵(lì)的方式
什么是激勵(lì)
激勵(lì)的原則
激勵(lì)的作用和方式
薪酬激勵(lì)的主要方式
如何設(shè)計(jì)浮動(dòng)工資，比例多少才合理
2、績(jī)效工資掛鉤的辦法
如何計(jì)算個(gè)人績(jī)效系數(shù)
如何設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金的發(fā)放時(shí)間點(diǎn)
什么是獎(jiǎng)金制
什么是提成制
提成制與獎(jiǎng)金制的區(qū)別
如何將提成制和獎(jiǎng)金制的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)運(yùn)用
沙盤演練：公司駕駛員的工資方案制定
3、績(jī)效與員工的職業(yè)發(fā)展
4、通過(guò)績(jī)效讓員工成為公司發(fā)展的忠誠(chéng)伙伴
【培訓(xùn)講師】楊棟 老師
人力資源管理專家；美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師；清華大學(xué)深圳研究生院企業(yè)成長(zhǎng)研修中心資深咨詢師；北京大學(xué)、中山大學(xué)、重慶大學(xué)等高校總裁班特聘講師。曾任職于西門子、麥?zhǔn)送戎髽I(yè)，擔(dān)任人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等管理職務(wù)。通過(guò)十五年的培訓(xùn)、咨詢工作經(jīng)驗(yàn)積累，楊老師不僅具備深厚的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)人力資源的3P（崗位、績(jī)效、薪酬）有深入研究，還具備豐富的戰(zhàn)略、組織運(yùn)營(yíng)、流程優(yōu)化、企業(yè)管理改善、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，既有戰(zhàn)略高度又能到基層落地執(zhí)行，是一位不可多得的通曉企業(yè)運(yùn)營(yíng)的人力資源管理專家，特別善于解決績(jī)效考核中量化數(shù)據(jù)提取和選擇的問(wèn)題。楊老師培訓(xùn)及咨詢行業(yè)涉及機(jī)械、電子、化工、品牌服飾、建材、房地產(chǎn)、建筑、物流、軟件、系統(tǒng)集成、公用事業(yè)、政府服務(wù)、物業(yè)管理等多個(gè)領(lǐng)域，許多客戶均為行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)。因具備良好的溝通能力、專業(yè)的培訓(xùn)、咨詢水平和忘我的敬業(yè)精神，深受客戶好評(píng)，在企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化、績(jī)效管理、崗位分析、薪酬設(shè)計(jì)、品牌連鎖、現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理等方面的研究有獨(dú)到之處。經(jīng)楊老師培養(yǎng)各類管理人員人員超過(guò)5000人。
部分成功案例：
主導(dǎo)招商局集團(tuán)下屬骨干企業(yè)，物流行業(yè)上市公司赤灣集裝箱碼頭有限公司（深赤灣）“流程優(yōu)化、目標(biāo)管理、服務(wù)質(zhì)量提升”的咨詢加培訓(xùn)項(xiàng)目，大幅提升了深赤灣的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化管理水平，深受各級(jí)管理人員好評(píng)，經(jīng)歷將近一年時(shí)間項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，中國(guó)物流界十大風(fēng)云人物之一深赤灣董事長(zhǎng)鄭少平評(píng)價(jià)說(shuō)“楊老師雖然不是海運(yùn)行業(yè)出身，但有西門子的背景，豐富的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，為我們赤灣的管理和服務(wù)水平提升做出了非常多的貢獻(xiàn)，在此深表感謝，并希望以后多來(lái)指導(dǎo)。”
主導(dǎo)金立手機(jī)“流程優(yōu)化加績(jī)效管理” 項(xiàng)目，幫助金立通信設(shè)備有限公司建立了清晰的組織架構(gòu)、完善的流程及報(bào)表系統(tǒng)，助力金立手機(jī)實(shí)現(xiàn)由2億到100億的跨越；
主導(dǎo)深圳市愛特愛服飾有限公司的“組織變革、流程優(yōu)化及目標(biāo)管理”項(xiàng)目，幫助愛特愛公司建立了完善組織架構(gòu)、運(yùn)作流程及從公司到部門再到崗位的目標(biāo)管理系統(tǒng)，公司李董事長(zhǎng)評(píng)價(jià)“楊老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、認(rèn)真負(fù)責(zé)、要求嚴(yán)格，不像原來(lái)請(qǐng)的顧問(wèn)老師光說(shuō)好話，楊老師改變了我們?cè)瓉?lái)一些依靠人制、較隨意工作習(xí)慣，各項(xiàng)管理已經(jīng)走上正軌。”
主導(dǎo)東莞東孚鋼鐵有限公司“組織變革、流程優(yōu)化及績(jī)效管理”項(xiàng)目，幫助東孚公司的建立了適合東孚公司發(fā)展的組織架構(gòu)及運(yùn)作流程、報(bào)表系統(tǒng)、績(jī)效考核系統(tǒng)，受到公司余總經(jīng)理的高度肯定和評(píng)價(jià)。
主導(dǎo)深圳宏商材料股份有限公司“精益生產(chǎn)、流程優(yōu)化加人力資源管理” 項(xiàng)目的流程優(yōu)化和人力資源部分，幫助宏商公司梳理了清晰的組織架構(gòu)和運(yùn)作流程，建立了完善的績(jī)效考核、薪酬管理制度，為公司的上市做好了準(zhǔn)備。
主導(dǎo)廣東格美淇電器、中山仙崎服飾、深圳裕鼎、深圳創(chuàng)世華能等公司的組織變革、人力資源管理優(yōu)化，推動(dòng)了組織績(jī)效的提升和發(fā)展。
主導(dǎo)蘇州驛力機(jī)車科技有限公司“組織運(yùn)營(yíng)管理提升”項(xiàng)目，使一家虧損多年老板準(zhǔn)備放棄的企業(yè)扭虧為盈，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售收入由4000萬(wàn)提升至1.2億，2013年實(shí)現(xiàn)銷售收入2.5億，企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，公司陳董事長(zhǎng)評(píng)價(jià)說(shuō)：“楊老師的幫助使公司管理水平提升縮短了3年時(shí)間。”
主導(dǎo)東莞立亞達(dá)電子有限公司“人力資源管理咨詢”項(xiàng)目，從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃到組織架構(gòu)調(diào)整、流程梳理、報(bào)表系統(tǒng)建立，成功上線了五金及電子兩大事業(yè)部的績(jī)效考核系統(tǒng)，通過(guò)將個(gè)人利益與公司利益的掛鉤，大大提高了干部及員工的工作積極性。同時(shí)還為企業(yè)的關(guān)鍵崗位人才進(jìn)行了面試把關(guān)，企業(yè)還調(diào)整了面試流程，將楊老師的面試把關(guān)做為最后一道關(guān)卡，公司張董事長(zhǎng)評(píng)價(jià)說(shuō)：“楊老師的即有戰(zhàn)略高度，能為企業(yè)的發(fā)展找到方向，又能深入一線對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行指導(dǎo)、幫助，全公司上上下下都很感謝楊老師的付出，我們要和楊老師長(zhǎng)期合作。”
主導(dǎo)廣東格美淇電器、中山仙崎服飾、深圳裕鼎、深圳創(chuàng)世華能等公司的組織變革、人力資源管理優(yōu)化，推動(dòng)了組織績(jī)效的提升和發(fā)展。
授課特點(diǎn)：
1、課前調(diào)研、準(zhǔn)備充分，能將每堂課的內(nèi)容與學(xué)員的實(shí)際情況充分結(jié)合；
2、課堂講授生動(dòng)、風(fēng)趣，深入淺出，授課與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合緊密，案例豐富，授課互動(dòng)內(nèi)容多，注重學(xué)員的實(shí)踐及操作訓(xùn)練，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，寓教于樂(lè)，使學(xué)員在輕松的氛圍中獲取、掌握豐富的知識(shí)。
3、因?yàn)榫邆淞己米稍兒蛯?shí)操功底，善于現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員在課堂中提出各種問(wèn)題。
曾咨詢、培訓(xùn)過(guò)的部分客戶：赤灣集裝箱碼頭有限公司、深圳市鴻波通信投資控股有限公司、重慶煙草集團(tuán)、深圳市金立通信有限公司、國(guó)家電網(wǎng)電力研究院、大田聯(lián)邦快遞、云南中煙、深圳微軟技術(shù)中心、廣東萬(wàn)寶集團(tuán)、東莞圖書館、深圳市福田區(qū)城管局、深圳市醫(yī)學(xué)信息中心、愛特愛服飾（深圳）有限公司、以純服飾、廣州白木汽車零部件有限公司、深圳市裕鼎模具鋼有限公司、深圳市宏商材料科技股份有限公司、鉅鑫（國(guó)際）科技有限公司、廣東格美淇電器有限公司、深圳市源鑫實(shí)業(yè)有限公司、阿爾斯通-創(chuàng)為實(shí)（深圳）有限公司、歐姆龍電子（東莞）有限公司、深圳奧尊信息技術(shù)有限公司、芯微技術(shù)（深圳）有限公司、深圳市藍(lán)盾實(shí)業(yè)有限公司、深圳萬(wàn)港物流發(fā)展有限公司、深圳東深電子技術(shù)有限公司、廣東奧尊金融設(shè)備有限公司、深圳市群力通信技術(shù)有限公司、深圳萬(wàn)永聯(lián)集裝箱有限公司、東莞三和物流有限公司、深圳沙河房地產(chǎn)有限公司、蘇州驛力科技有限公司、深圳市昌毅航空有限公司、深圳市百德實(shí)業(yè)有限公司、廣東品勝電子有限公司、深圳市聯(lián)盛智能系統(tǒng)科技有限公司、東莞東孚鋼鐵有限公司、深圳市車安科技發(fā)展有限公司、中山市同益飾品有限公司、廣州南方數(shù)碼科技有限公司、東茂電子(深圳)有限公司、先豪國(guó)際集團(tuán)有限公司、深圳市友信精密機(jī)械有限公司、深圳市亮彩塑膠有限公司、深圳市世紀(jì)村物業(yè)管理有限公司、深圳市正佳物流有限公司、深圳市金兆豐物業(yè)管理有限公司、深圳半島城邦物業(yè)管理有限公司、深圳市東西方食品有限公司、深圳市千色印刷有限公司等。 |
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