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培訓安排：2013年8月29、30日   深圳

培訓費用：2400元/2天/人（以上含教材、聽課費、茶點、稅金等，不含餐飲費）

課程背景：在當今競爭日趨激烈的市場中,怎樣幫助企業(yè)建立起一整套完整的業(yè)績管理體系以促進企業(yè)經營目標的實現和員工個人職業(yè)事業(yè)的發(fā)展。本課程旨在研討績效管理與企業(yè)各階層人員的關系,改變部分管理人員對績效管理的誤解,提高大家對推行績效管理熱情。

課程收益：

   ·了解實用的現代化績效考核的方法

   ·學習如何建立和完善績效管理控制系統(tǒng)

   ·如何避免考核中常見的誤區(qū)

   ·熟悉目標管理的理論和工作流程重點

   ·掌握制訂KPI目標的方法和權重

   ·如何去考核不易量化的部門和職位

   ·教會你去如何制訂考核量表

   ·靈活掌握績效輔導與績效面談技巧

   ·掌握考評結果如何運用的方法

   ·認清績效考核與管理的作用及流程

名師簡介: 張鐵軍老師
工商管理碩士，PTT認證講師，深圳市培訓師聯(lián)合會理事，96年起曾擔任海洋集團下屬駿高電器總經理助理；小護士（麗斯達日化）、星光管理學院培訓總監(jiān)；三和國際集團企管部負責人；環(huán)宇集團人力資源總監(jiān)等職務。在職期間，多次主持并推動人力資源管理改善項目，并對運營流程進行系統(tǒng)梳理與優(yōu)化，積累了豐富的管理實戰(zhàn)經驗和大量鮮活案例，具有相當強的問題解決能力。04年成為職業(yè)培訓講師、顧問師，并將此設定為個人終身職業(yè)發(fā)展目標。獨創(chuàng)咨詢式、顧問式培訓，真正做到為企業(yè)量身定制，善于從企業(yè)實際問題及成年人的學習特點出發(fā)，教學方式靈活、多樣。

近幾年又與國內上千家知名企業(yè)負責人進行了面對面的深入交流，經過潛心研究，研發(fā)出極具操作性的企業(yè)培訓與咨詢整體解決方案！張老師的課程語言幽默、生動流暢、感染力強；案例豐富、深入淺出；能夠將理論與實際相結合、特別強調培訓學員的參與及感受；課程內容具有極強的系統(tǒng)性和實操性，觀點新穎，論述精辟。已為全國近五百家知名企業(yè)提供過培訓及咨詢輔導，受到企業(yè)及參訓學員的一致好評。

課程大綱：

第一章 績效考核與管理概論

一、人力資源管理的系統(tǒng)認知

二、績效的定義、作用及意義

1.什么上績效、績效考核、績效管理、績效管理體系

2.績效考核對個人、部門、企業(yè)的作用

3.績效指標與績效標準

4.績效標準的衡量

5.績效管理在企業(yè)價值鏈管理中的作用

6.績效管理模型

7.績效系統(tǒng)的評價標準與原則

8.建立高績效的組織文化

第二章 績效技術工具選擇

三、目標管理法簡介

1.目標的種類和權重

2.目標分解四種技術

3.目標設定的過程

4.目標設定常見問題

四、關鍵績效考核法（KPI）簡介

1.如何理解關鍵績效指標

2.建立關鍵績效指標體系的意義和規(guī)則

3.關鍵績效指標體系的構成與設計思路

4.關鍵績效指標體系的設計程序

5.運用關鍵績效指標考核中的問題

五、平衡計分卡簡介—平衡記分卡(BSC)

1.引入平衡記分卡的戰(zhàn)略思考

2.平衡記分卡的基本思想

3.平衡記分卡的指標體系

4.引入平衡記分卡的基本程序

5.平衡記分卡的設計

6.運用平衡記分卡的前提和障礙

第三章 績效管理體系推行要點

六、績效管理體系推行步驟

1.推行準備階段注意事項

2.培訓宣傳階段注意事項

3.考核導入階段注意事項

4.試運行階段注意事項

5.優(yōu)化調整階段注意事項

6.固化階段注意事項

七、推行績效考核的誤區(qū)

第四章 績效執(zhí)行之績效計劃

八、績效評價指標體系設計

1.績效評價指標的四個構成要素及類型

2.業(yè)績、能力、態(tài)度在考核中的應用

九、構建績效評價指標的步驟

1.設計績效評價指標庫A

2.針對不同職位特點選擇不同的績效評價指標

3.確定不同指標的權重

4.確定基準指標值

5.確定評價周期

十、績效計劃的擬定

第五章 績效執(zhí)行之績效監(jiān)督

十一、績效輔導

1.績效輔導的時機

2.績效輔導的四大內容

3.績效輔導的要決

4.績效輔導的三種方式

十二、績效信息數據收集

1.績效信息數據收集方式

2.績效信息數據分類

第六章 績效執(zhí)行之績效評價

十三、績效評價流程與原則

1.績效評價過程模型

2.評價系統(tǒng)設計要求

3.評價者的九大誤區(qū)

4.暈輪效應、首因效應、中心化傾向

十四、績效評價方法介紹

1.強制分布法

2.配對比較法

3.圖尺度量表法

4.行為錨定量表法

5.能力記錄法

第七章 績效執(zhí)行之績效反饋

十五、績效溝通與反饋面談

1.績效溝通模型

2.績效溝通的技巧

3.績效面談準備

4.績效面談執(zhí)行及模擬演練

5.績效改進計劃的制訂

十六、績效考核結果的運用

1.人力資源規(guī)劃

2.招聘和錄用

3.人力資源開發(fā)

4.薪酬方案的設計與調整

5.正確處理員工關系

第八章 績效執(zhí)行之績效薪酬

十七、績效薪酬

1.薪酬設計原則

2.薪酬的構成

3.三種薪酬模式的比較

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