時(shí)間/地點(diǎn)：10月17-18日/廣州
課程費(fèi)用：3800元/人；
課程對(duì)象：人力資源經(jīng)理/主管、培訓(xùn)經(jīng)理/主管、招聘經(jīng)理/主管；各職能部門經(jīng)理/主管等
課程概要：
用人先知心，心動(dòng)不如行動(dòng)。
21世紀(jì)是心理導(dǎo)向的世紀(jì)，是注重人性化管理的時(shí)代�，F(xiàn)代人力資源管理已由人事管理向人本管理轉(zhuǎn)變，管人先管心，高效的管理既要管控績(jī)效與成本，又要理順人心，增強(qiáng)員工成長(zhǎng)與發(fā)展的力量。然而，對(duì)于如何匯集人心實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景，許多管理者仍感困難重重——
如何解決工作中人為的各種疑難雜癥？
如何在管理中有效知人、識(shí)人與用人？
如何將員工心理動(dòng)機(jī)與企業(yè)目標(biāo)完美結(jié)合？
針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀原索尼（中國(guó)）人力資源經(jīng)理馬思宇先生，與我們一同分享《心理咨詢技術(shù)在HR工作中的應(yīng)用》的精彩課程，掌握員工心理活動(dòng)的規(guī)律，識(shí)別員工行為背后的心理活動(dòng)，幫助您在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，用員工能夠接受的方式來(lái)影響他們，從而極大的提高工作效率；幫助管理者避免陷入管理方式與員工不匹配的尷尬困局，實(shí)現(xiàn)管理能力的全面升級(jí)。本課程從個(gè)體心理、團(tuán)體心理等要義出發(fā)，剖析各種心理特性，讓學(xué)員系統(tǒng)掌握管理過(guò)程中所要用到的各種心理學(xué)技巧。
課程收獲：
1、學(xué)習(xí)識(shí)別自身及他人可能存在的行為問(wèn)題背后的心理層面原因的技能
2、將心理咨詢的會(huì)談技巧運(yùn)用于員工管理之中
3、描述心理分析技術(shù)的理論要義
4、掌握基本的心理學(xué)常識(shí)
課程大綱：
第一節(jié) 什么是企業(yè)心理教練（職業(yè)心理咨詢師）
社會(huì)心理壓力與心理咨詢
企業(yè)教練技術(shù)
教練意愿與技能自我評(píng)估
第二節(jié) 心理學(xué)常識(shí)與職場(chǎng)應(yīng)用
心理咨詢師必知的基本心理學(xué)常識(shí)
普通心理學(xué)
社會(huì)心理學(xué)
發(fā)展心理學(xué)
心理健康與心理障礙
正常與異常心理的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)與原則
常見(jiàn)心理障礙
心理測(cè)驗(yàn)與職業(yè)技能評(píng)估
智力測(cè)驗(yàn)
人格測(cè)驗(yàn)
心理評(píng)定量表與職業(yè)技能評(píng)估
咨詢心理學(xué)及對(duì)心理咨詢師的要求
咨詢師應(yīng)具備的基本條件
職業(yè)心理診斷的要點(diǎn)
第三節(jié) 心理咨詢技術(shù)與基本技能
心理問(wèn)題初步診斷技能
個(gè)體咨詢要點(diǎn)與技能
言語(yǔ)行為與非言語(yǔ)行為
如何調(diào)動(dòng)員工內(nèi)在的積極因素
如何引導(dǎo)員工進(jìn)行獨(dú)立思考
如何靈活運(yùn)用干預(yù)技術(shù)
如何克服阻抗及負(fù)面因素
團(tuán)體咨詢要點(diǎn)與技能
HR的角色
管理者的角色
企業(yè)教練與咨詢顧問(wèn)的角色
第四節(jié) 員工援助計(jì)劃EAP具體運(yùn)用方法及工具詳解
EAP涉及的領(lǐng)域及操作要點(diǎn)
身心健康
家庭與親子問(wèn)題
社會(huì)認(rèn)知與職業(yè)生涯發(fā)展
職業(yè)心理與職場(chǎng)沖突問(wèn)題
如何設(shè)計(jì)咨詢與治療方案
建立良好的互動(dòng)關(guān)系
把握基本信息和關(guān)鍵信息
判斷與評(píng)估
咨詢切入點(diǎn)與后續(xù)方案
咨詢與治療方案的運(yùn)用步驟
傾聽(tīng)技術(shù)與避免的問(wèn)題
內(nèi)容反應(yīng)與情感反應(yīng)技術(shù)
咨詢案例記錄與評(píng)估
案例分享與模擬實(shí)戰(zhàn)演練
（選取其中部分項(xiàng)目）
焦慮與抑郁
憤怒的調(diào)節(jié)
自卑
親子關(guān)系沖突
當(dāng)眾講話焦慮
紀(jì)律壓力
決斷缺乏
管理缺陷（適應(yīng)障礙）
專家簡(jiǎn)介：馬思宇
曾在索尼公司工作十余年，全面負(fù)責(zé)索尼在華企業(yè)的人力資源綜合管理與人力資源企劃。
曾任中央臺(tái)《絕對(duì)挑戰(zhàn)》欄目特約策劃人，為多家外資及國(guó)內(nèi)企業(yè)中高層管理人員進(jìn)行人力資源及企業(yè)管理方面的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，并協(xié)助建立完整的人力資源管理體系，包括公司構(gòu)架的建立及維護(hù)、日常管理體系、薪資福利體系、培訓(xùn)體系、招聘體系、績(jī)效考核系統(tǒng)。
專業(yè)背景：是國(guó)內(nèi)首批獲得執(zhí)業(yè)資格的心理咨詢師，有著豐富的現(xiàn)代人力資源管理理論和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，掌握了大量的理論知識(shí)和實(shí)際操作技能，尤其是跨國(guó)性企業(yè)科學(xué)、先進(jìn)的管理思想。
授課特點(diǎn)：善于把知識(shí)講授與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練相結(jié)合，理論聯(lián)系實(shí)際，突出實(shí)用技巧和方法，激發(fā)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。
主要課程：從優(yōu)秀專才走向管理者、績(jī)效管理與績(jī)效考核操作技巧、如何有效培育和管理下屬、招聘與面試技巧、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理…… |
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