時間地點：2013年5月25-26日 青島
培訓費用：3200元/人 (包含：培訓費、講義、午餐、茶點等費用)
培訓對象：公司副總/各總監/各部門經理/人力資源專業人士
【課程收益】
“本課程從目標管理、KPI績效指標體系建設、績效項目推進技巧和方法出發，講授如何針對不同的績效環境設計科學、合理的績效管理體系，如何成功推進績效項目，如何進行績效評估、績效輔導和績效面談，同時學員可以獲得講師績效管理的實用工具。
系統學習績效管理實戰理論
了解績效管理項目推進工作流程和技巧
掌握如何依據公司戰略設計公司績效考核體系
通過方法和工具演練如何設計結合關鍵成功要素（KSF）的三級關鍵績效指標（KPI）
制定如何實施目標分解、工作計劃和工作總結
掌握如何進行有效績效考核評估
掌握如何實施績效輔導、溝通和反饋
【課程大綱】
1.績效管理實戰理論
績效管理的五大誤區
績效項目實施流程
績效管理的關鍵流程
確保績效成功實施的四個根本
建立績效管理的三個保證體系
務必提升業務經理績效意識和績效管理能力
四類人員的績效責任
建立績效管理的四個流程
設計績效考評的周期
2.設計企業三級KPI體系實戰
從站略到計劃
從目標到績效
KPI指標體系的建設
三級KPI體系模型
設計KPI的兩種方法
用關鍵成功因素法設計三級KPI體系
設計公司一級KPI：
利用魚骨圖法找出公司成功的關鍵因素
導出公司一級KPI
實戰任務：設計公司一級KPI
設計公司一級KPI應該注意的問題
設計部門二級KPI：
上級目標和下級目標之間的關系
KPI的有效分解
由公司一級KPI到部門二級KPI
實戰任務：設計部門二級KPI
設計個人三級KPI：
實戰任務：設計個人三級KPI
KPI的篩選
KPI指標的權重確認方法
兩種實戰方法
實戰：KPI配權重
設計KPI指標值
設計KPI指標值評分標準
三種實戰方法
實戰：KPI配值和評分標準
特殊職位的KPI指標設計
指標評審的原則和流程
目標承諾與發布
3.有效的績效輔導和績效實施
人力資源部的職責
建立和完善客觀的績效評估流程
工作總結
評估機制
績效面談
結果應用
考核評價等級
設計績效成績的分布
考核結果的使用
常見的考評錯誤
4.當前績效推進的問題及解決方案
當前績效推進的問題
HR的四個疑問
企業不同發展階段績效實施的關注點診斷
績效項目落地實戰模型
四步破解方案
提升業務經理績效計劃及評估能力是關鍵
HR自身要理清公司業務重點和方向
HR幫助業務部門逐步開發和完善績效管理的表格工具
逐步推進，慢慢建立以KPI&BSC為基礎的適合運營的績效管理體系
5. 梳理公司業務價值鏈
五步法梳理公司業務價值鏈
實戰：梳理公司價值鏈
幫助部門經理梳理部門工作要點
實戰：梳理人力資源部價值鏈
6. 輔導部門經理進行計劃制定
輔導部門制定計劃
輔導經理評審員工計劃
控制工作計劃有效性
推進方式
實戰：擬定部門月度工作計劃
7. 輔導部門經理進行績效考核打分
輔導的四步法則
輔導員工工作總結與自評
與經理溝通考核打分的意義
輔導經理考核打分
實戰：制定部門月度工作總結
逐步量化工作計劃
逐月推進考核
【講師介紹】鄧玉金
經濟學學士，管理學碩士，資深人力資源管理專家
iso9001內審員，iso14001管理者代表
清華、北大等高校 客座教授
HR Bar人力資源學院資深講師
中國企業聯合會特聘專家
管理實戰派資深培訓師
職業經驗：
鄧老師是哈爾濱理工大學經濟管理學院經濟學學士和管理學碩士；十六年企業管理及人力資源管理專業工作經驗，5年世界500強企業實踐經歷，以及4年培訓、授課的工作經歷。是《人力資源實戰操作指南2010》績效模塊的執筆人。
工作簡述：
歷任世界500強的加拿大公司（IDG和jifu亞洲注資的合資企業）-HR總監，傳神聯合科技有限公司-HR總監，英國MMD集團中國公司（世界500強）-HR經理，中大恒基房地產經紀公司-HR經理，晶合時代軟件技術有限公司-HR經理，北京七星華電科技集團(大型國企)-總裁助理等,多家企業的高級管理職務。
擅長領域：
人力資源管理體系設計，公司價值鏈分析、薪酬績效體系建設、人力資源IT項目推進等，對公司的人力資源管理、運營管理、行政管理和分支機構管理有過深入研究和實踐；
在人力資源管理方案設計和實施上具有豐富經驗，擅長項目落地工作；
《人力資源實戰操作指南2010》績效模塊的執筆人；
擅長創業型公司、高速成長公司的人力資源模塊的搭建和公司各部門的建設。
擅長課程：
《基于實戰的人員選拔與聘用管理》、《面試能力提升實戰課程》、《卓越績效管理體系的項目管理》、《績效面談能力提升實戰》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《崗位價值評估》、《定崗定編的操作實務》、《目標與計劃管理》、《中層經理的管理能力和技能提升課程》
授課風格：
實戰與理論并重，大量的實際操作案例使學員獲得迅速提升；
幽默風趣、深入淺出、形式生動、內涵深刻；
以學員為中心的實戰授課方式利于學員成長；
大量的實戰工具真正幫助學員達到學以致用，實現績效的突破。
實戰工具+實戰輔導+實操案例
培訓客戶：
金星啤酒集團、無錫高新技術開發園區，北京銀行、天津上海銀行、工商銀行、北京郵政儲蓄、正豐凱集團、傳神聯合、sohu暢游、華銳風電集團、北京中潤集團、國基科技、中國普天等、五糧液、格力電器、廣州鋼鐵股份、廣東南粵藥業、四川鐵騎力士實業集團、煤炭科學研究總院重慶研究院、四川天味實業、南車集團、許昌煙草機械有限責任公司、河南省宋河酒業、中原特鋼股份、中國電子系統工程第四建設有限公司、中航光電科技股份、青島啤酒、廣東順峰藥業、蘭州石化、蘭州金川集團、青海水泥股份有限公司、大連三島食品、北京首鋼建設集團有限公司國際工程分公司、廣東眾生藥業股份、東莞玖龍紙業、一汽豐田汽車有限公司、中糧生化能源、中國造幣總公司、修正藥業、福田汽車、美的集團、法國圣戈班（廣漢）陶粒有限公司、上海三菱電梯有限公司、奇瑞汽車、江蘇大全集團、金華紅獅水泥、浙江諾和機電、韓國曉星集團、等數百家知名及優秀企業。
客戶評價:
鄧老師的課讓我從方法上了解了KPI指標的制定過程；績效管理（考核）在企業實行過程當中的部分注意事項；研發人員的績效考核設計思路,受益匪淺. -----湖南康鑫醫藥有限公司人力資源部曾女士
鄧老師的課讓我深入了解績效管理是做什么，應該如何做；讓我知道KPI一、二級應該從哪入手；讓我知道績效管理是個龐大的工程 ------方正國際軟件系統有限公司人力資源部李先生
此課讓我重新認識了績效管理知識及工作要求；對KPI指標分解有了新的了解；對KPI指標分解有了新的了解；對個人績效考核分解有新的認識------普天太力通信科技有限公司人力資源部艾布格勒
邏輯清晰，理順了績效管理的流程；反映問題，提出解決方案；反省績效管理中的缺陷，提升自身能力 ------北汽褔田海外事業部人力資源部蔣女士
對績效工作有整體性的認識；對指標的三級分解可以嘗試操作；鄧老師對于HR同行的非常有指導意義的建議很有啟發。 ------陽光保險集團業務一部魏女士
引入并知道了月工作計劃的重要性；痛苦后經歷了一次完整性的績效全過程；知道了公司績效工作做到什么程度。 ------北京華輝泰克系統工程技術有限公司人力資源部石女士
獲得啟發，從工作分析入手提取KPI（KBI）指標；認識了更多朋友；增強了工作和學習的信心。 -----北京水木學城教育科技有限公司人力資源部楊先生
理論體系重新梳理有了清晰的認識，與實操聯系緊密，對解決當前工作中存在的問題有很好的實際意義。 -----北京家盒子文化文化有限公司人力資源部蔡先生 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
