培訓(xùn)安排：2013年5月30日 廣州中山大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園A座309室
課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理干部
課程費(fèi)用：1500元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)服務(wù)費(fèi)）
課程大綱：
1．0 思想工作中溝通的難點(diǎn)在哪里
－怎樣理解溝通的藝術(shù)
－挖掘?qū)е聹贤ㄕ系K的“地雷”
－建立良好溝通關(guān)系的基礎(chǔ)——“六字訣”
2．0 從心理的角度理解今天的員工
－理解員工的最佳切入點(diǎn)——差異性
－理解80后員工的職業(yè)心態(tài)
－如何看待員工的職業(yè)煩惱
－別把“逆反心理”或“代溝”作為思想工作難做的借口
3．0與群體溝通的藝術(shù)
－與群體溝通值得注意的心理活動(dòng)規(guī)律
－如何幫助員工走出常見(jiàn)的心理誤區(qū)
－理解“6C原則”
－讓溝通更有說(shuō)服力的技巧
4．0 與個(gè)體溝通的藝術(shù)
－修煉“聽(tīng)”的功夫
－有效溝通的三大要領(lǐng)
－分析溝通的常見(jiàn)障礙
－平息不滿的有效步驟
－消極情緒的化解技巧
講師簡(jiǎn)介：馬老師
主要背景資歷：心理健康專家。暨南大學(xué)行為科學(xué)和心理學(xué)研究室主任。歷任副系主任、副院長(zhǎng)等職務(wù)。主要研究健康心理學(xué)、管理心理學(xué)、行為科學(xué)等領(lǐng)域。在心理健康工作領(lǐng)域，是全國(guó)醫(yī)學(xué)心理學(xué)教學(xué)專業(yè)委員會(huì)常委、國(guó)際華人醫(yī)學(xué)家心理學(xué)家聯(lián)合會(huì)理事、國(guó)際心身醫(yī)學(xué)研究會(huì)理事、廣東省心理咨詢專業(yè)委員會(huì)常委、廣東省高校心理健康教育與咨詢專業(yè)委員會(huì)常委、廣東省心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)心理測(cè)量與評(píng)估專業(yè)委員會(huì)常委。
授課風(fēng)格：授課風(fēng)格深入淺出、生動(dòng)活潑、注重實(shí)際和善于互動(dòng)，深受聽(tīng)眾歡迎。 |
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（本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開(kāi)課，如遇開(kāi)課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來(lái)電咨詢相關(guān)事宜！）
